怪事連連，這樣的服務水平如何撐起平涼旅遊大業？
在平涼，旅遊產業是具有轉型、接替、優化等眾多使命的新型產業。在整個西北區域，平涼具有得天獨厚的先天優勢。但好山好水好氣候並不是能夠讓旅遊產業自動興旺起來的唯一理由，一個地方的吃喝玩樂住行等服務水平和當地的法治環境、人口素質等後天條件是遠遠大於天然優勢的決定因素。特別是最近聽朋友說了兩件事情之後，讓何哥對平涼地區發展旅遊產業的“內功修煉”產生了嚴重質疑。
其一，崇信奇遇。朋友某甲說，今年7月11日，她因故乘車路過崇信，結果因為天降暴雨，導致回程途中的一個路段山體塌方，於是在當天凌晨一點左右的時候，與班車司乘人員及部分乘客入住到了崇信縣電x賓館。為了能夠在清晨集中乘車出發，事先與賓館約定了八點在賓館樓道叫起服務。當日八點，賓館果然履行了叫起服務。當敲到朋友某甲所住的房間的時候，聽到敲門聲的某甲正在準備收拾隨身物品準備出門，並出聲應答了門外喊叫的男子。但令某甲至今恐懼不已的是，在對方聽到應答並完全可以確認住客為女性的時候，門外喊叫的男子竟然用賓館所用的房卡打開了房間門。幸好，朋友某甲已穿好衣服，站房間地上。某甲回憶，倘若自己當時正在穿衣服，或者尚未穿好衣服，那麼自己就糗大了。
按照法律規定，住客在入住賓館房間以後，該房間就等同於住客的住宅，其人身安全和隱私均受法律保護。除司法部門工作需要或者住客邀請，賓館服務人員是不能私自進入房間的。如崇信縣電x賓館這個男子的行徑，完全屬於擅闖民宅。至於這個男子的擅闖行為究竟是法治意識淡漠還是沒有經過行業培訓，甚至是內心猥瑣，這就不好妄加揣測了。
又有朋友某乙說，7月19日晚，他去涇川參加駕照考試，入住到了涇川縣開x賓館。當時因為太累，就沒有當面與房間服務員查看房間物品的完整及清潔狀況。第二天清晨退房的時候，某乙來到賓館前臺。結果查房人員用對講機告知前臺，某乙弄髒了房間的被罩及枕套。某乙感覺非常疑惑，就回到房間查看，結果發現被罩及床單已被服務員拿在手裡，上面有黑色的汙漬。賓館方認為，被罩及枕套上的黑色汙漬是染髮劑脫落造成的，某乙當即就表示自己從來就沒有染過頭髮；然後，賓館方又說汙漬是鞋油，結果某乙伸出腳，向對方展示了自己的鞋。因為某乙是來參加駕照科二考試的，所以他穿著的是一雙白色的運動鞋。所以，賓館的兩種指認純粹就是誣陷。某乙當時質疑，是否自己離開房間以後，查房服務員使用原有汙漬的物品調換了自己房間的，賓館方對此矢口否認。因為考試在即，時間緊張，所以某乙並未與之過多理論。而委託同行的其他處理此事。後來，一條舊枕套、舊被罩，賓館方分別以48元、128元的全新價格要求某乙的委託人進行的賠償。對於這樣的結果，作為一個外地人，某乙表示錢不是問題，只是對涇川的服務水平和發展環境充滿了失望。根據行業規則，即使涉事物品是某乙汙染的，首先應該考慮20到50元的洗劑費，倘若汙漬的確屬於無法清洗的範疇，也應該對涉事物品進行折價賠付，而不應該按照全新價格賠付。況且，被罩和枕套是白色的普通布料，市面價格根本不值這個價。而且事先也沒有進行告知或者在房間標明價碼，實屬不高而罰的商業欺詐行為。
這兩件發生在大平涼的有關服務行業特別是住宿業的事，是令人震驚的。莫要說服務行業，作為從事任何經營的商家，守法經營、誠信經營是基本的原則。特別是在平涼這樣一個處於開放狀態的城市，對於任何一個來客都應該一視同仁、童叟無欺，倘若因為對方是女性或者外地人就為所欲為、利慾薰心，那無疑是搬起石頭砸自己的腳。大河沒水小河干，從細節處維護好服務行業的對外形象，在細微處為平涼的整體環境負責，才是一個精明商家長久的生財之道。
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