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這段通過社群學習和實操，我們對社群的的概念越來越明確，今天我們分享的主題是：如何在成交的基礎上轉裂變擴大影響力和規模
相信大家也都瞭解了，產品——流量——價值——信任——價值——成交——裂變是所有商業必備的條件。
1、產品設計
2、流量獲取
3、建立信任
4、塑造價值
5、成交文案
6、裂變方案
今天我們再一次的分解：-流量——產品——價值——信任——成交的各個環節在社群運營中如何去幹。
我們講生意提高的方式有三種：
1、增加顧客的消費頻數
2、增加顧客的消費金額
3、擴大顧客的轉介紹
3、擴大顧客的轉介紹通過極致產品的打造和利用社群來價值輸出塑造形象，可以增加信任，完成前面兩步的目的，那麼想讓一個社群保持新鮮的血液的流動和生意的穩定增長，只有靠發動老客戶的裂變才能達到。
開發一個新客戶的成本遠遠大於維護一個老客戶的成本，所以我們不但要考慮引進流量，還要致力於維護老客戶，把更多的心思花在老客戶身上。
把群當做流量的池塘，通過主動吸引他們，引起他們的興趣，然後建立彼此之間的信任，再有對方無法拒絕的文案，那麼這些流量成為你的客戶，就非常的容易了。
在這基礎上如果想繼續做大，速度更快，那麼就是成交客戶成為你的轉介紹者和推廣者了。
他們為什麼要幫你轉介紹？
在這個以經濟建設為中心的時代，物質利益當然是最好的刺激方式，但是我們也不能完全拘泥於物質刺激，一定要學會對症下藥，明白客戶的真正需求。
底層群體靠利益，直接給錢當然是最好的刺激方式。如微信紅包。
中層群體靠面子，比如正義感。前一段時間有人導演了一段剪共享單車上私鎖的視頻，效果就非常好，得到了廣泛的傳播，至於事實的真假，我們就無從所知了。，也並沒有人去追究這個事情。
高層群體靠價值感，所以弄明白客戶群體的真實需求，對症下藥才是保證裂變營銷成功的首要條件，如果你的客戶群體都是富人，那麼你想通過五塊錢的紅包就想他們幫你宣傳，那是拉低她們的身價，自然不會成功。
相反，如果你通過幾塊錢的紅包裂變出一批人，然後想賣給他們奢侈品，也是難如登天。
從客戶的劃分上，可以分為普通客戶和核心客戶，普通客戶是順帶幫你轉介紹，核心客戶是幫你深度轉介紹，普通客戶只要有錢賺，好玩，順手參與分享即可。
我想大部分的老客戶應該都是處於這個水平上，所謂的熟客除了自己會多來幾次外，偶爾會介紹兩個人上門。
但是核心客戶不同，你要把他們變成你核心團隊其中的一員，不僅給他們利益，還要給他們怎麼幹額方法。並且不段提高他們的能力，讓他們能夠和你形成一個陣線。、
所以，你看微商掙到大錢的不是髮圈的，而是教別人髮圈的，加盟店掙到大錢的也不是加盟店，而是招商的一方。
這些都是典型的裂變模式。
那麼，由成交轉裂變，我們應該具體如何來做呢？
1、篩選出普通的用戶和核心用戶
這個世界上，無論你如何去做，總會有人反對你，也總會有人支持你，支持和反對你的人都是二八分的。你的核心用戶，也只會是在這20%的忠實客戶身上。
通過社群運營的過程中，你會發現有部分是堅持擁護並支持你的，比如搶紅包，抽獎發福利的時候，有人會質疑你的目的是什麼，但是也有人會覺得你這樣的福利方式對他們來說，很是受用，還是會出面幫你在群裡澄清，在群的社群運營中，我們可以潛心設計幾個小的成交環節，讓別人相信的你動機。
每次先成交的肯定是你的核心用戶，我們講社群裡是不能直接賣貨，但是可以偶爾發起一些小的團購讓別人參與，這也是小的成交方式。
2、普通客戶轉發核心客戶參與
前期我們通過各種方法的引流到群的人數在一定的程度上都不會太多，那麼我們只有通過以福利的方式讓先進的一批客戶幫我們裂變他們的朋友圈，才會有第二次流量上的第二次上線。
所以當我們成交的時候，我們一定不要錯過立即引發裂變的機會，比如實體店顧客掃碼進福利群時，或者中獎上門來領獎品的時候，想方設法讓他們轉發朋友圈裂變。
這就是普通用戶在有福利的情況下，他們就能做到這一點、。
核心用戶參與是怎麼做到的呢？
社群運營，靠一個人的力量顯然是不可能的 ，我們每天要工作還要在群裡搞活動，如果群的紀律塑造不好的話，還會有人不停的發廣告，我們當然不能不停的盯著手機。
所以這個時候，就需要發動群裡熱心的群友一起來幫你做社群的運營。
我們知道道生一一生二二生三三生萬物種子用戶對社群來說非常重要，他們可以讓你後面的產生雞生蛋蛋生雞的效果。
當種子用戶感覺超值的時候，或者在利益和情感的驅動下，他們是很願意為你轉介紹的，而口碑是最好的營銷。
3、和用戶成為朋友，大家都應該有過這個情況，在哪個群的付出的多了，就會一直在那個群裡付出的更多，這個就是粘性，做到這個地步別人想搶走你的客戶也是搶不走的，因為客戶對你的群和對你這個群主有感情了，你說什麼他都信，別人說什麼他都不信。
有些人說社群運營就是搶紅包 ，抽獎。
這些都是表面的現象，我們要達到的一個目的，就是和用戶成為朋友。做朋友是需要付出的，只有你現在群裡做到了利他，別人才會對你放鬆警惕，才有可能把你和其他的商家區別對待，這個時候你們才有成為朋友的機會。
不是一個口頭上的問好或者某次交易上的利他就是可以成為朋友的。
因為讓利再大，就是聊聊天，發發紅包，做一些她們感興趣的事情，聊天，聊他們感興趣的事情，發紅包，這個就是互動 。
4、會激發用戶的夢想，讓用戶感覺到這是一份事業。
能激發用戶夢想，首先你得給對方一種身份，能表達用戶內心的身份或者滿足用戶內心慾望的身份，內心擁有某種信仰，時常是用來說服自己購買。比如說蘋果的果粉，小米的米粉，華為的花粉。。。。。還有郭德綱的鋼絲。
比如：我是小米的米粉，所以我用小米手機，充電寶，家電，等等都要是小米小米出品的。
因為我崇尚致簡的生活，所以我的生活用品都是無印良品的。
因為我是詹姆斯的球迷，所以我的運動服，球鞋，護具都是詹姆斯系列的。
這種身份也能讓用戶形成一個群體化，對應傳統的方式就是某某某會員。但是，互聯網和社群將這種身份更加的擴大，並且有溫度有熱度。
真正想要用戶融入到這個群體，一定要塑造參與感，不能讓用戶覺得這和我沒有任何關係，不然關係很容易破裂。
自己在蛋糕店做的蛋糕反而比蛋糕店的師傅做的還貴，就是這個道理，只要和自己發生了關係的事物就會產生偏好。
圍繞著客戶的目標設計產品，客戶購買你的產品就是為了實現某一種夢想，我們前面的群體化其實就是夢想的強化過程，而我們需要相匹配的產品去滿足這個夢想。
比如，學習社群營銷落地，就是想提高自己的生意，但是人都是對自己的行業感興趣的。
我們講社群要落地，如何讓更多人的人相信社群營銷的成功，所以才會有了深度觸網的細分行業群，將用戶行業屬性相同的人集中在一起。
從一開始的不劃分，到實體和非實體劃分，再到現在的細分，隨著人數的增加，只會越來越細。
如果你在顧客社群運營的過程中打造了你個人的IP，讓顧客喜歡你，成為你的粉絲，朋友，甚至鐵桿，那麼你的生意將會發生不可思議的變化。
當你以經營人心的角度去經營社群，才能成功，而不是奔著建群賣貨為目的，忘記賣貨，你才能賣掉更多的貨。
當你和顧客打成一片的時候，他們願意和你一起幹，你要招商加盟就太容易了，他們不到一定看上了你的產品，但是他們一定會看上你的營銷模式，為了學習這個營銷模式，也要和你一起玩。
做社群，先練就社群思維，只要你一心想著利他和輸出價值，那麼你一定會成功。
5、能夠給與參與的用戶方法
首先要設計出簡單明瞭的裂變流程，流程太複雜，看明白的人很少，自然就裂變不起來。然後要捨得分利，切記，分的越多，你賺的越多，總想著自己拿大頭，只讓出一點點利益給大家，鬼才願意和你一起幹。
一定要記住一個心法，“要想感動客戶，一定要先感動自己”，所以設計裂變流程的時候，你要先捫心自問一下，如果是你自己，你願不願意去傳播。如果你自己都不願意，那就不要拿出來獻醜了。
客戶傳播一定要方便。
如果你比較細心，會發現一個現象，前些年的PC互聯網時代，每個網站的用戶註冊頁面都非常的複雜，每個網站都想把自己的一切信息都填進去給用戶看。到了後來，連註冊頁面都省了，直接用QQ微信等賬號來登錄。再到後來，註冊頁面越來越簡單，只要一個手機號碼加上密碼就OK了。
因為信息越來越多了，生活節奏越來越快了，人們的耐心越來越少了，你再設計複雜的頁面，會把太多的客戶拒之門外。
設計裂變流程也一樣，一定要方便，讓客戶做最少的動作便可以完成傳播。這方面，很多的微商團隊做的很好，代理只需要每天及時將準備好的內容發朋友圈即可。
但是裂變不起來也是由於這個原因造成的，太高估代理的能力和積極性了。
比如有些人設計的讓客戶髮圈點讚的內容繁瑣的不得了，處處都是陷阱，利益和責任又分的開開的，別人一看就不想發，這些都是不能很好的引起裂變的原因。
除了這些方面以外，社群運營的核心點，和一些非常需要注意的問題改天在與大家一起講解。【還有哪裡不瞭解的地方可以威我,ID:lj11226912】
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