葉麗克西：
讓遊客感受最美的天池
葉麗克西 • 海拉提向遊客展示哈薩克族舞蹈。
“歡迎大家來到美麗的天山天池，我是講解員葉麗克西，很榮幸今天能和大家一起領略天池的美，現在呈現在大家眼前的就是素有‘天山明珠’之稱的天池了，在遠處博格達峰的照耀下，近處蒼松綠柏的輝映下，天池就像一位害羞的少女，美麗而又動人。”5月25日，葉麗克西 • 海拉提給來自大連的遊客講解天池的美。
講解員是景區與遊客接觸最直接、最密切的人員，也是一個景區的“形象代言人”。
葉麗克西是一位美麗熱情的哈薩克族姑娘，她愛好廣泛，大學選擇了旅遊管理專業。畢業後，在老師的推薦下，她來到阜康市新疆天池管理委員會接待處工作。當時葉麗克西擔任舞蹈演員兼講解員，演出的時間比較多，她用絢爛的舞姿表達著對遊客的熱情和對天山天池的熱愛，同時她也經常主持景區活動。
“我很喜歡站在舞臺上的感覺，喜歡把最好的一面展現給大家，作為5A級景區的工作者，我感到非常驕傲和自豪。”葉麗克西微笑著說，“在遊客面前，我不僅是一名講解員，更是一名服務人員，不管是哪位遊客，我都把他們當作自己的親人、家人，把講解和服務工作做到最好，讓他們感受到新疆的溫暖，天池的溫暖、家的溫暖……”
葉麗克西認為，講解員對工作的熱愛和投入，遊客是能體會到的。因為熱愛，所以精心準備，熱情接待；因為熱愛，所以徹夜學習，反覆排練。她在介紹天池的時候，會用歷史文化、神話傳說、電影片段和場景，引導遊客去想象。
講解看似簡單，其實要做到讓每個遊客都愛聽並不容易。葉麗克西說，講解工作絕不是平平淡淡把講解稿背下來就行了。
每一天，葉麗克西都要在天池走上幾遍，為不同的遊客講述相同的故事。但是面對天南地北的遊客，她會觀察
思考：該怎麼去講？講解期間，該怎麼去服務？服務要做到哪些？講話的語速要快還是慢？講哪些內容，遊客感興趣。在講解過程中，她聲情並茂，加入詩歌朗誦，借用民間諺語甚至歌聲舞蹈，逐步形成自己的講解特色。
因為工作出色，在每年的“天池杯”導遊大賽上，葉麗克西均能獲獎，此外，她還獲得“天池景區形象大使”等榮譽稱號。來自世界各地遊客們的問候讓她倍感溫暖，也讓她感受到這個世界的美好和自己平凡工作的意義。
2015年，她接待了一批臺灣遊客，其中一位遊客還帶了一名嬰兒，葉麗克西不但以完美的講解展現了美景天池，還儘自己所能幫助遊客照顧孩子，她熱情周到的服務贏得遊客的高度讚譽，遊客們說，天池景區工作人員，業務水平很高，服務意識很強，希望像葉麗克西這樣的講解員越來越多。
當有遊客問她會累嗎？她會笑著說：“不會，每天我面對的是不同的遊客，我努力講每一個人都愛聽的故事，我很幸福快樂。能讓遊客的天池之行成為美好回憶，是我們努力工作的動力。”
記者：馬伊寧
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