618的活動大促已到了結尾階段，相信很多商家已經在數錢了。其中，有些商家是因為物美價廉服務好，所以生意好，人家賺再多錢也是應該應分的。可還有些黑心商家，則是靠著坑害消費者大發了一筆橫財。
近日就有消費者反映，在天貓某店鋪使用優惠券買了四份粽子，後來卻只收到一份，商家竟謊稱是系統漏洞。這讓該消費者十分不滿，“系統漏洞也是賣家自己造成的，管我什麼關係。”
然而更加讓人生氣的是，天貓平臺還對此沒有任何處理措施。“投訴沒用，說不能強制賣家發貨，只會記錄在案，記錄有屁用，賣家一開始就態度囂張，就是知道投訴也沒什麼用是吧。”該消費者氣憤的表示，“對於你們的天貓制度真的不能容忍。”
也有網友似乎很懂得天貓的套路，在下面評論稱，“他們最常說的就是，我們不能強制店鋪發貨的.....”這麼看來，消費者也只能在網上發發牢騷了？
天貓平臺不給消費者處理糾紛，確實就有大量的消費者在網上抱怨。“能不能給天貓增加一個退款撤銷，神價卡特被退了，投訴也投訴不成.....”有消費者就在網上抱怨稱，遇到商品被退還不能投訴。
在天貓用戶四處抱怨的同時，此次618活動期間在京東購物的小夥伴卻是放心的很，因為京東不僅保障了商品質量，還再度提高了618的售後服務標準。
在5月30日，就正式上線“京東放心購”3.0版本，服務全面升級，推出了30天質保、15天價保、材質驗真等十項全新服務，並納入了生鮮“優鮮賠”和紙尿褲“紅屁屁無憂”兩項已有的服務。以至於有消費者表示，“貴的東西，手機、家用電器等等還是在京東買放心。”
今年618，不論是自營商品還是第三方店鋪的商品，京東的多項服務措施，都能讓你“售後無憂”！京東的四大升級服務，將在618期間為消費者提供零售領域的全鏈條服務：7天無理由退換，30天質量問題可退，180天質量問題可換。
在保障商品質量方面，京東建立了極其嚴格的品控制度，從採銷、質控、倉儲、配送、售後、技術六大環節上進行全流程把控，確保為用戶提供優質的網購體驗。而且，京東在售的所有品類商品，每年都有可能被抽檢一次，重點品類的商品每年可能會被抽檢2~4次，甚至更多。
值得一提的是，京東618期間的自營空調還為消費者帶來24小時極速安裝的服務。並且京東家電的空調0元安裝服務，將持續為消費者服務，三包問題一年只換不修。同時，只要消費者購買的是標註“一年只換不修”的空調，下單就送價值168元或者269元的換機服務。
京東還不斷深入瞭解用戶的痛點和需求，提供更具溫度的服務。由此，也讓京東的618大促活動廣受消費者歡迎。
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