618年中大促正火熱進行，大家“買買買”時經常有的一些擔心：
是不是最低價？還會不會再降價？用後發現不適合，還能不能再退？空調買完什麼時候能安裝用上啊？……
這些京東都提前替你想到了。
618期間，部分價保週期7天變30天
京東自營商品正常的7天價保之外，618期間，自營電腦、數碼和手機類商品，價保週期由7天延長為30天，家電類商品30天價保週期不變。消費者可在商品妥投之前，及妥投後價保週期內申請價保。
有了這層保障，消費者可以在大促期間放心“買買買”，而不用擔心會不會買貴，是不是最低價了。
使用後發現不合適？多重保障讓你想退就退
細心的用戶可能會發現，618前，京東商城的彩妝、香水、潔面儀、剃鬚刀等商品，也增加了“7天無理由退貨”的標識，在原有“7天無理由退貨”商品的基礎上，京東又新增了十多萬商品加入這一保障行列，目前已覆蓋自營大部分商品。
入手了心儀的好物，用了才發現不合適怎麼辦？閨蜜推薦的化妝品就等著618搞活動呢，可如果用了過敏怎麼辦？買的狗糧狗狗不喜歡吃怎麼辦？
送人？轉賣？都不需要。京東已經推出“寵物嘗新”的售後服務，用戶買狗糧的同時購買此項服務，30天內寵物進食中出現不進食、無法正常進食，符合條件的的情況下，京東全額退款，且免費上門取件。
至於怕過敏呢？用戶購買帶有“過敏退貨無憂”標識的商品，在簽收60天內，使用商品出現過敏現象，在線提交服務單，並提供證明，可進行退貨退款。
需要退貨退款？最快11秒到賬
京東售後於618前升級“閃電退款”，對符合條件的退款申請，或在退款申請審核通過後、或京東快遞上門取件完成後先行退款，部分品類實現智能處理，客戶提出退款申請，即點即退，最快11秒到賬。
需要換貨？
舊的還沒寄走，新的已經送到
為解決換貨週期長的問題，京東早在2010年就推出了“上門換新”服務，618前，京東售後升級、拓展這項服務，客戶申請換貨需求中85%以上都可以直接享受上門換新。
客戶提出換貨申請後，會直接產生一個換新訂單，京東配送小哥拿著新商品到消費者處，進行新舊商品交換，無需消費者郵寄商品，極大地縮短了換貨時長。
不久前，京東售後還推出全新的“以換代修”服務，對符合條件的商品和用戶，消費者可以在保修期內免費換新，覆蓋了電話機、插座、電子秤、煮蛋器等品類，後續還將逐步拓展其他品類。
生鮮產品有破損、腐敗？不用退貨直接賠
年中大促，吃貨們自然少不了要買生鮮，尤其是夏天來了，網購海鮮已是趨勢和潮流。可是網上買的，萬一壞了怎麼辦？
京東已推出“優鮮賠”服務，自營生鮮商品如出現破損或腐敗問題，用戶可在簽收後48小時內提交申請， 20分鐘內審核通過後即享補償，無需返回商品。
其實，京東早在2011年就推出直接賠付的服務，易碎、易腐爛等品類商品如酒水飲料、食品、玻璃製品、個護化妝等日用百貨類商品，如出現損壞，京東會根據實際情況，通過直接賠付餘額、優惠券、京豆的形式將商品費用直接退還給客戶，無需客戶將商品返回。如果客戶依然需要此商品，京東會直接生成一個新訂單，將商品補贈給客戶，極大提升客戶體驗。
炎炎夏日
空調24小時極速安裝，超時就賠
高溫天氣持續，空調等家電熱銷，京東自營家用電器類商品，自簽收之日起支持30天質量問題退貨、180天質量問題換貨，給予“超長”售後保障。
京東在618期間針對自營類空調產品，推出24小時極速安裝服務，如安裝人員沒有按照承諾的時間上門服務，將給予消費者最高200元的補貼。
此外，針對空調安裝涉及到的銅管、支架等輔材，京東承諾“亂收費雙倍賠”，保證收費的合理性透明性；針對空調使用年限較長、需要更換新機的用戶，京東還推出“以舊換新”服務，拆舊機裝新機一步到位，解決舊機處理後顧之憂。
家在農村的用戶，京東也替你想到了。佈局在縣城覆蓋廣大農村區域的京東幫服務店，在618前把移動倉增加到1200個，這意味著超過60萬種熱銷商品，提前放到離農村消費者最近的地方，即使空調、冰箱這樣的大件商品，在農村也能實現3小時極速送達。
618年中大促，有保障的不僅是商品，還有服務。“京東服務+”平臺上空調清洗、床墊除蟎、智能門鎖安裝等服務需求，在618期間大幅上升，不管消費者是否在京東購買的商品，都可以在京東商城的京東服務入口裡找到相關安裝、維修、清洗保養等服務。“京東服務+”統一服務類目，並把服務標準化、產品化，透明管理，進而提升消費體驗和服務品質。
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