张家界魅力湘西为啥这样火？都是创新营销结的果
“魅力湘西，名不虚传！”6月14日晚，一批乌克兰游客走出张家界魅力湘西大剧院后意犹未尽。面对记者采访，其中一名游客竖起大拇指，用并不流利的中文称赞道。数月来，《魅力湘西》一直保持着每晚两场、场场满座的好成绩。张家界魅力文旅发展有限公司总经理许山介绍，截至5月底，《魅力湘西》今年已接待海内外游客43万人，相比去年同期增长近10%，增幅领跑张家界各景区景点，境外游客比例也在不断提高。这些成绩的取得，公司的经营奥秘在哪里？他回答，是多形式创新营销方式，提升了品牌形象和游客知晓度。
《魅力湘西》是张家界献给全世界游客的一份重要的湘西文化大餐。自2000年问世以来，已经累计演出7000多场，接待海内外观众1300多万人。期间，先后获评“国家文化产业示范基地”，“国家文化品牌三十强”、“中国十大民俗文化旅游企业”、“中国旅游演艺票房十强”等荣誉，曾连续三年登陆央视春晚，连续四年代表国家文化部出访欧亚多个国家开展文化展演艺术交流活动，用文化软实力提升了张家界乃至中国湖南在国际上的形象。
“尽管拥有了这些荣誉，魅力湘西并没有沾沾自喜，裹足不前。不断提升节目品质，赢得游客好口碑，我认为是一切营销的前提！”许山说，金杯银杯最重要是口碑。因此，要让每一个走进魅力湘西大剧院的人，都能爱上《魅力湘西》，不自觉地为《魅力湘西》“打call”。
为了让演出更好看、好听、好玩，把湘西文化的精粹展示给游客，《魅力湘西》近年来在挖掘、整合、创新大湘西民族民俗文化投入了大量人力、物力和财力。特别是2017年度，著名导演冯小刚担纲、著名音乐人刘欢、捞仔、王原平携手，升级版《魅力湘西》华丽登场。强强联手的制作团队对《魅力湘西》的节目内容、参演阵容、节目品质、舞蹈编排等方面都进行了很大改进和提升，与此同时企业还投入5000万元对剧场硬件设施进行了提质升级，并引进了先进的威亚技术，极大地提升了游客的体验感，口碑一路飙升。
与此同时，《魅力湘西》今年在品牌推广方面也有了更大力度的创新和提升——
继续走出国门推介品牌。1月25日至2月10日，受国家文化部委派，省文化厅安排，由张家界魅力湘西艺术团为班底的湖南文化交流代表团出访俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰等东欧三国，参加第四次海外“欢乐春节”系列文化交流活动，3个国家4座城市的7场访问演出，全景展现了湖南湘西的浪漫、神秘、激情和快乐，成功地让魅力湘西文化品牌在东欧地区绽放出夺目的光彩。
加大国内户外广告投放。针对自助游、自驾游的兴起，张家界魅力湘西年初以来在湖南境内的主要高速公路(两广、沪昆、京珠、常张、张花等)以及张家界机场、火车站、重点景区，共投放了40块大型户外广告。广告内容上突出了“导演冯小刚”“张家界武陵源”“1300万人观看过的民俗大戏”等字眼，在观感上给广大公众形成了强烈的视觉冲击力。张家界魅力湘西户外广告覆盖面的不断扩大，有效提升了市场的知晓率和影响力。
牵手“抖音”试水网络营销。要问今年最火的社交软件是什么？答案肯定是抖音。3月份，张家界魅力湘西开通了官方抖音平台，成为全市首家开通该平台并投入品牌推广的旅游企业。截至发稿时止，魅力湘西共发布抖音作品16件，播放量已超过2500万人次，获赞132.5万人，粉丝4.7万人。其中作品《丑小鸭秒变苗族靓阿妹》人气最旺，访问量1100万人次，点赞数达到73.5万人，评论1.7万条，转发2055次，不少年轻游客因为看了这条抖音开启了张家界文化之旅。魅力湘西借力热点社交软件一“抖”成功，在张家界乃至湖南旅游圈内引起了较大的反响，开启了张家界旅游新媒体营销的新局面。
开辟“魅力朗读”，讲述湘西故事。5月18日，第八个“中国旅游日”前夕，《魅力湘西》又在企业微信公众平台启动了“魅力朗读·湘西有声”栏目，邀请参与冯小刚版魅力湘西提质升级的主创人员和舞台演员朗诵自己喜爱的诗文和湘西故事。这个栏目通过美妙的“魅力”声音，拉近了公众与冯小刚导演的魅力湘西大戏的距离，更好地提升了观众对大湘西文化的理解与认知，不能不说是企业加强宣传营销创新的又一次大胆尝试。
（本文原载《张家界日报》2018年6月17日，作者潘鑫 邓道理 石赞）
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