★ 場景4、顧客逛了很久，覺得產品好，但就是不說要買
分析：顧客在店內停留了很久，也試用完了產品，通常情況下不是不想買，只是下定不了決心，此時要敢於提出成交。
話術一：（當顧客說不錯時）“這款產品很適合您使用，我幫您打包，您是付現還是刷卡？”
話術二：（當顧客猶豫不決）“姐，我們聊了那麼久，您也清楚自己的皮膚狀況，對皮膚的護理一定要及時。您試用過也能感覺到，我們的產品確實很適合您，今天購買還有XX優惠。”
★ 場景5、 顧客到最後購買時說“今天沒帶夠錢/趕時間”
分析：無論是真的沒帶夠錢/趕時間，還是找藉口，首先要做的就是表示理解，並給顧客提出解決方案。
即使沒成交，也可以把這款單品的小樣送給顧客試用，這個顧客有可能因為你親和的服務而對這款產品增加一些附加的效果，未來成為店內的忠實顧客。
話術一：“可以理解！現在出門帶錢都不是很方便，您有沒有帶卡呢？我們這裡可以刷卡的，您也可以支付寶/微信轉賬。”
話術二：“沒關係我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。”
話術三：“今天您不買或不付錢都沒有關係，最重要是讓您瞭解自己的膚質與適合的產品，買不買無所謂。
今天與您聊天非常愉快，要不我送您一個試用裝，您回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。”
★ 場景6、顧客表現出興趣，同行的人卻表示否定
分析：有人陪伴的顧客接待難度較大，我們必須做到分清主次，同時給予從行者以關注和讚美讓她（他）成為我們的幫手。
當顧客試用後比較滿意化妝品，但陪伴者不認同時，要用讚美的姿態去傾聽陪伴者的否定觀點，強化顧客最喜歡的產品細節，引導顧客購買。
話術一：“（對顧客）小姐，您朋友對購買化妝品挺內行，又細心，難怪您會帶上朋友陪您購物。（對陪伴者）小姐，您看她用哪一種（洗面奶、面霜、眼霜、水、乳等）更適合呢？”
話術二：“（對陪伴者）小姐，看您對購買化妝品挺內行的，您覺得還有哪裡不合適呢？說出來，我們一起幫您朋友參謀參謀。
（對顧客）小姐，看您那麼喜歡這款產品，試用效果也很好，錯過了豈不是太可惜？況且現在是活動期間，您可以享受XX折優惠…”
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