騰訊遊戲,又要對孩子們「下手」了

腾讯游戏,又要对孩子们“下手”了

一說到玩兒遊戲,就難免想到氪金,成年人都剋制不住,更不要說孩子。面對遊戲中炫酷的皮膚和裝備,孩子們總容易經不住誘惑想方設法的在遊戲裡氪金。

十年前孩子們還只是偷偷省下飯錢或者撒嬌求個十幾塊錢衝點卡,而近年來隨著網絡支付逐漸發達,熊孩子們徹底管不住了。

類似於“13歲孩子玩兒手遊一個月花掉5萬手術費”、“9歲女孩打賞網絡主播9萬元”之類的新聞屢見不鮮。只能說愛玩兒是孩子的天性,而玩兒脫也是孩子們最容易犯的錯。

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而面對這樣的狀況,強調家長的監管教育是一方面,網絡遊戲公司也必然免不了要背鍋。在這其中,網絡遊戲收入佔總收入近一半的騰訊公司最早的站了出來。

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還記得在2017年的網絡安全宣傳週上,騰訊的遊戲總監王磊曾發言表示:“未成年人的認知程度有限,容易被人誘導去做不理性消費,而只要認定是孩子的不理性消費,騰訊會直接退還。”

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今年6月20日,騰訊遊戲在公眾號平臺宣佈,經過歷時一年的多輪調研與測試,騰訊於近日正式推出“未成年人遊戲消費提醒”的服務。

這個服務的具體模式是,當有賬號在騰訊旗下的遊戲的單日累計消費達到500元及以上時,騰訊會根據註冊信息和“防沉迷系統”中的信息,確定消費主體是否成年。如果疑似未成年人消費,客服團隊將會嘗試主動聯繫相關支付賬戶的所有人進行提醒和確認。

目前這項業務已經覆蓋了包括《王者榮耀》、《英雄聯盟》、《穿越火線》手遊、《QQ飛車》手遊等一系列熱門遊戲。這項服務背後由超過200人的專屬客服團隊運營,免費對用戶開放。目前還處於試運行階段,只針對QQ賬戶開放。

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面對如此龐大的用戶群體,這個項目的實施難度可想而知。為了賬戶主體認證的準確性,在具體的施行過程中,除了註冊信息之外,團隊還會分析可疑用戶的網絡行為,包括生活學習作息規律等因素,進行綜合評估。

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無論是出於外界的壓力還是自身的社會責任感,騰訊這次的行為都值得點贊。與戴王冠,必承其重,任何一個想要想要開枝散葉的企業都必須能夠主動承擔起自身的責任和義務,才能把根扎進在用戶中。

從“騰訊遊戲成長守護平臺”到如今的“未成年人遊戲消費提醒系統”,騰訊在未成年人網絡安全的監管和保護上投入了大量的精力,不遺餘力的打造更穩定健康的網絡環境。

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在去年的兩會上,騰訊公司CEO馬化騰曾表示,互聯網企業要守法自律,積極履行社會責任,為未成年人及監護人開發提供各類便捷有效的“輔助監護”技術和工具。

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馬化騰說到做到,用實際行動證明了騰訊一直在向著這個目標努力著。雖然目前這個遊戲消費提醒系統剛剛上線,還處於優化階段。

但是有作為並且願意為之持續付出,單憑這一點,貌似就甩了某個曾放話“餓死不做遊戲”然後怒砸十億的集團幾條街了。

Media Plus 主編:S姐


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