網上購物，要等快遞~
實體消費，買了後悔不給退~
如果可以隨時剁手，
又不用擔心買了後悔……
現在，真的可以有！
2018年浙江已有超過2萬家
線下實體店實行
消費七天無理由退貨！
今年，海寧新增
131家線下實體店承諾無理由退貨！
（名單持續更新中）
一起看看，
都有哪些實體店？
131家線下實體店名單
點擊看大圖↓↓↓
什麼是無理由退貨？
首先，報姐要說的是，名單裡的主體為線下實體商店，網店不包含在其中。
這裡的無理由退貨指的是實體店經營者根據自身實際經營條件及經營商品屬性，確定本店承諾無理由退貨的具體商品品種範圍（有一定的代表性和覆蓋面）、退貨時限（不少於7天，含7天）、退貨條件（保持完好或不影響二次銷售），並把這些內容向社會公示，消費者在這些承諾的經營者處購買相應商品時，可享受7天無理由退貨的權利。
市市場監管局相關負責人告訴報姐，今年浙江省將“加強市場消費環境建設，培育發展放心消費示範單位1萬家以上，廣泛推行企業無理由退貨承諾，全省1萬家企業主動作出高於或優於法律規定的七日無理由退貨承諾”，已經列為省政府為民辦實事十項內容之一。
真的可以無理由退貨？
據瞭解，經過前期宣傳引導，海寧線下實體商店積極主動承諾無理由退貨，並在市場監管部門進行登記，承諾的商家自己確定無理由退貨範圍。
報姐瞭解到，一般商家除香菸、酒、食品（含冷藏冷櫃食品）、內衣內褲、生鮮商品、現做蛋糕、電池、定製化商品外，服裝、食品、日化品、手機配件、太陽眼鏡、老花鏡、配裝眼鏡等在不影響第二次銷售的前提下，實行七日無理由退貨。（活動期間，特價除外）
而像沃爾瑪（浙江）百貨有限公司海寧聯合路分店，承諾鮮食商品14天內無憂退換貨可100%退貨；普通商品（如電子產品，其他家用電器等特殊商品除外）購買後90日內免費退換貨；所有商品的退換貨需提供原始發票或小票，原始包裝，配件齊全。
“比如，銀泰的優衣庫在承諾以後，每天有兩三件無理由退換商品。對於消費者來說，保障了其‘後悔權’。”負責人說道。
與此同時，承諾無理由退貨的線下實體店，市場監管部門定期進行檢查，瞭解無理由退貨的情況，消費者也可以對承諾商店進行監督。
“如果商家不給退貨，消費者可打12345熱線進行調解。”該負責人說。
如何確認是不是無理由退貨單位？
接下來，只要是承諾無理由退貨的線下實體店，市場監管部門將發放統一標識，張貼在線下實體店醒目位置。
標識中，商店將“喊出”自己承諾實行無理由退貨商品的範圍。
另外，發放的臺賬也將清楚地對消費投訴進行記錄，方便市場監管部門進行管理。
消費者需要知道這些事兒！
01
與網店無理由退貨的區別
網店無理由退貨是法定義務，即《消費者權益保護法》第二十五條有明確規定。
而線下實體店無理由退貨是企業承諾義務，是優於國家規定，有利於保護消費者權益的自我約束行為，但一旦向社會承諾後，即須承擔責任。
02
與商品質量出現問題退貨的區別
根據《消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；
因此，即使該店不作7天無理由退貨的承諾，如果出現質量問題，也要實行退貨責任，這是法定義務。
常見的誤區
01
無理由退貨並不等於無條件退貨
消費者退回的商品應不影響經營者二次銷售。商品能夠保持原有品質、功能、外觀，商品本身、配件、商標標識、贈品（如有）、保修卡、說明書、發票（如有）、外包裝（如有）等齊全的，視為商品完好。
02
爭議較大的包裝問題
消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試應不影響商品的完好。
03
無理由退貨如涉及運費的處理
商品退回所產生的運費由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的，按照約定。
04
商家可拒絕惡意無理由退貨
經營者發現消費者購買商品非出於自身生活需要，或有違誠實信用原則，或存在惡意情形的，經營者有權拒絕退貨。
“找到”承諾無理由退貨實體店，
對我們消費者來說，
這是大大的福利，
對獲得稱號的企業而言，
促進其更好地履行消費維權責任和義務。
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