陳先生的小米手機在家中充電時突然發生自燃，手機不僅燒壞了，還把床頭櫃燻黑。他把維權經過寫成“日記”，在網上直播。
而在與銷售方和廠商聯繫時，各方提供的賠償方案相差懸殊：作為銷售方的網店只願意賠償300元，而廠商則要求陳先生簽署保密協議並願意原價賠償手機和床頭櫃損失共計1799元。
目前維權還沒結束，而陳先生心中卻滿是問號。
充電時自燃損壞的小米手機
手機“自燃”，網店答覆賠償300元
2016年，陳先生在淘寶上南京一家電商企業的官方旗艦店購買了一部小米max1代手機，價格為1299元。
今年7月4日，陳先生的這部小米手機在家中充電時發生疑似自燃的情況，不僅手機完全損壞，還燻黑了家裡的床頭櫃。
家中被燻黑的床頭櫃
“當時我父母在家，他們在另外的房間上網、看電視，突然聞到臥室裡有焦糊味，跑去一看，正在充電的手機正冒著煙。”
陳先生告訴記者，當時父母沒有聽見爆炸聲，但事後看到燒燬的手機外殼有開裂的跡象。
事發當天，陳先生就和當時購買手機的官方旗艦店聯繫。5日陳先生得到回覆，說需要送檢，且正在與小米方面聯繫。7日週六下午，網店給出的最後答覆稱“小米不受理過保產品，承諾賠償手機損失，折現後為300元”。對此，陳先生不能接受。
小米公司願原價賠償，但必須“封口”
7月9日週一，陳先生一大早就打電話給這家電商企業的註冊地——南京的消協，表示要投訴這家電商企業，同時打電話直接聯繫小米售後。小米售後受理了陳先生的投訴，並指定了一家授權門店為檢測地點。
根據陳先生提供的通話錄音，當時門店技術人員明確表示，雖然充電線是小米其他型號手機的配件，不是max1的原配，但不是導致手機爆炸原因。陳先生可以向廠家申請賠償原機或折現。
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