自從發表了《酒店客棧公寓民宿，什麼是2018年旅遊住宿業的新風口》之後，旅遊住宿業圈引起了很大關注，有不少業內人士把我拉到房東業主的群做交流。
整個一圈看下來，接觸到的業主或者二房東們，不管是把短租房源掛在途家螞蟻短租，還是掛在小豬短租、AirBNB或者美團榛果民宿，普遍性抱怨的問題都是---沒有訂單。
按理來說，當前傳統酒店住宿已經趨於飽和，個性化旅遊需求正在快速增長，短租民宿家庭房空間寬敞、行動自由，能做飯能洗衣服，花1間酒店房的錢，就可以得到2-3間臥室，這麼好的性價比，怎麼會出現訂單越來越少的情況呢？
一、短租民宿市場還在高速增長
2018年的住宿業，從根本市場結構上與以前的酒店業不同，個人付費用戶漸漸成為主流。短租民宿的特點是投資門檻低，只要有1套空房，加幾萬元適度裝修符合上線標準就可以進入市場。用戶目標以個人消費為主，符合全國住宿業的發展趨勢。據此前中國青年報的調查顯示，2010名受訪者中，67.6%的受訪者外出旅行時會住民宿。
中國在線短租市場迎來迅猛發展，從環比增長率來看，綜合年增長率達到了80% ，2017 年交易規模達 125.2 億元，預計 2018 年將達到 169.6 億元。
更多人選擇，更高的間夜價，短租民宿應該有更好的市場表現。那麼市場所呈現的訂單疲軟，原因何在呢？
二、現存的短租民宿大多數不能滿足用戶需求
短租民宿是在2014年左右在國內發展起來，在螞蟻短租、小豬短租等企業推動下，到2017年國內已經分別有超過30萬間房源入駐到了預訂平臺。
在市場早期，短租民宿的賣點就是便宜。在多數城市，只需要150-250元，就可以租住2居室或3居室的家庭住房，相比對標的如家酒店、7天酒店，價格便宜了1倍，因此大受歡迎。
但是從2016年開始，中國進入了消費升級時代，人們已經不再接受“低質廉價”的商品和服務，而需要“優質優價”，即所謂“可承擔條件下的性價比”。原來的短租民宿就受到了這個新需求的衝擊。
調查顯示，51.3%的受訪者稱自己或身邊的朋友入住民宿的體驗不好。體驗不好的原因中，配套設施不健全(54.0%)被認為是民宿存在的最大問題，其次是衛生狀況無法保證(49.2%)；服務態度不好(11.9%)也被提及。
之所以出現這樣的滿意度狀況，和目前短租民宿開辦的低門檻有關。個體房東對消費升級的認識不足，因此沒有主動進行設備設施的升級改造；維護房間的衛生運營缺乏專業知識；因個人原因造成服務水平非常不穩定，這些都影響了用戶的口碑傳播和復購入住率。
三、專業全託管是短租民宿的精化品必然路線
根據《2017年民宿短租發展報告》統計大數據顯示，2017年國內短租民宿平均價格401元/晚，幾乎和北京普通四星酒店價格不相上下。但市面上供應的短租民宿設施和服務水平，大部分都還停留在每晚200元的質量上，於是形成了精品短租民宿生意火爆，簡易普通民宿無單可接的局面。
2017年底開始，陸續有一些平臺注意到了這個市場矛盾，開始著手“供給側改革”，提出了“全託管”模式。以攜程投資的“有家民宿”為例，作為中國首個“舒適型”民宿連鎖品牌，其託管模式為：
1、目標房源必須在車站、商圈、重要旅遊景區的周邊3-5公里，以2-4居戶型的分散式普通民居住宅為主；
2、房東業主、民宿投資人只需提供閒置房產，由有家民宿平臺方對房間進行針對性的設計裝修改造，達到舒適型酒店的設備設施水平；在運營期間所產生的水電等消耗，保潔、管家等人力成本以及品牌推廣費用全部由有家民宿承擔；
3、接單、入住服務、離店打掃、日常養護等運營工作，都由有家民宿專業的服務管家團隊負責按五星級服務標準實施，費用也由有家民宿承擔。通過全程託管，房東從經營者轉換為投資人，與平臺按比例分配收益。
去年成立的路客Lucas、木西民宿，均按照有家民宿的模式，提出了類似託管方案。
通過專業化託管，短租民宿可以實現：
1、服務設施和設備全面升級，完整配套，實現用戶消費升級之後的硬件需求；
2、專業保潔和專業管家，保障短租房的日常高標準運營；
3、利用平臺運營方的品牌優勢和平臺優勢，一次性接入全國所有預訂平臺，提高銷售能力。
從數據沙盤推演看，經過精品化改造的短租民宿，收益率較長租公寓可以提升2.8倍。
2015年，國務院辦公廳印發的《關於加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》中提出：積極發展綠色飯店、主題飯店、客棧民宿、短租公寓、長租公寓、有機餐飲、快餐團餐、特色餐飲、農家樂等滿足廣大人民群眾消費需求的細分業態。
2018年3月9日，國務院辦公廳印發《關於促進全域旅遊發展的指導意見》，就加快推動旅遊業轉型升級、提質增效，全面優化旅遊發展環境，走全域旅遊發展的新路子作出部署。意見中明確提出，“城鄉居民可以利用自有住宅依法從事民宿等旅遊經營”。
利好政策接踵而來，市場的迅猛發展也將加速消費需求升級和行業監管趨嚴，民宿市場將朝著品牌化、精品化轉型，讓消費者花經濟型酒店的錢享受到中高端酒店品質的體驗。因此，所有經營短租的房東業主們，心裡都應該明白：執行這些政策的有關部門，不會針對散兵遊勇的個人房東，而是隻會和有規模的平臺運營方合作。因為住宿業畢竟要涉及旅客信息採集、居住期間安全、違規違法處理、營業稅費徵收等一系列細節，最終原本個人對個人的淘寶式自由交易，終將成為由某個法人組織負責的京東式平臺交易。
此前經濟型連鎖酒店的快速崛起，正是因為其標準化的高品質服務，彌補了家庭小旅館住宿體驗的不足。但隨著80後、90後等年輕群體成為旅遊出行的主流人群后，在滿足年輕人個性化出行需求上，傳統連鎖酒店已顯露出力不從心之態。但隨著民宿市場的發展和有家民宿等連鎖品牌民宿的出現，我們正在迎來出行住宿的新一輪洗牌與升級。
閱讀更多 張棟偉 的文章
