密集的格子間傳出此起彼伏的聲音，上百名“學習規劃師”不停地撥打不同客戶電話，以老師、規劃師的身份，重複著相似的課程推銷說辭。
而在“學習規劃師”新人培訓資料中對於轉換身份有著詳細的描述，讓銷售員使用“班主任”、“教務主任”、“校長”、“經理”、“整理學籍的老師”等不同身份與學員溝通……
3月中旬，新京報記者應聘進入尚德機構總部，並作為“菜鳥”接受內部培訓，逐步揭開尚德機構銷售員飾演多重身份、虛假承諾補錄學籍、勸轉專業、虛假優惠等招攬新學員的各種“套路”。而這也再次將教育培訓行業的重重內幕展現在大家面前。
虛假宣傳問題由來已久
這並不是尚德機構首次曝出問題！作為一所知名的學歷及職業教育機構，尚德機構在最近幾年因退費、虛假宣傳等問題被多次曝光。
從2013年開始，多家媒體就報道過尚德機構超範圍辦學，且無辦學資質，以及涉嫌合同欺詐、學員退費難等問題。2018年2月，有關媒體報道稱，在互聯網消費者投訴平臺“聚投訴”上2017年尚德教機構全年退費投訴1122件，只有627件解決，並存在學員被推薦報名“停招專業”，學費分期付款變“貸款”等問題。
公開資料顯示，成立於2003年的尚德教育是國內最早的自考教育的培訓機構，培訓課程覆蓋全國很多大中城市，在職人員多達7000人。從2014年6月，尚德教育全面轉型互聯網培訓，建立了在線教育的直播平臺。目前，尚德教育的業務領域涉及三個板塊：職業資格證書培訓、學歷培訓和技能培訓。
曾有媒體調查發現，被吐槽最多的是尚德機構成人自考這個板塊。其中，被投訴最多的就是存在虛假宣傳，聲稱與很多高校有合作辦學的資質，實際上卻根本不存在，例如：西安交通大學網絡教育學院、西南大學網絡與繼續教育學院、華南理工大學繼續教育學院、網絡教育學院等很多國內的大學都曾公開發布聲明，澄清從未與尚德機構合作辦學，也從未授權尚德機構招收任何形式的學生。
此外，尚德機構的銷售人員在推銷考試課程的時候，往往不負責任地聲稱很多專業可以報考，等學員交錢後卻發現這個專業根本不能報考，早就取消了。而這種虛假宣傳的內容導致很多學員無法參加考試，於是大面積的退費成了尚德機構不得不面對的棘手問題。
虛假宣傳問題並非孤例
尚德機構涉嫌虛假宣傳等問題，也並非孤例。2017年12月，北京兩家教育培訓機構——北京巨人時代教育諮詢有限公司和新思路培訓學校相繼被曝出“老闆跑路”消息，波及上千名學員，引發社會對教育培訓機構虛假宣傳、退費難等亂象的關注。
一部分學員在這兩家培訓機構報名輕信了不用考試包過的虛假承諾，繳納數千至上萬元不等的包過費，然而考試過後卻無法從學信網上查到成績，也無法和培訓機構的老師取得聯繫。
近年來，巨人時代和新思路曾因宣傳不考試“包過”、退款難等問題被指“劣跡斑斑”。新思路更是因違規辦學、教學管理混亂，被教育部門取消招生資格。另一家名為超聖教育的網絡教育機構，也被曝虛假宣傳與知名高校存在合作關係，收取學員9500元、12500元報考專科和本科的學費後，還用山寨學信網上的假學籍糊弄學員。
虛假宣傳問題已經成為學歷繼續教育行業很多機構普遍存在的問題。有調查數據顯示，58.7%的受訪者稱身邊有人被培訓機構忽悠過。短時間內迅速提升成績(64.4%)、名師授課(57.2%)和傳授特殊技能或學習方法(50.8%)被認為是常見的宣傳噱頭。74.0%的受訪者希望嚴厲打擊虛假宣傳的培訓機構。
虛假宣傳是“飲鴆止渴”
近些年，隨著就業難的加劇，職場人和學生族對教育培訓需求愈加旺盛，不少教育培訓機構為刺激眼球、吸引生源，也曾紛紛拋出過“包過”，甚至“包就業”等誘餌，有意無意地“拉大旗作虎皮”。看似蓬勃發展的培訓市場背後，虛假宣傳、收費混亂、教師水平低下等問題也層出不窮。殊不知，這種行為不過是無視規則地“飲鴆止渴”。
產品質量和口碑，是教育培訓行業的價值核心。教育培訓行業的生存之道和活力之源，肯定不在於挖空心思地去打虛假宣傳的“擦邊球”，而必須靠一以貫之地“苦練內功，以質取勝”，才能真正在日益激烈的生源競爭中立足。否則，哪怕有再多的“辦學妙計”，施展再多的忽悠手段，到頭來也不過是加速自身衰敗，甚至徹底被市場淘汰的昏招。此外，任憑“劣幣驅逐良幣”，還可能愈加嚴重地擾亂競爭秩序，將參與競爭者慢慢引向歧途。
教育事關重大。教育培訓行業的發展，既關係到學生和家長的權益，又關係到教育生態、市場秩序，因此，整頓教育培訓機構亂象，勢在必行。
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