学习《习近平指引信访工作“安民之道”》心得体会
陆兆慧
7月24日下午，我们在三楼视频大厅集中学习了《习近平指引信访工作“安民之道”》这篇文章。之后，我又认认真真地读了一遍。通过学习，体会如下:
一、始终坚持以人民为中心的发展思想。群众利益无小事，一枝一叶总关情。新形势下做好信访工作，关键是践行好以人民为中心的发展思想，自觉把群众观点、群众路线贯彻信访工作全过程。要紧紧围绕新时代新使命强化宗旨意识，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作，用我们的辛苦指数提升群众的幸福指数，不断厚植党执政的群众基础。要积极适应社会主要矛盾的新变化，深入研究社情民意的新情况、新动向，信访矛盾的新特点、新规律，不断增强工作的前瞻性、系统性、规律性，更好地履行信访工作职责。要牢记为民服务宗旨，坚持把信访群众的小事当作自己的大事，办好每一封初信，接待好每一件初访，协调化解好每一个信访积案，千方百计为群众排忧解难，用解决信访问题的实效践行好党的宗旨。
二、认真做好信访工作。治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。一要坚持以人民为中心，筑牢基层信访为民新理念。牢固树立以人民为中心的发展思想，把党的群众路线作为贯穿信访工作的一条生命线，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持一切为了人民、紧紧依靠人民，把信访工作深深扎根于人民群众之中。二要要深入基层做群众工作，迈开脚步，到困难大、矛盾多的地方去解决问题；到群众意见大、怨气大的地方去理顺情绪；到工作推不开、情况复杂的地方去打开局面……把以人民为中心的发展思想落实到践行党的群众路线、促进社会和谐稳定的各项工作中，让人民群众的“获得感”越来越强。
三、深入推进群众工作。信访干部要当好宣传员，增强会“说”的本领，要把《习近平指引信访工作“安民之道”》学懂弄通，到群众中去宣讲；要用党性说话，把政策、道理讲透讲深讲实；要讲管用、平实、真心话，让群众听得进、听得懂、愿意听。要当好组织员，提升会“带”的本领，用群众的语言做群众的思想工作，通过走访、结对帮扶、承诺办实事等形式，实现党员干部联系服务群众常态化、制度化；要善于培养群众中的积极分子，让群众的问题自己面对、群众的问题自己解决、群众的实事自己参与，增强群众的主人翁意识和社会责任感。要当好战斗员，强化会“干”的本领，敢于直面问题、挑战困难，遇到问题不回避、不推诿、不敷衍；要善于沉下心子、放下架子、扑下身子深入做好群众工作，真心实意帮助群众办实事、解难题，努力赢得人民群众的信任和支持。
筑梦中国，共建小康，信访干部就应坚持以群众满意作为工作的最高标准，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意为老百姓解难事、办实事、做好事，才能让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。
(作者单位:杞县县委群众信访工作部)
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