子曰：“今之孝者,是謂能養。
至於犬馬,皆能有養，不敬,何以別乎?”
想到王朔的那句調侃，年輕算個屁啊！
誰沒年輕過，但你老過嗎？
是的我們都沒有老過，我們無法體會到，
當你老的時候會是什麼樣子，
看著自己這樣老去，那所謂的天人五衰，
他們應該有掙扎過，但卻要無力的面對，
好多老人，其實只是活著，
他們因為各種原因，沒有辦法優雅地老去。
......
看著一位得了帕金森綜合症的老人，
雖然已經癱瘓在床，但還是在堅持練書法，
他很驕傲地告訴我，他從四歲練字，
已經70多年了，我看出了他眼裡的自豪，
和那種需要被尊重的感覺......
——天使小鎮設計管理部 徐建華培訓感悟
天使小鎮團隊聽頤養培訓課程
在夏雨時晴的六月末尾，
天使小鎮的團隊卻恍然忘卻窗外的世界，
沉浸在兩天一夜的封閉式“特殊課程”中。
生命是一個反哺的過程，
當長者們歷經辛勞的一生，
青春的活力漸漸消退。
我們壯力者需要做的，
是做他們的手，他們的眼，他們的腳，
幫助他們重新感受生活的美好。
讓小鎮每一位生活服務經紀人，
都擁有專業的頤養服務素質，
是對頤養最深厚的用心！
導師姜慧為天使小鎮團隊學員授課失智長者的故事感動了每一位學員
講到“服務是我們的全部”，學員們短暫沉思
用心做好每個細節
服務是我們的全部
我們理解了為什麼老人家總是不願意一個人，
變得聽不見，變得反應遲鈍，變得......
那一刻我們都跟自己說，
對老人好一點再好一點，
還有珍惜現在。
奶奶是一名阿茲海默症患者又骨折行動不便，
她會記不起你的名字，
她害怕一個人，
她一句話會反覆問一天，
她會忘記時間忘記吃飯，
不能自理......
很多時候子女們會抱怨，
一句話問一天我也會煩，
但是現在我會理解她更多，
會更耐心一點。
——天使小鎮前期管理部 張凱培訓感悟
頤養服務，說到底是生活細節的服務。有個負責夜間看護的阿姨手錶一直不斷地在響，那是在提醒老人們的需求。照顧老人起夜如廁、蓋被子等各種小事，有些長者一晚上要上三四次廁所。這一個個生活中對待長者的細節，也對頤養服務有一個全新的認知！
課堂上導師提出的“服務就是我們的全部”，將會貫穿在每一位天使小鎮服務者今後的工作中。
天使小鎮團隊學員在課堂上踴躍發言
感受長者的世界
服務從心靈出發
培訓從開始的氣氛活躍變成了淚崩，
因為現場每個人都會老，誰也跑不贏時間，
老，誰都跑不掉。我們是否有勇氣去面對？
人都經歷過童年到成人，
會分享如何長大成年，
分享兒幼時美好生活，
可是誰能分享老了之後的體驗。
此次，體會到老了的痛苦無奈，看不清聽不見，
看到的是熟悉的身影，看不清的陌生的面孔；
聽到的是自己的內心獨白，
聽不到的是別人對你的述說。
孤獨彷徨無助，黑暗中的獨行者，
又害怕世俗的眼光，
小心翼翼地拽住薄如蟬翼的僅存的尊嚴，
活著，好吧，好歹有點尊嚴。
——天使小鎮綜合管理部 王穎波培訓感悟
天使小鎮團隊學員親身體驗長者的生活日常
親身體驗長者的生活狀態，才能感同身受長者的心靈世界。學員們在課上爭先體驗“長者生活模擬裝置”，當視線模糊、聽力衰退，步履蹣跚，與世界隔絕了一般，那一霎那頓時理解了長者內心的那種無助和孤獨感。
人性化頤養理念
以匠心詮釋愛心
老奶奶神色茫然的站在自己丈夫的墓碑前，
詢問這個人跟我們有什麼關係。
當聽到是你先生的時候，老太太放聲痛哭，
“我有先生死了？我怎麼一點也不知道”。
老人面對自己不斷的失憶，
已經是件很痛苦的事情了，
內心的溫暖唯有來自家人。
看完這個紀錄片，心情是有點低落的。
生命的兩端應該受到同樣的客戶，
每個家庭有了新的生命之後，
我們願意把更多的愛給孩子，
一遍遍耐心的教會他們。
如今記憶倒流回去，如同生命的回溯，
我們也應該像長輩當初教會我們一樣,
耐心教會他們，理解這是一種病，
幫助他們，尊重他們。
——天使小鎮生活服務部 劉靜倩培訓感悟
頤養服務同樣需要標準化體系、管理體系、培訓體系來支撐，融合國際上先進的理念和個體實際情況。
課上姜慧導師對比借鑑了新西蘭、日本頤養服務的異同，提出教育小鎮對頤養的優勢；與幼兒園為鄰，可以讓長者和小孩有積極的互動等先進的頤養理念。
課上分享的外國長者做的手工
來自頤養服務一線的天使員工們，也為學員們分享了一個個細微卻撼動心靈的真實故事。學員們也對未來天使小鎮如何打造小微機構表達著自己的理解和探索，共同碰撞著思想火花。
天使小鎮團隊分享培訓後的感想與建議
頤養服務的使命
讓長者優雅地生活
於我而言，感觸最深的，不是行動不便，
不是視線不清，不是耳朵不靈，
而是“失聯”後內心的無助、孤獨與恐慌。
這種深深惶恐，
是一種類似於被世界拋棄、孤立無援的心境。
彷彿一座孤島，與世界無聯，與任何人無關。
在這個模糊的、消音的世界中，只有“我”一人。
......
想到此刻，
我更加深刻地明白了為什麼
會有這麼多的長者會患抑鬱症，甚至於自殺。
在一個自己不能輕易被理解的世界裡，
在一個不斷給他人造成困擾和麻煩的狀況裡，
在一直不能擺脫的孤獨和無助情緒裡，
他們需要更多的快樂和溫暖，
需要更多的理解和陪伴。
幫助長者重新找到生活的意義和樂趣，
有尊嚴、優雅地老去，
我想，這就是我們投身頤養事業的意義。
——天使生活服務部 張麗敏培訓感悟
《孝經》雲：居則致其敬，養則致其樂。
對長輩的敬愛，是一種由心而發的孝道。有些文化程度高的長者，需要生活地體面；有些長者則非常堅持著自己潔淨的習慣；有些長者，需要更多的陪伴…尊重每個長者的需求，是小鎮團隊學到的至關重要的一課。
時刻保持與長者平等的姿態不把他們當成弱者，給予他們由心的尊重
與長者交談要語調柔和，耐心地傾聽他們的需求讓他們感受到自己受到認真的對待
要為長者營造頤樂的氛圍，鼓勵長者參與豐富的活動真誠地讚美長者，讓他們重新樂笑開懷
正如大哲學家康德所說：青年，好比百靈鳥，有它的晨歌；長者，好比夜鶯，應該有他的夜曲。
天使小鎮團隊學員獲得結業證書
頤養孝敬，是一種恩情的反哺。每一位兒女，只願將家中的“至寶”託付給最值得信任的人。“常懷兒女至孝心，磨練千般細緻工”是天使小鎮團隊對於頤養服務的虔誠態度。
唯有如此，才值得信任，託付！
唯有如此，才是向生命的最高致敬！
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