經SLDNXT改造後的Dairy Queen
SLDNXT 為Dairy Queen（中文名：“冰雪皇后”，簡稱：“DQ”）及其整個銷售網絡設計了全新的品牌形象、品牌體驗和消費者接觸點。整個項目包括了全新的品牌定位、標誌設計、品牌體驗、包裝等，並對整個加盟商體系的VI系統進行系統化升級，為Dairy Queen的品牌持續提升和發展起到了至關重要的作用。
經SLDNXT改造後的Dairy Queen
背景
自1940年以來，Dairy Queen通過特許經營的方式快速擴張、發展其全球業務。其中，絕大多數的Dairy Queen餐廳都在美國的德克薩斯。Dairy Queen的總部、市場營銷部門和食品部門也都設立在德克薩斯。Dairy Queen這一品牌的母公司為Dairy Queen International；Dairy Queen International及其母公司美國Dairy Queen均隸屬於伯克希爾哈撒韋投資公司。2006財年結束時，Dairy Queen的年報披露其在全球數十個國家，擁有了超過5600家門店，位於美國的門店有4600家。
經SLDNXT改造後的Dairy Queen
挑戰
Dairy Queen以其冷飲食品而聞名於世。雖然Dairy Queen多年來一直在市場上提供熱食服務，但旗下熱食業務的表現卻不盡理想。通過消費者研究表明，在消費者心智中Dairy Queen並不是一個熱食服務品牌，消費者不會將其作為快餐的一個選擇。Dairy Queen早期也曾嘗試推出新的漢堡菜單，不過效果仍然不盡如人意。現在的Dairy Queen正處在一個如何更好的發展品牌和服務以提升銷售額和品牌價值的十字路口上。
經SLDNXT改造後的Dairy Queen
在國際市場上，Dairy Queen通過連鎖加盟店體系成為了冰淇淋零售市場的領導者。這個銷售網絡迫切需要Dairy Queen在冰淇淋和冷飲食品之外，建立一個具備更多選擇性的菜品系體。（在歷史上，曾經的Dairy Queen是一家快餐。）因此，Dairy Queen需要重新統一自身的加盟連鎖網絡，發展一套全新的、有效的、長短期均適用的戰略。
連鎖加盟的不斷快速發展，意味著我們必須鑄造一個能夠提供更多的、更優質的產品和服務的強大品牌。
流程
界定
SLDNXT 研究探索了四種不同餐廳的概念，並通過加盟店和銷售網絡加以驗證。
在經過科學嚴謹的研究之後，進一步與Dairy Queen深入探討，溝通確定新的餐廳概念。由於新的概念計劃將擴充餐品，增加色拉、三明治和新漢堡等新的熱食服務，所以需要具備更高效的運營模式。
SLDNXT以此為基礎，幫助Dairy Queen開發了雙層品牌策略，設計推出了DQ Grill與Chill，作為首家願意為熱食服務做出承諾的運營商概念。
經SLDNXT改造後的Dairy Queen
設計
SLDNXT與Dairy Queen一起和超過25家加盟店的高級管理層人員一同開展了研究與探討，研究目標在於確定找出最符合消費者需求的品牌體驗。整個過程中，還對以往的案例進行研究和整理，界定了加盟商和消費者之間的關鍵關係及狀態。
整個研究表明，DQ Grill與Chill必須在引入可靠的、優質的食品的同時，保證該品牌原有的傳統風味；與此同時，也要將這一概念發展引用至新興的休閒餐飲業中。
通過研究和驗證，SLDNXT還設計了備選的Grill與Chill的概念、標誌以及建築外觀方案。受訪者認為同時提供獨具特色的冷食和熱食是品牌亮點之所在。最終，Dairy Queen選擇了SLDNXT提供的第四種方案。（溫和飽滿且色彩豐富的方案）
經SLDNXT改造後的Dairy Queen
交付
從第一天起，SLDNXT團隊就全心全意地投入到為Dairy Queen品牌進行重新定位的工作中，精益求精、一絲不苟。設計了新的菜品、菜單及菜單樣式，在客戶體驗、企業形象、包裝、室內外的環境和空間導視等方面進行全新升級。
在美國Tennessee州的Chattanooga開張的第一家DQ Grill & Chill原型店中，立刻展示出了非凡的效果，取得了卓有成效的業績。通過改造，該店的ROI暴漲了將近18%。目前，該計劃已經在全球進行推廣，並在Dairy Queen持續增長中發揮著至關重要的作用。
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