举世闻名的张家界这次又火了，不过这次火的原因，不是景色火，也不是再掉石头，而是因为游客与导游纠纷引发的群体事件火了！
这起群体事件，做为旁人，明显看得出来，双方都有责任，可以说游客一方责任更大，但是游客责任再大，导游这一方也不应该打砸酒店，又不是酒店指使游客侮辱导游方，酒店算是躺着中枪！对于这种不法份子肯定应该要打击。
笔者一个月前才去过张家界，也经常接待自驾游游客，形形色色的游客见得比较多，有通情达理的，也有蛮不讲理的，但是象这位深圳的游客这么蛮不讲理，这么咒别人的还真没遇到过。
张家界玻璃栈道
至于导游一方有没有黑别人？因为没有跟过团，笔者不好评论，但根据在张家界现场的观察，绝大多数导游都是很热情的，他们那碗饭也不好吃！
张家界旅游部门单方面处理导游感觉也不太妥当，因为骂人的一个道歉就可以了事，被骂的反倒还被处理，不知道如何体现人格平等，难道大城市的人就高人一等么?
张家界袁家界景区天下第一桥
不过对张家界的服务环境，笔者是有异议的，在武陵源军地坪找个宾馆，热水没有、理由是热水器坏了还在修，洗脸的毛巾没有，是因为客人用毛巾擦皮鞋，对于这个说法，笔者是不认可的，不知道别的游客是否遇到过！
天门山天门洞
景区的东西贵能理解，但应该做到物有所值，笔者在黄龙洞前面买了一个煮玉米，居然没有煮熟，卖家还坚称是如此，玉米煮没煮熟，难道别人吃不出来的么？不知道别的游客是否遇到过！
也许是张家界名气太大了！不在意个别游客！也许是笔者点子低！
张家界天子山西海峰林
也许，张家界确实应该要启动旅游市场专项整治行动，切实维护游客合法权益，对破坏旅游秩序的行为进行整顿。
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