淘寶:18年我教你拿什麼拯救你如何有效提升店鋪轉化率!小白勿進

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今天和大家分享下 我們應該如何突破轉化率低迷的困局。

轉化率對於很多買家來說都是大難題,因為我們努力的去獲取流量最後的結果就是需要產生轉化的價值,轉化上不去再多的流量也是浪費。話不多說直接切入主題吧。

一 單品轉化率不夠的因素是那些。

1 單品的價格是否與目標人群消費等級相互匹配

消費者會有一定的消費承受能力,我們推廣投放的人群的人群消費水平儘量要與單品的價格匹配,比如高客單價的產品,我們就可以溢價消費能力比較高的人群,這樣獲取的流量更加容易轉化,這裡我們也需要理智的 查看單品價格的 高與低。

比如說接受一款1500元的包包屬於 中高的消費能力,但是接受一臺2000元的手機 屬於低消費能力,我們不能單純的以產品的價格來對標人群的消費能力,而是要綜合考慮市場情況以及產品的特殊性。

要把價格相對比較高的產品推送給月均購物消費額度並不高的人群,會在一定程度上降低轉化,因為一個消費者的消費能力是會有變化的。

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2 單品的性價比

單品性價比也會影響買家下單的決心,性價比要分為多個方面來理解:這個單品的價值是否對標售價,消費者會從單品的單價 品牌 材質等多個方面綜合考慮,所以在描述的過程中塑造單品的性價比也是很重要的。

另外一個方面就是買家主觀意識,比如說消費者預算150元買一件襯衫,可以當他看到一雙特別喜歡的 質量和款式都很不錯的襯衫沒那麼他可能願意花費200元購買下這件衣服。那麼不斷測試買家為了我們推廣的單品最多願意花多少錢也是賣家持續解決的問題,綜合這2個方面來考慮,性價比越高的產品轉化率越高,推廣效果就會越好。

3 單品的評價以及買家秀

單品的評價和買家秀質量也會影響到推廣的轉化率數據,這裡還要增加無線端的功能 問大家。消費者會通過單品的評價情況來判斷是否值得購買,產品是否存在缺陷等等,也會通過買家秀 或評價來判斷產品的效果,要是單品有明顯的不好評價和嗮圖 也會對轉化率有影響。

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4 店鋪的動態評價

和單品的評價一樣,店鋪的評分情況也會影響到單品的轉化數據,店鋪的評分有三項:寶貝描述相符 賣家服務態度 物流服務質量。要是店鋪三項是紅色,那麼證明高於行業均值的,如果低於均值明顯是店鋪各項指標存在問題是不利於單品的轉化率的。

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5 單品賣家表述 不夠精確

單品能不能再功能 風格等方面滿足消費者的需求是消費者決定喲啊不要購買產品的根本原因,有些寶貝在主圖或者詳情頁等方面沒能把核心價值點呈現給消費者,消費者本身是有購買意向的瀏覽產品的,但是可能會由於賣點的不突出,顧客很容易產生放棄瀏覽或者提高競品比較的可能性,造成轉化的流失。

6 客服回覆效率

很多時候客服在轉化率方面起著至關重要的作用,消費者諮詢店內客服的時候,客服回覆是否及時,回答是否精準也是會直接影響到單品的轉化率的。

二 提升單品轉化率的方法

1 充分體現寶貝的核心賣點

A 充分的利用產拍的五張主題效果

在無線端消費者進店後首先看到的就是五張主圖,一半的消費者會從左向右滑動瀏覽五張主圖,那麼在這個過程中我們可以通過五張主圖內容來表達產品的賣點。

五張主圖:舉例展現 核心賣點圖 賣點圖 產品信息 產品細節 白底圖 產品榮譽 創意圖 效果對比等等,我們可以根據買家關心的點來合理安排五張主圖,同時也要注意主圖的相關規則,不要主圖違規避免不必要的麻煩。

抓取當前短視頻的流量紅利,為店鋪提供更多低成本的流量資源以及渠道,詳細瞭解短視頻的運作方向,主圖視頻最佳控制在30內是入池的基本條件。

b利用無線端前5屏

在無線端購買的買家其實大部分都是隻瀏覽前幾屏頁面,我們可以查看無線頁面平均的停留時間數據,通過無線端的停留時間優化來提升無線端的轉化率。

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要是自身店鋪的停留時間低於行業均值,那麼證明無線端頁面打開速度過慢,或者是頁面前5屏描述不夠到位 不能吸引到消費者的興趣點,無線頁面打開速度查看方式在‘單品分析-商品溫度計’中,主推款的無線端平均停留時間和店鋪基本持平或高於店鋪平均停留時間。所以在無線端頁面上前5屏基本上承擔了單品轉化率中80%的展現責任,在優化無線端單品的時候我們除了重視五張主圖,還需要重視無線端前五張的展現內容 是否符合目標用戶的瀏覽需求。

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2 吸引精準人群

現在的淘寶系統給每一人 每一個店鋪都打上了標籤,為了把匹配的人和店鋪分到一起,你的標籤做的越精準淘寶能分給你的流量也就越多,標籤越混亂能分給你的流量就會越少,畢竟淘寶也不知道需要給你什麼樣的流量 才是相互匹配的。

所以我們要把店鋪的標籤做的精準,那麼怎麼讓店鋪標籤精準?就是讓更多符合店鋪標籤的人來店鋪產生購買的行為 越多越好,這個是屬於慢慢積累的一個過程如果想要快速的完成這些操作的話就需要依靠直通車的人群標籤功能了。

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3 銷量以及評價

銷量對於標品是很重要的,銷量好的一般位置都是比較靠前的,而且消費者在選購的時候也會自動選擇銷量相對比較高的產品,所以這個時候短期增加銷量就顯得極為重要了,能快速增長銷量最好的辦法就是前期的淘寶客輔助,基本3天就可以了,但是在做這個活動之前一定要把左右的因素都考慮進去 比如成本,淘客結束之後推廣計劃做好才能持續淘客帶來的效果,虧也要 盈利也好 都要做的明明白白。

評價的話儘量引導購買客戶去主動嗮圖或者上視頻,圍繞寶貝描述 服務 物流這3個點來評價容易置頂推薦

4 客服話術

自己辛苦擴展的流量,不能讓他白白的流失

1 足夠了解產品的知識,避免一問三不知

2 及時回覆買家信息,避免買家不耐煩

3 善於推薦搭配,提高併購率 提高客單價

4 訂單催付

5 耐心處理售後問題,客戶關係管理,定製短信維護或者郵箱維護 提高老客戶的忠誠度

其實影響店鋪轉化率的因素還是很多的,並不是以上的闡述可以全部解決,不管我們在做什麼,目的只有一個 那就是轉化率,希望大家的店鋪越做越好,蒸蒸日上。


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