數碼家電品類一直被視為天貓與同行競爭中的短板，但隨著新零售驅動的新制造，正讓天貓在數碼家電領域“換道超車”。
來源：GfK《2017全年中國電子家電行業報告》
2月7日，來自國際權威調研機構捷孚凱（GfK）最新發布的《2017全年中國電子家電行業報告》顯示，2017年，中國家電及消費電子市場首次突破2萬億，天貓數碼家電零售額增長42%，增速位居線上第一；在小家電領域，天貓零售額佔比已達53%,成為第一大零售平臺。
GfK中國區董事總經理周群
對此，GfK給出的觀點是，“滿足人民群眾對美好生活的需要，成就了在線市場的發展機遇。” GfK數據顯示，一級能耗空調、大容量洗衣機、多門冰箱、55吋大屏電視等“趨優消費”熱門品類天貓增速均達到整體在線增長率的2倍以上。
聯合天貓孵化的洗碗機、掃地機、無葉電風扇、mini洗衣機、嵌入式微蒸烤、hifi電飯煲等消費升級“新物種”成為拉動國貨高速增長的重要力量。
在消費者追求品質生活的動力下，彩電產品大尺寸及曲面產品增長迅猛，冰洗產品方面，大容量是追求品質生活的另一個體現，以洗衣機為例，10公斤以上滾筒洗衣機在線零售量份額從2個百分點增長到11個百分點，在線同比增長810%，天貓同比增長938%，遠超行業增速。
在此背後，天貓已完成從品牌線上銷售主陣地，到品牌線上運營主陣地，再如今品牌對於天貓的訴求已進入第三個階段，成為品牌孵化新品的主陣地。目前多家家電品牌與天貓簽訂新品創新中心，藉助天貓5億多的活躍用戶，通過大數據幫助品牌洞察新品機會，優化貨、精準人、縮短研發上市週期。
美的洗碗機多年來一直未打開國內局面，在通過天貓大數據分析發現中式餐具清洗、烘乾、儲物、智能化等成了天貓用戶頻頻提及的評價詞，據此，美的設計了中式碗籃網，增強烘乾、儲存功能的洗碗機，一舉破解多年來“水土不服”的問題，成為消費升級中的明星單品。
相近的故事也發生在海爾身上。通過天貓大數據發現，用戶在清洗窗簾、家居四件套等大件物品時存在痛點，大容量洗衣機存在市場空白。海爾在行業中“第一個吃螃蟹”率先推出10kg大容量+變頻+滾筒配置的洗衣機，一舉贏得了市場先機。此後，海爾10公斤洗衣機不僅從線上火到線下，更是引來國際品牌推出同類型產品。
在2017年4月11日天貓電器城在TES峰會上提出，“基於消費升級用100%大數據驅動，年內孵化出5到10個新興行業”後。2017年天貓湧現了一批，高速增長的家電“新物種”——洗碗機、掃地機、無葉電風扇、mini洗衣機、空淨器、嵌入式微蒸烤、投影儀、曲面電視、豆漿機、hifi電飯煲。這些新物種不斷讓家電企業趕上了消費升級的大潮，也讓天貓在這一領域“翻身”。
除了推進新零售換道超車外，天貓逐漸與蘇寧的深入合作，也逐漸補齊了家電領域短板。自2015年阿里入股蘇寧，蘇寧入駐天貓後，蘇寧易購天貓旗艦店每年以翻倍的速度增長，成為天貓平臺上的“小京東”。
尤其是，2016年10月18日蘇寧與阿里巴巴共同出資10億元，設立“貓寧電商”公司，雙方整合供應鏈，有力的提升雙方對品牌商的服務能力和對消費者需求的快速響應能力。
目前，天貓-蘇寧-品牌方，三方已經在2016開始開啟了“三體貫通”戰略。“不只讓家電產品賣的好了，更要造的好。”通過大數據賦能、消費場景互補，為“品牌商”、“零售商”、“消費者”零售鏈條中的“三體”提供一體化的解決方案和服務，促進整個家電產業的繁榮。
2018年新零售戰略持續推進，純電商時代將被終結，線上線下融合的“新零售”模式將迎來全面爆發。天貓在新零售領域的領先佈局，將讓互聯網進入新的發展階段。
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