智慧文旅的發展，離不開科技創新與人文素養的多方面發展支持。
文明是旅途中最美的風景，這需要每位遊客都能自覺遵守旅遊公約。這不僅包括要主動遵守旅遊地的法律法規，遵守社會公德，也要尊重當地的風俗習慣、文化傳統與信仰。
在見諸媒體報端的不文明現象中，比較常見的包括：
亂塗亂畫，到此一遊
錢江晚報記者陳棟報道：痴情女驢友為向愛郎表白 在景區懸崖上畫男子頭像。仙居縣旅遊局執法大隊的工作人員告訴錢江晚報記者，找到這幅畫的作者後，他們第一時間和對方進行了溝通。該作者答應會盡快將巖畫清理掉，恢復景區原貌。
法制晚報報道，“景區塗鴉王”以紅色漆料塗鴉的方式，將自己的名字塗鴉在房山怪石山景區的十餘處景觀石上。
國家旅遊局出臺行業規範，引導國人文明旅遊，進一步明確了遊客六大“不文明行為”，嚴重違規者將被納入記錄，有可能影響信貸、出國等。
攀爬古蹟、樹木
亂扔垃圾、隨地便溺
插隊現象
攀折花草樹木
智慧文旅：提升用戶體驗
在大大小小的黃金週期間，遊客詬病最多的也就是“人人人人人人人人...”——擁擠、滯留現象，造成遊客煩躁吵架、插隊等不文明行為增多，這也對景區管理提出了更高的要求。
在智慧旅遊、智慧文旅中，提升用戶體驗，提高用戶的滿意度，是景區管理建設的重要一環。建設景區智慧管理，實時客流監測掌握景區客流、預測景區客流，啟動分流限流措施，科技的發展，為景區的開發與建設提供了強有力的支持。
智慧文旅也為文明宣導創造了更豐富多元的宣傳渠道與宣傳方式。景區充分利用現有的宣傳欄、液晶屏、橫幅、海報、景區廣播、文明督導、景區引導員、志願者等多渠道，以及景區的雙微（微信、微博）自媒體、官方網站，開展豐富多彩的文明告知、文明提醒活動。多方位全面向遊客進行文明旅遊宣傳，倡導文明遊覽，預防、制止不文明行為發生。
智慧文旅：為景區賦能升級
功能化智能硬件，也在不斷為景區服務賦能升級。例如上海乘上網絡科技研製的心願屏，為文化景點、水鄉景區等多種使用場景，提供了定製化的方案。用戶用手機“掃一掃”即可在景區景點將自己的心願長久留存，既生態環保又滿足了用戶祈福許願的剛需。有效解決了景區塗鴉、配套設施美觀、許願紀念品如銅鎖、許願帶長期滯留汙染等景區痛點。將傳統的“到此一遊”許願升級為“心靈解壓、心願表達、消費升級”，有效提升了景區的文明程度。
除了借力先進的科技設備，景區也在景區改造方面下足了功夫，例如海濱景區建立完善景區植物信息庫、公共服務信息庫，公眾通過手機“掃一掃”就能實現“掃碼逛景區”，知道園林植物和基本公共服務信息，移動互聯的應用，讓遊客切實感受到了方便與實用。
隨著智能手機市場佔有率大幅提升，更多遊客掃碼使用景區服務
智慧文旅在旅遊景區的應用還有極大的空間可以探索，《國家“十三五”時期文化發展改革規劃綱要》提出發展文化旅遊，擴大休閒娛樂消費。可以說，文化是旅遊的靈魂，旅遊是文化的載體和傳播手段。建設文明景區的核心，就是提升景區的文化之魂，讓遊客從“走馬觀花”的過客，成為“人在景中”的一員，通過智慧文旅提升賦予參與感、互動感。共建文明的旅遊風氣，不僅是景區管理的課題，也是智慧文旅產業鏈每個環節需要認真對待的課題。
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