不断创新管理理念 提高医疗服务水平

不断创新管理理念 提高医疗服务水平

不断创新管理理念 提高医疗服务水平

为进一步加强医院管理、改善服务态度、规范诊疗行为、提高医疗质量。近期,鲁甸县人民医院不断创新管理理念,出台了一系列管理措施,持续、强力地推进各项工作。

不断创新管理理念 提高医疗服务水平

一是加强人才队伍建设,优化人才队伍结构。

借助在职教育、继续教育、进修学习和援鲁医疗队专家的“传、帮、带”作用不断加强人才队伍建设,挖掘和培养有发展潜力的人才。医院根据各职能部门提出的干部调整方案及推荐人选,对33名科室中层干部进行了调整,真正把政治成熟、思想坚定、业务过硬、纪律严明、作风优良的优秀人才选拔到重点岗位上来,带动医院不断向前发展。

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二是强化“三基三严”培训与考核力度,夯实基础。

“三基”即基本理论、基本知识、基本技能,“三严”即严格要求、严谨态度、严肃作风,“三基三严”是医务人员必备的基本素质和功力,也是医疗质量的基本保证。为提高全体医务人员的整体技术水平,培养与岗位要求相适应的专业技术能力,医院制定了培训计划与考核办法,通过远程视频培训和医疗队专家授课等多种形式组织全体医务人员进行无菌技术、穿刺技术、心肺复苏、呼吸机、除颤仪、洗胃机的规范操作等基本技能培训。在强化“三基三严”的基础上,注重培训效果,加大考核力度,组织完成了“医技人员‘三基’基础理论和实践技能竞赛”、“护理知识和护理技能竞赛”、“感染管理知识竞赛”、“医疗文书书写竞赛”等活动。通过持续的“三基三严”培训与考核,使医务人员的临床技能操作水平更加系统化、标准化、规范化,全面提升了整体素质。

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三是加强医院管理,从细节入手推行人本服务。

首先,为解决危急重患者用血困难,经过多方努力筹建了医院储备血库,血库的建立既节省了宝贵的抢救和治疗时间又提高了抢救成功率;其次,为提升我院门诊医疗服务水平和质量,成立了由院领导班子带头、内外科主任及医疗骨干共同组成的专家门诊,专家门诊的建立既为患者提供了方便、优质的诊治又提升了医院的门诊服务形象;还有,为改变门诊、医技科室“三长一短现象”,缩短病人的等候时间,医院通过调整上下班时间(平均每人每天8小时工作制),整顿科室值班情况等措施,有效地解决了患者排队做检查、做治疗、交费用和看病时间短等问题。不管是小到在门诊大厅安装自助取片机方便病人自行打印提取胶片,还是大到科室成功开展新项目、新技术,这些都是改善医疗服务,提高医疗质量最好的体现。

通过近期不断的努力与改进,全院医务人员服务意识明显增强、服务态度大为改善,工作效率明显提高,医院呈现良好的新气象、新面貌。

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