湘西州政府副秘書長、州信訪局局長向忠專程到北京看望慰問州政府駐京辦公室信訪工作人員，強調要帶著感情和責任做好信訪工作，更好維護大局穩定、服務經濟社會發展。
向忠詳細瞭解工作人員的工作和生活情況，勉勵大家既要紮實工作，又要保重身體、開心生活，並充分肯定了大家的工作成績。向忠指出，從事駐京信訪工作的同志們在諸多重困難的環境下，敢於擔當，堅守崗位，認真履職，在維護大局穩定方面做出了重要貢獻。並向全體工作人員轉達了州委常委、州委政法委書記歐陽旭，州政府副州長、州公安局局長王學武的衷心感謝和最誠摯的慰問，希望大家進一步發揚好的作風，把各項工作做得更好更實更有成效。
向忠強調，要提高政治站位，牢固樹立"四種意識"，始終以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，紮實做好駐京信訪工作。要切實強化統一領導和責任擔當，嚴格按規章制度管理好工作人員，進一步加強隊伍的素質教育和思想政治建設、作風建設和黨風廉政建設，確保各項工作有規矩可循、有制度可依，堅持按制度辦事，防範和避免不規範的現象。要進一步建立健全制度，推進科學化、規範化、精細化管理，務必堅持依法、文明辦事，樹立良好形象，當好州委、州政府的“千里眼”和參謀助手。要進一步推進問題解決。既要依法依規辦事，又要帶著感情和責任，多做解疑釋惑、理順情緒、化解難題的工作，努力使合法、合情、合理的訴求儘快依法依規得到有效解決。同時，要把嚴格管理、嚴格要求與深切關懷、真情關愛結合起來，幫助解決工作人員的實際困難，引導大家相互團結、相互關心、相互支持，使駐京信訪工作既有堅強有力的組織領導，又有一個非常溫馨的家庭。
（湘西州信訪局）
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