社交媒體時代，傳播渠道碎片化加劇。新的平臺不斷崛起，用戶流浩浩蕩蕩，可是偏偏不買你的賬！曾經在傳統媒體時代叱吒風雲的品牌們逐漸迷失在泛二次元的新輿論場。
對多數品牌而言，微頭條是個新物種，只知道微頭條上流量大，看上去很熱鬧，但就是不知道怎麼玩。但是，總有敢吃螃蟹的品牌。
這不，618才剛開始，天貓就在微頭條上玩出了一波教科書級營銷。不到48小時單條微頭條轉發量超過8萬，評論量17萬，總互動量近30萬，閱讀量破千萬。天貓的官方微頭條賬號粉絲量暴漲20萬，實現了完美的冷啟動。這個數據，不可謂不火爆。要知道，信息爆炸的今天，這一屆用戶越來越難以被忽悠。對於各平臺上氾濫的營銷信息，用戶更是本能的抵制。在全新的平臺，沒有粉絲基礎，沒有案例借鑑，天貓的引爆，很有借鑑意義。從這個案例裡，我們不難看出社交媒體營銷三大趨勢：
1.代際更替加劇，新輿論場更待見品牌“說人話”
無論是微博還是微頭條，都在不斷進行著代際更替。用戶群越來越年輕化，全網輿論場域泛二次元。取悅年輕網友並不容易，這一屆的粉絲太挑剔。但有一點是肯定的，他們更喜歡品牌說人話。有一本書叫《謊言與欺騙:人類永不落幕的演出》,裡面有一句話,叫“你若端著,我就無感”。被很多年輕人掛在嘴邊，實際上是非常真實的寫照。
現在社交媒體上成功的品牌無一例外，都有著鮮明的性格。支付寶、天貓、海爾、杜蕾斯、故宮淘寶，這些品牌的官微評論區都是大型交友現場。用戶眼裡這是一個有性格的小編，而不是離他們很遠的冷冰冰的企業。天貓的這條文案，成功之處就是把一條非常商業的抽轉送活動翻譯成了大白話，“筒子們”、“你們不會輸”，這難道不是我們日常的口語嗎？
2.品牌交互由個體傳播向社群生態演進
相當長一段時間內，國內的社交媒體營銷都是拼“品牌獨秀”。如今，用戶喜聞樂見的是藍V們抱團傳播。正如這次天貓在微投上的引爆，實際上是品牌集體的交互狂歡。點開評論區，清一色是官微追加獎金池送禮，這些藍V評論裡又成了一個個的流量中心。喜歡這些品牌的用戶在相應裡的品牌下交流互動，品牌贏得了用戶好感，用戶加深了品牌瞭解，二者的互動同時又無疑擴大了活動影響力，一舉三得。在這裡面，實際上天貓僅僅只是搭了一個戲臺，組織生態社群夥伴“群演”，贏得了用戶的同時，也強化了品牌社群。
3.“三微一抖”時代來臨，品牌應做全渠道佈局
自2009年微博上線以來，“social”就成了營銷界熱詞。話語傳播圈的社交媒體營銷陣地依次經歷了“單微”—“雙微”—“雙微一端”—“雙微一端一站”，隨著今日頭條旗下抖音和微頭條的爆紅，正式進入“三微一抖”（微博、微信、微頭條、抖音）時代。
對於品牌而言，該怎麼去做選擇呢？要在現在的輿論場獲得足夠的關注和影響力，顯然不能偏廢。優秀的品牌總能敏銳的發現新機會，找準差異化營銷點，打出一波小高潮。這方面，首推支付寶。在微博時代支付寶已經是企業藍V頭部大號，壕圈1200萬粉絲。進入微信時代，支付寶則迅速進入新戰場，憑藉清奇的畫風，成為一股泥石流。
2018年春節期間，抖音爆紅，支付寶以“最慘官抖”出道，成了抖音網紅。緊接著，微頭條成新風口，支付寶官方微博和官方微頭條巧妙“互懟”，吸引了一大波關注，堪稱兩大平臺“雙吃”典範。
每年的618都是線上線下的狂歡。除了“買買買”，作為傳播圈的廣告狗我們更期待這個時代優秀的品牌們為大夥貢獻精彩紛呈的廣告案例。顯然，今年天貓618的社交媒體營銷牢牢地抓住了大家的眼球。相信很多人和我一樣，想看看這位“天選之子”究竟是哪位。
傳播能做到這份上，可以說是很成功了。
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