為進一步深化機關作風整頓，切實提升窗口單位服務效能和群眾滿意度，營造高效、務實的政務服務環境，近日，綏芬河市深化機關作風整頓領導小組辦公室在全市範圍內開展窗口單位明察暗訪活動。
此次明察暗訪共成立了11個檢查小組，每組3至6人，由市紀委常委、兩鎮紀檢書記帶隊，深入到全市窗口單位、社區、銀行、供熱公司等107家涉民涉企部門單位，圍繞紀律作風、工作履職、“四零”承諾服務以及意識形態等工作情況，進行了為期5天的全覆蓋檢查。
檢查組圍繞窗口服務突出問題，聚焦“四零”承諾服務創建、辦事流程公開、首問負責制和一次性告知制執行等情況，採取不打招呼、不事先通知、不要求陪同的方式，到被檢查單位現場查看，模擬辦事人員現場或電話諮詢相關業務等方式進行察訪，並向服務對象瞭解窗口工作人員的服務態度、工作作風和工作效率等情況。檢查組重點檢查不一次告知、讓群眾多次跑，不作為、慢作為、亂作為、辦事拖拉，推諉扯皮、敷衍應付、久拖不決等破壞營商環境現象。此次窗口服務專項檢查情況較好，各項責任制度落實到位，公職人員服務意識整體提高，通過反饋，群眾的抱怨聲有所減少，窗口服務作風建設取得明顯成效。
檢查組還對潛入地下、隱形變異的“四風”問題深挖細查、持續發力，以全方位、常態化明察暗訪倒逼幹部作風提升。檢查組重點檢查了工作人員依法行政、遲到早退、考勤簽到制度和請銷假制度執行情況、中餐飲酒及上班時間從事與工作無關的事務等情況。通過檢查未發現違法違紀行為，各單位工作紀律情況較好，工作秩序井然，能夠嚴格貫徹落實“八項規定”。部分檢查組在檢查後還對涉民涉企窗口單位負責人進行談話提醒，要求各單位保持良好的工作紀律、進一步強化作風建設、全面提升服務質量。下一步，檢查組將進行不定期抽查，常態化監督，堅決遏制機關及工作人員消極懶散、作風不實、紀律不嚴、精神不振、為政不勤等方面的突出問題。
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