导游自述:那些年宰客却被坑的糗事

导游自述:那些年宰客却被坑的糗事

前段时间我去旅游了,然后认识了黑妹,黑妹三十多岁,身材健美,樱桃小嘴,除了微胖,黑妹长得很白也很漂亮。

黑妹说自己二十多岁就出来做导游了,可以说在这行混得比较久了。

至于为什么叫黑妹,听她讲完自己的故事就知道了。

1

我当导游接游客,都不是从正规渠道来的。有的是自己去火车站飞机场聊来的,有的是托儿介绍来的,也有大旅行社甩下来的散户。

因为不是正牌导游,所以我宰起客来毫不手软,那些年宰了多少客,自己也说不清,宰的说不清,但是宰客之后又被坑的事情,我却记得清楚,毕竟,小河沟里翻船,放在谁身上都是不爽的。

一般旅行就是吃住行,在吃住行之中完成玩,也就是旅行。我的所谓导游,就是在几天之内,完成一系列宰杀任务。

首先说吃,每到一个旅游地,特色小吃是首选。虽然都是开门迎客,但那些餐厅私下里都与导游有联系,导游领进来消费,店家会根据消费额度多少,适当给予提成,提成之外还有优惠,就是会给导游开小灶。

有时,会有十多个导游进入一家餐厅,他们就会坐在一起,一边吃饭一边交流当天的收获如何。

有一年,我领游客去爬山,下山后去山下小镇吃饭。那个小镇只有几家餐厅,当时与我有业务联系的那几家恰好客满。

我急呀,这顿饭如果没有提成,就算瞎掉一份收入。

我趁游客不注意,迅速进入新开张的一家小餐厅,亮明自己的导游身份。店家也是懂行之人,双方马上达成协议,只要领进来就有提成。

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2

通常店家都是极力推荐当地特色,外带几样小菜就可以。因为那道特色菜就能收回成本,其它就都是赚了。

但是,那家新开的餐厅不按常理出牌,并没有推荐特色的牛或羊,而是让顾客自己点单。

结果那天,我差点没让游客当点心吃掉。

当时游客是四位中年男女和一位老人,他们带着对大草原的敬畏,点了几道从来没有听过的菜,等到端上来时,我也差点没有晕过去。

游客点了道“青龙滚雪”,我也没有听过这种菜名,所以也是蛮期待的,结果端上来之后才发现,就是拍黄瓜撒盐,只是店家的黄瓜拍得有点艺术性,两根青瘦的黄瓜拍成龙形,盘旋在精致的盘子里。至于雪,就是盐了。

这道菜的定价是88元。

游客的脸色沉下来,但是没有发作。

第二道菜上来时,我的眼睛都直了。这道菜的菜名是金镶玉,引人无限遐想,结果端上来的只是黄花菜丝配白萝卜块,上面浇了点汤汁点缀。

那位老人饶有兴趣地挟起一块切得方方正正的萝卜送入口中,后一秒马上吐出来,萝卜很老,脉络丛生咬不动,无法下咽。

这道菜的定价是78元。

第三道菜是黑熊踏青。想想黑熊还有雅兴踏青,当然就点了。结果呢,我那时只想跳个楼,但餐厅是平房没地跳。端上来的,就是黑木耳拌三丝,有青椒丝、香菜丝还有野葱丝。

这道菜的定价是66元。

第四道菜还没端上来,顾客中的两位男士,已经再无斯文相,他们拍案而起大喝一声:咋地,你们拿马刀宰人呀。

其中一位男顾客顺手操起放在吧台上的水果刀,一扬手飞了出去,那把水果刀正好击中挂在墙上的条幅上,条幅上写着,微笑服务,诚信待人。

刀击中在诚信两个字上,深深嵌入墙里。所有人都被吓到了了,原来这顾客不是一般人,人家是练家子。

我马上出来打圆场,说店家只是开玩笑,所有的菜都是打五折结算的。

当然,店家给顾客打了五折,但是另外五折则是由我补上的。

我是宰客不成反被坑。

我也怕出事,毕竟,这也不是什么光彩的事情。

按照常理来说,一般游客都是采取息事宁人的态度,碰到这样比较横而且不肯被宰的游客,毕竟不是很多。

那次带的团,我可以说没有挣到钱,还差点丢掉小命,我真怕打起来,顾客会首先把刀飞向我。

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3

在住的方面,我采取的是,先自留再外销。

什么是自留呢,我在这座旅游城市有两幢楼房,都是不足八十平米。我在自己家还是舍得花血本的,房间装修比较高端大气,屋内设施也比较讲究。

但是,装修再怎么高端大气,它也是位于居民区,首先踏入居民区就拉低了房屋的档次。

但是,我在忽悠游客时,一直说的是总统套房,保管你看了之后就想入住。

对于那些想住民宿,而又想省钱的游客来说,我口中的总统套房,价格比高级酒店便宜,比小旅馆贵点,但是总统套房可以自己做吃的,无形之中也省钱。

于是,就跟着我去所谓的总统套房了。

所谓总统套房只限于内部装修,因为是自己家的房子,我还是下了功夫装修的,虽然外面的嘈杂和破败不堪,拉低了总统套房的档次,但是旅客进入房间,还是比较满意的。

有些游客没有固定下时间,在这里玩几天,我一般给的建议就是往少了定,否则退租金比较麻烦,游客会觉得我想得周到,也就按照我说的交租金。

往少定不往多了定,如果想再多玩几天,再续约。

而我的空子就在这里等着呢。

游客住在总统套房,说白了就是有一种家的感觉,可以自己做吃的,什么时间回来休息都可以,还可以在房间里唱歌跳舞喝奶茶等等,自由得很。

游客玩了几天,发现还不错,准备续约时,我就会皱着眉头说,这两天因为是旅游旺季,所以房价一直在涨,之前的价格不可以了,如果想再住下去,就得再加钱,如果嫌贵,就只能退租另外找房子。

许多游客因为住得比较习惯,不想搬离。

有些游客也可能添加了一些生活物品,比如有洁癖的,就自己买了饭碗水杯和脚盆等等,也就不想再搬家,虽然明知被宰,还是忍着怒气加钱。

我在这时候,嘴巴特别甜,把自己知道的旅游线路,以及哪里有好吃的好玩的,统统免费叨叨一遍。,

住民宿的游客,一般都是自己游。所以,我的嘴上免费导游,还是暂时让游客忘记被宰的愤怒,转而问起景点的事情来,我成功转移了游客的愤怒。

但是,也不是所有的游客都在被宰后,选择忍气吞声,也有反抗的。

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4

之前,我就招到一位摄影家,本来讲好住一个月,宿费分期付。结果一个月之内,我以旅游旺季价格高,连续涨了三次价。

摄影师虽然生气,但也没有说什么,最后一天退房,我过来验看,房间什么也没丢,反而多出许多摄影师留下的物品。

我和摄影师结清房钱,一拍两散,马上去招下一个游客。

结果,当我领着游客进来看总统套房时,差点没吓死。

满屋子不知名的昆虫,有飞的有爬的也有跳的,有黑的绿的还有黄的等等,它们在洁白的房间里到处乱窜,游客吓得尖叫起来。

我那次损失比较严重,先是找人把房间仔细清理,然后换掉所有床单被罩,几乎是又一次小型装修,因为墙上都是各种道子。

我知道,自己被摄影师报复了。

当时,摄影师留下两只硕大的套娃,说东西太多不想带走,就摆在房间里吧。

我是有便宜就占,也就没有留意其它。

套娃是木制品,摄影师把套娃的底部削得极薄,然后利用自己每天外出拍摄间隙,捉回许多虫子,还有河里的浮游物养起来。在退房前,摄影师统统塞入套娃里。

我当时检查一切正常,只是多了套娃,也就没有拿起来看。结果,所有活的昆虫挤在一起,终于冲破薄壁,在总统套房里享受起美好的生活里。

因为它们之前的生活区域仅限于野外,自然不懂得规矩,房间变成各种虫子的游乐场。

那次,我亏大了。

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5

旅游景点的收费都是公开化,所以,游多少花多少钱,这个没有什么可宰的,只是当游客玩完,准备回家时,我就会闪亮登场了。

临行前的行,总是不能空手而归滴。

我会劝他们买当地特产,然后,我会按营业额提钱。

这个有点和其它地方差不多,只是人家都是有言在先,报购物团怎样收费,不报怎样收费。

而我则是,年轻的不去忽悠,因为知道他们会网购,忽悠也是白白浪费嘴皮子,我就忽悠中年以上的,当然包括老年人。

我曾经忽悠过一位老人在特产店买东西,最后,老人兜里只剩下一百多块钱,如果不是顾忌去机场需要打车,估计这一百多块钱也没有了。所幸,老人当时是买了返程车票的。

我和特产店也是有提成的,对于那些还不会网购,或者就想单纯地带点土特产的游客来说,能够找得到正宗店才是重要的。

而我也会把他们领到特产店,东西价格忽高忽低,为什么说忽高忽低呢,市面上都有的自然就正常,甚至低一些,市面上不常见的,或者重新包装的,或者换汤不换药那种的,就会高一些。

常在河边走,总会有湿鞋的。

有一次,我领着两位大妈去购物,为了显得亲近,我和特产店老板大声说,这二位是我姨,价格要一搂到底。

然后,我就去旁边接电话,准备接手另一组游客。

我把两位大妈送走后,并没有收到特产店的回扣,于是去电话追讨。

特产店说,你还欠我们二百五五元钱呢,你姨说兜里没有现金了,支付宝不会用,说等你一会过来结。你不是说,那是你姨吗。我们也是熟人啦,也就没有追着你要呀。

我气得真想把店给砸了。

我那些年真的宰了不少客。但是宰客之后出现的糗事,也是一箩筐。

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6

听黑妹讲她自己的故事,我笑得肚子疼!

黑妹还在做导游,但很多时候是免费的,因为她的重心是她的民宿,也就是所谓的总统套房。

黑妹说,因为需要往外推销她的总统套房,很多时候她需要先在网上和游客聊,给自己所居住的城市打广告。

你为什么会叫黑妹呢?我问道。

黑妹也不忌讳地说,这是前几年,有些经常来此长住的游客给我起的外号,说我虽然人美,但是心黑,从里到外透着黑,就叫我黑妹。

有些游客虽然被黑妹宰,但是彼此在斗智斗勇的过程中,也会滋生出许多革命友谊。

到此一游的,就是江湖从此不再相见。

但是有些回头客,比如搞摄影的,画画的,还有故土重游的,还会经常来,他们也会继续住黑妹的总统套房。

比如那个摄影师,每年来此还是住在黑妹的总统套房里,只不过黑妹比之前收敛了许多,待人处事也心善了许多。

何况,打过交道,知彼知己,更能取胜。

黑妹说,现在也宰客,只是不敢太放肆了,毕竟网络发达,人也变得聪明了,稍不如意就会给你捅到网上去,拍个视频是分分钟的事情。

黑妹今年的生意不太好,屡屡受挫,她差点就去看大仙,后来想想,自己都在逢人就宰,就不能再叫大仙宰了,就没有去看。

旅游结束时,黑妹说欢迎我们下次再来。

我开玩笑地说,你们这里真的是个好地方,热情好客的情况下,不仅宰牛宰羊,但是也宰客,谁还敢再来?

黑妹狡黠地笑着说,人生没有回头路,换句话来说,你已经欣赏过的风景,还会再来第二遍吗?用哲学的观点来讲,人不可能踏入同一条河流。同样道理,被宰之后,当然不会再来。但是没有被宰过的,在美景的诱惑下,还是会来的,只有经历过了,才能说如何。

很精典!

黑妹最后说,该来就来吧,现在风气良好,国家在整顿,一切都在朝着好的方向发展。我们大部分时间都是宰牛宰羊欢迎远方的客人,宰客的时候已经很少了。

出门在外,看的是美景,图的是好心情,假设没有如意,也不需要沮丧,因为经历过了,也是一种阅历,除了钱包心不甘情不愿地瘪了下去,那些美好的风景会被深刻地印在脑子里。

所以,无论你去了哪里,遭遇了什么,最后都是这句话,不虚此行。

因为任何事情都是先有行动,才有结果,没有行动,哪来的结果。有了结果才会感悟,不虚此行。

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PS:前几天外出玩了一趟,本来想写一些故事,恰好有点小忙,一直没有写,昨天忍着不追剧,写了篇关于导游的故事,后面我准备再写关于跑山的故事,我一个男同学,就在做这行。在特定的季节里,辗转在各大山里谋生活,常常是有惊有险,但最后都是活着回来了。有时间,写我那个男同学的故事。


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