今天我們帶領大家學習如何增加用戶的消費單價,學會這個可以讓你們公司或企業的效率和業績放大10倍甚至更多。
所謂的增加用戶消費單價指的就是如何讓你的用戶從一次買100元的產品到一次買1萬元。
傳統的商業系統裡面有兩大方法：
一、換購
典型的代表企業就是屈臣氏,在屈臣氏購物之後,到了結賬的時候,收銀員都會問一句,現在加十塊錢可以換購這瓶價值幾十元的洗髮水等等。在這個買單的瞬間其實就是讓你增加消費單價。事實上,單店的客流量假設是1000人,當你有挖掘100人增加消費的同時,試想全球1000家店面的時候,就是總店面收入10萬次的客流,每人增加10元錢的客單價,就有100萬元的營業額。
全球大的餐飲連鎖、服裝連鎖、快消品連鎖店面都有這樣的舉措,所以這種方法是存在他的成功借鑑之處的。
二、滿減
滿減活動非常常見的地方,大的商場,超市,網購平臺。
除了我們常見的這些方法,今天我們給大家分享基於從戰略、產品、流程上去深度滿足用戶需求的其他方法。增加用戶消費單價簡單的就是放大用戶消費觀念。
放大消費的核心是放大價值,商業業態其實是沒有套路的,迴歸商業本質,客戶為什麼會增加消費?是因為他看到了增加消費的價值,也就是你提供的價值。
這個價值至少包含兩個方面:
第一,保健因素,就是產品的功能。
第二,激勵因素,就是用戶的體驗。
傳統工業時代的消費主要是為產品的功能買單,所以營銷的主要視角在如何放大產品的功能,介紹產品的價值和優勢。互聯網時代,在產品的研發上,除了提升了產品本身的功能性,更注重在功能的基礎上增加用戶體驗感,將用戶體驗融合在產品本身的功能當中。所以我們站在今天的環境中說低手在賣產品的功能,高手都在賣用戶的體驗。
當我們意識到這些問題後,我們來看今天的主題,如何增加用戶的消費單價,如何建立一個提升消費的三角支架。
第一種叫做產品附加值。
第二種叫做類金融模式。
第三種叫做建立收錢流程。
1、產品附加值
最經典的案例是什麼?
海底撈。現在提起來海底撈大家說的不是他的火鍋怎麼好吃,而是說他的服務怎麼好,怎麼到位。也就是說海底撈把產品的附加值服務做成了一款爆品。讓用戶體驗成為提升消費單價的一個重要因素。因為你的服務好,我願意多帶人多消費。
頭等艙和經濟艙的最大區別是什麼?都是從A地飛到B地,唯的區別就是頭等艙的用戶服務和用戶體驗感很強。而服務就是產品本身的附加值。
2、類金融模式
所謂的類金融模式簡單的講就是‘圈錢模式。企業最重要的一個是現金流,另一個是客戶。所謂的類金融模式就是前期先通過抓潛的方式讓現金流和用戶流進自己的平臺,然後提高企業的運作勢能,通過產品的迭代,服務的升級,鎖定精準用戶,進行重複消費。讓用戶成為你的鐵桿粉絲。建立產品一用戶一現金流的內循環體系
3、建立收錢流程
企業當中優秀的人留不下來,留下的是管不住的能人,原因是沒有建立可以讓員工提升業績能力的收錢流程。有流程會降低對人的客觀要求。做老闆最重要的不是解決當下的問題,而是要把能讓企業保持高速發展的關鍵因素找出來。所以建立一套能讓你的員工收錢的流程模式至關重要。
當我們收到更多的錢的時候,其實是讓客戶有了更好的體驗。這不是套路,這是商業的本質。當你設計了一套不斷的深度滿足用戶價值的一套收錢系統的時候,你的客戶的消費單價自動就增長起來了。所以大家將增加產品附加值、類金融模式、收錢流程建立起來的時候。 我們一定可以業績倍增。員工狀態滿滿的。
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