張小姐出差上海，當晚入住某酒店。白天在外奔波了一天，晚上9點，接到老闆的一個通知，10點要到機場接見一位很重要的客人下飛機。看著鏡中的自己，皮膚乾燥，哪能見人？

張小姐黯然神傷，如何給皮膚來場“及時雨”？不慌不忙之中，她拿起手機打開“盒小美”微信小程序，選中了一款面膜和一個洗護旅行套裝，坐等送貨上門。3分鐘後，張小姐從派送人員手中接過包裹，一番梳洗打扮之後，1小時後準時出現在機場接機。

張小姐打扮得體優雅，且守時和認真的態度得到客戶高度好評。

千禧一代用戶的前置體驗消費習慣正在逐漸形成，碎片化和便捷性正在塑造全新渠道。在酒店應急美妝領域，盒小美孕育而生。

盒小美是24小時酒店自助美妝櫃，以“零負擔，美麗出行”為宗旨，作為酒店出行應急美妝第一服務平臺，目前入駐錦江之星、七天、漢庭、尚客優等超過1000間酒店和健身會所，服務超過10萬住客，為顏值出行用戶提供應急面膜、護膚、美體、美髮、男士、工具、日用、保健等應急旅行產品共30多個SKU。目前，健身會所和浴場陸續增加中。

消費者在小程序下單

經歷了無人貨架的大起大落，業界人士認為，智能貨櫃將是無人貨架未來發展的重要方向之一，不同於無人貨架的粗放管理和運營，酒店行業的智能貨櫃有其獨特的優勢。24小時營業、可移動、無人工成本、坪效高，適用品類多樣，智能化後臺系統，實時銷售監控，缺貨預警，支持小程序下單和酒店送貨上門，盒小美為消費者創造一種更好的購物體驗。

首先，盒小美小程序讓消費者便捷購買，線上下單線下配送“急你所想”

辦公室無人貨架只能解決單一空間裡的購物問題，無法滿足更大空間的購物需求。酒店空間複雜且範圍大，包含配送功能的多元購物場景孕育而生。盒小美在前臺電腦接入upos收銀端，顧客線上下單後，即可提醒前端工作人員進行配送。如此一來，消費者不僅可在酒店前臺選購所需美妝、計生用品等應急商品，通過小程序盒小美下單自提貨品；還可在酒店房間內拿起手機微信，在小程序下單選購所需商品，酒店工作人員送貨上門即可，整個購買過程非常簡單，真正解決急你所想。

盒小美小程序端

自助美妝櫃陳列的商品數量和品類有限，當小程序用戶基礎達到一定規模後，挖掘線上市場則成為必經之路。除了小程序的搭建，目前盒小美還開通了品牌商城APP“盒小美”， 嚴選3000+海外直採商品直供酒店。

其次，與消費者建立高強度鏈接，顧客到哪都是“老客”

與無人貨架不同，無人貨架只是簡單粗暴的掃碼購物，並無形成企業與消費者的鏈接關係。而盒小美，則是通過小程序進行客戶捆綁。

盒小美APP端

最後，1個後端掌控1000家酒店，實時監控，缺貨預警必不可少

1000家酒店的貨品如何管理？實時訂單、實時庫存如何監控？缺貨預警成為增強顧客體驗的關鍵。盒小美在技術上也對智能貨櫃提出了更高的要求，在後端通過全渠通ERP對接下游的6大海外倉和5大保稅倉，對接上游現有的1000家酒店的供貨。通過實時監控訂單、銷售和庫存，及時推薦盒小美工作人員庫存補給，一方面，保證顧客的購物不留“遺憾”。另一方面，提升盒小美各環節工作效率。

有著近10年國際貿易和全國近萬家化妝品店鋪的鋪貨經驗，盒小美創始人圍繞千禧一代的消費習慣和購物場景的切換，不斷在用戶時間停留的空間做無界創新。創始人被評為2017年福布斯中國30位30歲以下的創業精英。

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