11月14日，市委召開市委常委擴大會議。會上市委副秘書長、信訪局局長張明光彙報了全市前三季度信訪工作，市委書記李俊明強調了三點。
一要提高政治站位，強化職責職守。各級各部門要強化做好信訪工作的政治意識，把思想和行動統一到黨中央和習總書記的決策和部署上來。要深入學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想，自覺用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，深刻把握我國社會主要矛盾變化對信訪工作的新要求，牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決維護以習近平同志為核心的黨中央權威和集中統一領導，全力做好了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的工作。“一把手”不僅要從全局和戰略的高度加強對信訪工作的研究指導和組織協調，而且要在具體工作中做出表率，堅持批閱重要來信、公開接待來訪、包案處理重大信訪問題。各級領導幹部要以實際行動帶動和促進信訪工作的紮實開展，用鐵的擔當、鐵的紀律、實的作風維護好核心，維護忻州穩定大局，決不辜負這片紅色熱土。
二要堅持問題導向，突出“事要解決”。各級各部門要深入研究和把握新時期信訪工作的特點和規律，以開拓創新的精神推動信訪工作深入開展，跳出信訪看信訪、統籌全局抓信訪。要進一步深入持久地開展黨政領導幹部坐班接訪、主動約訪、帶案下訪和掛牌督訪辦理機制。要進一步依法規範信訪秩序，引導信訪群眾以理性合法的方式反映訴求，對無理鬧訪纏訪甚至嚴重擾亂社會秩序和政府機關正常工作的要依法處理，營造依法行政、依法辦事、依法治訪的良好氛圍。要進一步引深動員社會參與信訪工作制度，採取集體會商、調解仲裁、公開聽證、救助救濟等有效措施，實現綜合治訪，做到“事要解決”。要嚴格落實市縣領導分包重點信訪案件制度，集中精力處理好纏訪老戶、沉年積案、重複進京到省上訪等一些信訪難題，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位，確保案結事了、息訴罷訪。要進一步開展矛盾糾紛排查化解。堅持經常排查與集中排查、常規排查與重點排查相結合，對各種矛盾糾紛發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。要進一步建立健全信訪信息彙集分析機制和上報機制。綜合利用信訪信息資源，及時瞭解群眾所思、所想，定期分析信訪形勢，定期上報信訪工作情況，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作的主動權，對於傾向性、苗頭性和容易引發群眾上訪的情況，認真制定工作預案，提前做好防範工作。尤其是對緊急重大信訪信息，做到急事急報、特事特報、大事快報，不得遲報、漏報和瞞報，並及時做好應對處置工作。要進一步加大信訪工作督查力度，重點抓好領導批示案件、上級交辦信訪事項、赴省進京非正常上訪重要案件、信訪量大和信訪問題多的重點單位的督促檢查，通過聯合督查、專項督查、個案督查等方式，進行有針對性的督導，確保群眾反映的問題“件件有著落，事事有迴音”。
三是明確責任，嚴明紀律抓落實。要按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，不斷完善黨政主要領導負總責，分管領導具體抓，其他領導協同抓的領導體制，形成一級抓一級，一級對一級負責的工作格局。要進一步完善各級領導信訪工作責任制，嚴格實行信訪工作責任追究，將信訪工作與領導幹部的評先評優、晉級晉職、提拔重用掛鉤，對因工作不力、不負責任、失職瀆職造成嚴重後果的，要根據情節輕重，嚴肅追究相關責任人的責任，用責任落實倒逼信訪工作爭先進位。
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