游客服务中心是每一个景区必不可少的组成因素，一般而言，游客服务中心有三大功能：展示、服务、管理。游客中心需要首先在外在形象建立独特的文化识别特征，其次更需要通过合理的功能配置与软件服务，帮助景区与游客之间建立起的和谐而紧密沟通的关系，传递出具有价值的理念和资讯。那么，建立游客服务中心要注意哪些因素。
1选址的交通条件
一般来讲，游客服务中心的选址都是在景区的入口处，这样可以更大幅度的链接起景区与外部交通，与外部客源的疏通与集散。所以，主要游客服务中心多建于景区的入口处，规模相对较大，功能设施完善。
2环境背景与地貌特征
对游客服务中心的设计，应当注重对景区本土人文，地理等文化的选择与相沟通，游客服务中心往往是游客进入景区的第一印象，在对其设计风格的体现方面，应当与景区主题呼应，避免给游客一种杂乱的心理与视觉感受。同时，在对游客服务中心的设计建造的同时，应当将地理因素考虑得当，一般来讲，为了使游客服务中心发挥更大限度的便利与包容性，应当建造在平坦，便于交通的位置。
3整体的平面构成
游客中心的规划设计要以自然环境要素为源泉，进行模仿、提炼与重组。在对游客服务中心的设计中，应当更好的考虑其间的构成因素，游客中心应当满足多样性的需求，停车、管理、景观等多方面的需要，需按游客活动规律和便于管理为原则，对各区的功能特点、环境要求、各组成部分相互关系等进行合理安排。同时考虑到景区的承载性，以保持生态的平衡性。
一个好的游客中心设计可以更大幅度的提升游客对旅游景区的整体印象，游客服务中心是一个旅游景区的心脏，他是连接景区与外部的重要因素，在对游客中心的设计上，应当在保证其基础服务上，更好的提升其间的功能性与特有性。
汤俊，现任北京创行合一规划设计院执行院长
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