許多服裝公司經常照搬他人的管理方式，認為同樣是服裝企業，別人用的好，自己定然也能用好。那事實又是怎樣的呢？結果可想而知，並非那麼如意。
看過一個故事，說國外一家鐵路貨運公司。機車出現故障，維修工程師怎麼檢修都無法讓機車啟動，只好求助專家。專家用認真檢查分析後，用錘子輕輕地敲打了一下機車的某個部位，機車啟動了。專家向鐵路貨運公司開出了一張1000美元的賬單。鐵路貨運公司不理解，輕輕敲打一下就要1000美元，要求專家對賬單做出解釋。專家解釋：用錘子敲打，10美元；知道敲打的部位，990美元。
舉一反三，質量管理同樣也需要知道準確的管理部位，換句話說就是要知道管哪裡管什麼。這個問題相當重要，不明白這個問題，企業很難取得成效。
一些企業確實想把質量管理好，但因為還沒有明白這個問題，急急忙忙導入一套ISO9000質量管理體系，結果最後沒有看到ISO9000的效果，看到的是企業上下都在應付審查。後來看到精益生產在別的企業搞得很好，覺得ISO9000過時了，然後就導入精益生產模式，結果後來精益生產模式也沒有給企業帶來實效，反而增添了企業的負擔，增加了一些毫無價值的形式工作。
這種現象在國內企業不在少數，最主要的原因是沒有明白質量管理到底要管什麼管哪裡。當明白了這個問題後，再去選擇質量管理模式或自創模式，就會給企業帶來巨大紅利。
質量管理，管什麼呢？
質量管理，不可能太複雜。如果太複雜，只能是少數專家才能掌握。少數專家才能掌握的事情，在一個企業肯定是沒法執行的。所以，質量管理應該是一件很簡單的事情，至少是企業中的大部分人都能理解的事情。
讓我們迴歸到質量的概念，質量是產品滿足目標客戶群期望的程度。再回歸到質量管理的目的，做質量管理，是為了讓產品滿足目標客戶群的期望，讓產品暢銷，消除浪費，降低成本。產品的品質附加在產品上，產品是製造出來的。也就是說，品質是通過製造產品製造出來的。製造產品需要經過幾十道工序，每道工序，又需要幾十個動作。換句話說，就是品質是通過這幾十道工序，幾十個動作製造出來的。所以，品質管理，應該就是管理對品質有影響的這幾十道工序，管理對品質有影響的這幾十動作。 讓每個動作，都能達到要求（假如這些要求都是正確的，都是客戶群想要的），那麼每一個動作做下去，都能達到客戶群的要求，那最後做出的整個產品，肯定是能滿足客戶群的期望的。
再把範圍放大到整個產品鏈，會發現，影響品質的，不僅僅是車間的製造，從目標客戶群的調研到產品研發、原料採購、設備維護、車間生產、倉儲物流、客戶售後服務等，都會影響品質，
整個產品鏈的動作有數以萬計。管理如此龐大的動作，顯然是費時費力的，與我們當初做質量管理的目的，即消除浪費，降低成本是不相符的。那怎麼辦呢？這時，我們就需要一個“模塊”的概念了。整個產品鏈，從前到後，從市場調查，到售後服務，可以分解成幾個大的模塊。這些模塊也可以稱為過程，這些過程裡面包含的是一組動作。這樣一組動作一組動作來管理，就顯得有條理一些，輕鬆一些。
這些過程，有些是非常關鍵的，有些是瓶頸。每個過程裡面的小動作，有些是關鍵動作，有些是瓶頸動作。如果我們能把有限資源放在管理關鍵過程，瓶頸過程，關鍵動作，瓶頸動作上，我們就能以最低的成本管理好質量。
所以，服裝質量管理，管的就是關鍵過程、瓶頸過程，關鍵動作、瓶頸動作。至於如何去管理這些過程，如何管理這些動作，引用或創建什麼體系模式來管理。需要的是我們不斷的發現，推進改善，完善方法，標準化沉澱，永續傳承。
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