不管你信不信,反正我信啦!旅遊圈內人士揭密旅遊「潛規則」

關於旅遊,我們大多數都是通過媒體斷章取義地去了解,然後不明不白稀裡糊塗就給“萬惡”的旅行社和導遊扣上騙子的罪名。

大多數人並不知道,真正的旅遊,你應該怎樣去做。

首先,我告訴大家的是,旅遊並不是你生命的心靈雞湯,傳統意義上的旅遊就是很簡單的,說白了就是從自己生活膩歪的地方,去一個別人生活膩歪的地方去看看幾天(甚至連體驗都說不上)。

你要是想爬個雪山,看兩下藍天,在沙漠裡玩兩把沙子,就能改變你的人生,改變你的思想,那是絕對不可能的(如果吃的不好,睡的不好,體重倒是能少兩斤回來)。你是什麼樣的人,你在旅途就是個什麼樣的人,你回來,基本上還是什麼樣子。那些去旅遊回來一次就改頭換面的人,那啥,他可能旅遊的地方叫做***勞改場。回到正題。

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【問題一】去旅遊什麼地方最好玩?

我的一般的回答都是:您沒去過的地方都值得去。但是如果非要選擇性地去,那麼就看個人情況。如果您喜歡小橋流水人家,去江南;如說您喜歡歷史和文物,您去古都;如果您只是喜歡躺酒店裡,吃飽就睡,睡醒就去曬太陽的,您來海南;如果您錢存著都沒地兒使,您就去香港血拼,拼完了,再去澳門葡京;還有些人覺的自己長滴有點對不起觀眾的,會自己自覺選擇韓國路線,大家都懂的。。。

你只有選對,才能玩好。只有對你,才能好玩。

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【問題二】你能保證這個路線一定很好玩嗎?

每次有客人在門店有人我這個問題,我都會很客觀告訴他,不能。

因為那是是您的旅行,不是我的。作為旅遊產品的發佈和銷售者,我這隻能告訴你,這個產品有什麼特色,有什麼亮點。旅遊是一種經歷,每個人對事物的理解不同,得到的感受也會不同。

旅遊當中也會發生很多和預期當中不能遇見的問題:有些人遇見在機場延誤幾個小時甚至一整天,而有的人一路暢通無阻,還會遇上空前的好天氣;關於導遊,有的人會遭遇一個長滴像張飛一樣的彪形大漢,而有的人會邂逅一個神仙姐姐一樣的漂亮妹紙(如果你在江南,那麼,你對江南的理解肯定是兩個不同的概念了,是吧?)。

但是,這些不同的遇見,本身也是旅遊收穫的一部分。如果您需要一個設想和體驗完全一致的旅程,請您自行在家看記錄片.

有一個好的心態,和一雙善於發現美的眼睛,去哪裡,都是風景。

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【問題三】你能保證你這個價格一定是最低價嗎?

我如果欺騙地回答您,我可以當著您的面拍斷三根肋骨,告訴您說:能!可是實際的答案是:不能。

1、即使是同一家旅遊公司的產品,去旅遊的時間不同(旅遊有淡季旺季),報名的渠道不同,報名時間不同(有的人提前15天,有的人臨時提前一天),親疏關係不同(如果您在我公司報名,您的價格肯定不會比同時參團的我爹的便宜,除非您也跟我當親戚),人數不同(有些人同時去十幾個,有的人一次去一個),都會有不同的價格產生。

2、不同的旅遊公司,都會有自己主推的產品和特價產品,為了吸引不同的客源市場。A公司家這個月去泰國划算,但是B公司家這個月去韓國特價。

就如您去飯店吃飯,不會有一個老闆傻到店裡一年四季他家裡所有的菜都是全市最低的。

所以,旅遊報名不要一味追求最低價,只要差不多和同期市場水平一致,您需要考慮的是旅行社對您的服務承諾,而不是價格。

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【問題四】導遊會不會對我不好?會不會打我?會不會罵我?

對於這個問題,我首先得感謝那些記者同志們孜孜不倦的報道和揭露行業陰暗面,也感謝那些受到沒道德沒底線的行業敗類們傷害的遊客們舉證,讓導遊這種形象深入人心。就如我們看電視的時候,看到的漢奸走狗的形象一定就是中分頭髮,搖著扇子點頭哈腰,作威作福的。

那麼,正面回答來了:您想要人家對您好,您就得首先對人家好。導遊不是您在團隊裡的敵人,也不是您的奴隸,也不是僕人,導遊也有自己的職責範圍和人格尊嚴,對您的好也分為分內和分外,分內是職責,分外是人情。如果您出一趟歐洲旅遊,您就會知道,中國的導遊已經為遊客付出了很多:如果您遲到,讓導遊等候,導遊和司機會掐著表分分鐘時給您算費用,不會如國內的導遊這樣,給您打電話,等候您回來;不舒服了還帶您到醫院。中國的導遊送您進了酒店,都是每個房間都檢查後才離開——在歐洲,導遊只會房卡給你就走了,然後告訴你:客房有問題是酒店服務員的事情,我已經下班,然後揚長而去。

大多數時候,導遊也只需要您對他說一聲:辛苦了!也需要您在接受完他的服務對他講一下謝謝,那些導遊和您一樣,也是有家庭,有父母有孩子的。為了工作披星戴月風雨兼程,他們付出的勞動,需要整個行業整個社會對他們表示尊重。

又有的人問了:導遊只對那些花錢消費的遊客好,對我們不花錢的不好。你要是非這麼講我也沒辦法,因為如果我是那個導遊,我最多不理你,工作那麼忙,一個團幾十個人,哪裡有那麼多時間對你不好!!您家要是有倆兒子,如果一個給您買糖吃,一個不給您買糖吃?您會對哪個好?道理是很簡單的。

網絡和電視裡也有很多殺人不償命的醫生,可是這樣也不能磨滅整個醫生行業救死扶傷、懸壺濟世的事實,我們生病了,需要他們。就算有再多的老師校長道德敗壞,也沒有能阻止大家把孩子送到學校的腳步,我們需要知識,也需要老師。我們不能因為有些餐館用了地溝油,用了毒大米,用了罌粟殼,就認定所有的餐廳都是這樣。每一個行業都有標準,也有標兵。我希望大家以後,不要只圍觀傳播那些陰暗面的角色,也傳播一下“最美導遊”這樣的帖子投票比較好。作為一個在旅遊業從業的10年的旅遊人,我見識過無數被客人寫表揚信感謝信的導遊,把導遊當做親生孩子的遊客。如果每一個導遊都是凶神惡煞,我需要一個記者去機場採訪一下那些旅遊回來的遊客的真實感受。

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【問題五】如果導遊有推介的項目,我一定要去嗎?我可以一個都不去嗎?

OK,我們做旅遊的人也是懂法律的,我們沒有強迫消費這種概念,望大家周知。所以,這個問題的答案是:當然可以不去!!

我就奇怪了,為啥大家總是能相信那些被導遊揍的半死,罵的狗血淋頭的所謂新聞(當然了我也承認確實旅遊業也有敗類,和社會上其他任何一種行業一樣),卻從來不願意相信有導遊拾金不昧,有導遊體貼入微,有導遊博學多才,有導遊有禮有節?

回到話題:按照目前我國的旅遊報價,恕我直言,真正的潛規則是:這是一場由旅行社,遊客、導遊,一起參加的一種博弈遊戲。幾乎上所有路線的報價,基本上都是低於成本的。這是一個靠消費多的人贊助消費少的人去旅遊的一個大型遊戲。從理論來說,您一分錢都不花,也一定會安全順利回到家,不少一根頭髮絲兒,這個結果只會影響您旅遊的感受而已。

試想一下,如果真的啥東西都不打動你,啥東西都不足以吸引你,那麼,我很佩服您的定力和您當初選擇出來旅遊的動機。別人花錢吃海鮮,您說過敏,可真正到了又免費的海鮮的時候,您是忍了不吃,還是選擇衝上去搶?別人花錢玩的時候,您就一個人呆在原地默默地等著,您可以等一天,也可以等兩天,可是您不能十天八天的行程您都等著是吧?別人好吃好玩的回來,整團的人都歡呼交流看相片的時候,您真的不覺的孤單嗎?

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【問題六】所有價格的旅遊產品,各有什麼優劣?

1、最便宜——參團。如果您按照最划算的價格,您就按照市場同期價格,參加團隊。缺點:如果一個3000元的產品,市場報價只有2500的話,那麼您在旅遊目的地需要消費掉最少1000以上(以此類推。所以,這個問題可以順便解釋下【問題三】的答案)。

2、最貼心——私人定製。如果您需要更適合自己的旅行,您可以根據您的需要,要求旅行社

給您私人定製。想要住多少個星星酒店就住,想不去購物點就不去,想睡到太陽曬屁股就曬到太陽曬屁股。這樣的產品價格會比傳統的旅遊團隊稍貴,但是絕對比您自己去便宜很多。

3、最自由——自由行。自由行不是不好,問題是:如果您捨得用自由行的錢出門,您還不如用您自由行的錢來給旅行社做打包,網絡上再便宜的東西,只要和旅遊沾邊的,供應商還是需要這幫苦逼的旅遊人去做的。你們大家只是看到人家時候自由行有多自由——是啊,超級自由,因為不懂路,沒做好功課,一整天都在開車兜圈子打電話問路的人多了去了。因為找不到地方吃飯,餓的飢腸轆轆的人不在少數。因為在網絡上訂房,被人家放鴿子的人我見到也不是一個兩個。

所以,自由行不是問題!問題是,您得做好功課,選好賣家,有足夠的體力和耐性。(您自行參考問題六上面的漫畫,這個是大多數自由行的真實寫照。)

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【問題七】這個話題就不提問題了,直接說道理,關於負團費旅遊。

總是有很多不明真相的遊客問:為啥你們旅行社總是喜歡整這鐘“負地接”的團?你們旅行社大家心齊一點,統一價格高就好了。感謝上帝!這種覺悟的遊客真不多! 像2013年的10月的時候,旅遊法剛實行一段時間,泰國旅遊從2980元漲到5880元。傳統的泰新馬旅遊,從4980漲到8800多元。那個時間真的是做到純玩不購物無自費的,但是那個時候我們真的一個團都沒有發成。我們面對那個價格是很開心的,但是比起沒有客人報名,因為已經習慣了低價旅遊市場的遊客,在那個時候分憤慨的是我們“坐地漲價”,而考慮的不是旅遊的品質問題了。

在這裡,我們對法律範疇內的定義不解釋,因為我也不知道哪個法律說經營者做特價銷售犯法。我是想說,通過市場的考察,事實證明,零負地接存在和遊客的選擇有一半以上關係。既然存在就是合理,那麼,我們要說的是,消費者在這種市場和這種產品中,如何玩得更開心。

因為市場原因,你是沒有得選擇的,大勢所趨,大多數旅遊者都喜歡便宜,所以旅行社作為市場和產品的發佈者,肯定是按照大多數人的意願來發布產品和規則的(那些喜歡高端和喜歡品質的人,都已經選擇了私人定製,這個不在此解釋的範圍內)。

說到這個話題,就要說到遊戲規則。一般作為銷售合格的旅遊銷售人員,一般都會比較客觀誠懇地和前來報名的遊客說:這樣的價格,非常便宜,所以到了目的地,都會約定俗成的有一定的二次消費。那麼,遵守規則的遊客,就會按照這個規則,順利參加完整個旅程,也一路歡聲笑語,因為即使是加上二次消費的錢,加起來也還是比單獨定製花錢,而且省出來的錢還買了很多手信。這個簡直是雙贏的事情。所以,拜託那些記者們,以後不要抓住那些玩不好的遊客採訪(而且我敢保證這裡大多數人都是主觀或者客觀上不按照規則行事的),我們旅行社這裡有大把案例,可以告訴你,負團費也可以玩很好!

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