黑龍江省小興安嶺南麓，坐落著一個四季分明的宜居小城——鐵力。小城唯一的二級甲等醫院——鐵力市人民醫院，肩負著全市約40萬人口“健康所繫、性命相托”的重任。寒來暑往、歲月更迭，鐵力市人民醫院飛速發展的背後，有一位院長十二年來的求真探索，他在縣級醫院的管理上獨樹一幟，走出了一條屬於縣級醫院的特色發展之路。
一次偶然的機會，我們有幸走近並採訪了這位在“醫院衛生管理”上頗具傳奇色彩的鐵力市人民醫院、鐵力市中醫院史家明院長，聽他親口講述了自己作為一名縣級醫院院長的“小心思”與“大情懷”。
史家明
鐵力市愛心養護中心 院長
以“潔癖”著稱的傳奇院長
談到醫院管理，史家明院長直言：從鄉鎮醫院到三級醫院，雖然都是醫院，但在運營的思路和機制之間可以說有“天壤之別”。在醫療改革的浪潮中，二級醫院是一個非常重要的節點，三級醫院在“收口”，控制門診，而如何找到自己的特色，滿足三級醫院無法滿足的患者需求是二級醫院的未來發展之路。
史家明院長認為近兩年自己做的最大的成績，就是醫院的保潔。
對醫院衛生水平的要求，他達到了近乎“苛刻”的程度，以鐵力市中醫院為例，其保潔強度不亞於星級賓館。打開北方特有的暖氣外罩，一塵不染；打開樓道里的消防栓櫃，不染一塵。衛生檢查時，有“不信邪”的工作人員從衣裡拿出牙科的小鏡子，伸到坐便底下看，潔淨如新。這背後的功夫，可見一斑。
為什麼要在院內衛生方面如此“大費周章”？史家明院長語重心長：“首先，整潔的環境是醫院對患者的最大尊重，有很多患者去一線城市看病後，堅持回來治療，就是因為我們的衛生條件更好；第二，社會各界對醫院的滿意度明顯得到了提高，甚至有些日常的糾紛都能夠“大事化小，小事化無”，大家會覺得醫院的環境治理這麼好，醫院管理一定有方，在很多問題上會給予更多理解；第三，工作環境舒適也是對院內工作的醫護人員的愛護，讓他們在工作時心裡更陽光、更健康，幸福指數也高，包括我個人的成就感也更強。”
不久之前，國家衛生計生委領導來醫院視察，對醫院衛生、環境給予的評價是——“用心”。
▽關於縣級醫院的管理史家明院長經驗滿滿▽
與民營醫院相比，公立醫院似乎永遠扣著一個“服務跟不上”的帽子，在這一點上，史家明院長無疑是一個“吃螃蟹的人”，曾有民營醫院集團來鐵力考察半個月之後放棄了，他們說：鐵力市的公立醫院已經具備了我們所有的優勢。
史家明院長說，民營醫院的優勢是什麼？無外乎環境好、服務好。這些，我們也能做到。除此之外，我們還有民營醫院不具備的醫生資源，可以說民營醫院和公立醫院的優勢，我們都有！
從“醫院”到“醫養院”，一字之差大不同
見到史家明院長時，他正在剛剛落成的公立性養老機構——鐵力市愛心養護中心（醫養院）“馬不停蹄”地忙碌著。這也是繼鐵力市人民醫院、鐵力市中醫院之後，他接手的又一重任。
在上任醫養院院長之前，史家明院長坦言對醫養院也不是很瞭解。在上任之後的工作過程中，才有了很多新的體會。一句話概括：醫養院變成醫院是失誤的，辦成養老院也是失誤的。以食堂為例，它只是醫院的一小部分，而在醫養院的地位就尤為重要。對於住在醫養院的老人來說，吃好是第一大事，這是在醫養院的運營中慢慢認識到的。目前，鐵力市醫養院在史家明院長的帶領下，在養老護理、保潔、食堂管理方面都做出了不俗的成績。
不僅統籌全局還要有藝術氣息
史家明院長十分“沉迷”於醫院的設計和打造，以醫養院為例，從建築的整體佈局到軟裝設計，各個細節無不體現出他的巧思和心血。他說：“做為一名院長，不僅要統籌全局還要有點藝術氣息”。
在他參與設計的建築中，所有的房間都充滿陽光，鏤空的走廊能夠讓看護人員隨時照看到每個樓層角落，任何一個房間出現問題，都能被立刻發現。在北方漫長的冬天，一個巨大的陽光天井讓冬日也變得溫暖，並且沒有任何難聞的問道，室內溫暖如春，就像在海南一樣。
一面掛著鐵力城市老照片的照片牆，記載著早年城市居民的生活場景，讓住在這裡的老人找到了回憶的落腳點；還有很多照片牆記錄了老人們在參加演出、活動期間留下的珍貴影響，讓他們看到這些就會覺得很自豪，覺得這裡是他們的家。
在管理方面，史家明院長借鑑了一位日本專家的經驗——學會尊重老人，這裡就是他們的家，而他們在自己的房間內是可以有隱私的。因此，在醫養院的日常管理中，保潔人員只是去打理房間衛生，但是會尊重老人的個人習慣，也體現了更加人性化的管理。
“小心思”後的“大情懷”
成績是時間的果實，更是主動的求索
十幾年來，史家明院長的足跡走過國內外的多家醫院，學習、借鑑先進的管理經驗。他說：“對於我個人來說，在企業管理上得到了很多了靈感，同時出去學習、交流，回來之後會有很大的認識和變化。做為院長，我也鼓勵我們的醫生出去學習，我們的醫生在邵逸夫醫院學習回來之後都有很大的變化，現在院內的糾紛更少了，醫患之間的交流更加順暢了。”
兼任三個重要醫療、醫養機構的“一把手”的史家明院長這樣說：“我覺得，我肩負更多的是責任而不是權利。”2017年，鐵力市人民醫院在中國縣域衛生髮展論壇暨首屆全國醫聯體建設大會上斬獲中國縣域醫院信息化建設獎、中國縣域醫院影響力價值獎；史家明院長更是榮獲中國縣域醫院“百佳院長”獎。
可謂心之所至、境之所達、實至名歸。
▽迅速成長的臨床醫生▽
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