周鴻禕:產品經理要學會做「頭腦體操」

8月18-19日是360產品創新挑戰賽的Hackday,挑戰賽初賽階段吸引了來自203所高校的625名大學生報名,一共收到了115份產品方案。

最終,14支團隊57位“準產品經理”進入了決賽階段的Hackday,老周作為360的產品經理代表,也來到Hackday現場,與大家交流產品與項目,還分享了自己作為產品經理的一些心得。

對於現場的“準產品經理”們,老周建議大家一定要有一顆粗糙的心,同時還要常做“產品經理頭腦體操”,最後老周在點評現場項目的時候表示,創業階段的產品經理要能夠學會聚焦,學會做減法。


以下是老周在Hackday上的分享精選部分


產品經理要有一顆粗糙的心

我在上大學的時候,也參加了一些創業比賽。那些比賽項目本身有沒有意義其實並不重要,最重要的是能夠從頭到尾完成一個產品,從策劃產品到設計產品功能,到做出產品,到找到用戶,到最後用戶誇你或者罵你,這裡面的整個過程非常重要。

在這樣的一個過程中,產品經理要對自己有個要求,就是要有一顆粗糙的心。

想做產品經理,一定要有思想準備,就是你的第一個產品,甚至第N個產品,能夠一炮而紅的機率非常低。

不僅如此,還要有一個心理準備,就是你做的產品,一定會被用戶罵的。因為用戶對你產品不滿意的時候,實際上就是你沒有弄懂用戶需求的時候。其實被用戶罵是好事情,比被用戶罵更慘的是根本沒有人用你的產品。中國用戶非常有意思,那些罵你的用戶裡,實際上很多都是挺愛你的產品的。真正上是應了那句話,整天嫌棄你的人才是最愛你的人。不愛你的人,都不會嫌棄你,不會用你的產品,直接就轉身走了。

所以做產品經理,一定要有一種胸懷和格局,要能夠聽得進去批評,要能夠聽取意見,哪怕是別人把你批的一無是處。

很多人帶著自己設計的產品去見VC,會發現有兩種情況,一種是VC看了產品之後,會說你這產品很好,我一定好好看看,我們後面一定會聯繫你的。這種情況,實際上你可以說已經沒有什麼希望再見到這個VC了。還有一種情況,你會發現VC非常挑剔,可能不等你的話說完,就劈頭蓋臉說你這個東西不行,或者說我們在市場上看見過同類產品。甚至會直接打斷你們,你們可能會覺得他們怎麼這麼沒禮貌,怎麼這麼不尊重我的勞動。實際上這是常態,因為這些投資人,這些VC真的很忙,看了一百個項目可能也就投一個。

所以創業者們,一定要有一顆粗糙的心,特別要堅強一些。喬布斯說過一句話,叫A級人才的心是不用呵護的。所以大家先把心態建設好。

VC也好,競爭對手也好,用戶也好,同行也好,罵你的也好,沒罵你的也好,其實都是磨刀石。只有通過磨礪,你才知道你的產品怎麼樣。

產品經理要常做“頭腦體操”

我以前講過一個說法,叫人人都是產品經理。因為大家在日常生活中,各種場景下,都可能會發現一些產品或服務功能設計的不合理性,所以都能夠指點一二。

但實際上,如果想要成為產品大師,就需要無時無刻,需要在做任何事情得時候,都能夠琢磨產品應該怎麼做。很多產品經理,在日常生活中作為一個普通用戶時,會成為一個傻用戶,拿著抖音,一刷就是兩三小時,很開心,然後就沒有然後了。

其實,這時候只要稍微把自己的思想方法提升一下,就能養成一個產品經理的習慣。就是每當用一個產品覺得不舒服的時候,或者用的很爽的時候,一定要跳出來,變成產品經理,想一下這個產品的產品經理為什麼會這樣設計?想一下如果我是這個產品的產品經理,會怎樣設計?

這種思想方法初學起來可能比較困難,因為違揹人性,因為我們大多數人平常都是懶惰的。

我把這種思想方法叫做產品經理的“頭腦體操”,上面說的情況是產品經理在用別人的產品時,不能只作為用戶,更要成為產品經理去思考。還有一種情況,就是產品經理在用自己的產品時,不能只作為產品經理,更要成為用戶去思考。

我們很多產品經理,在用自己設計的產品時,總是怎麼用怎麼順,怎麼用怎麼好。這樣就永遠不會發現自己產品的問題,所以產品經理一定要能夠換一個思考方法,叫“小白模式”。

“小白模式”要求產品經理不要把自己當成一個技術專家,不要把自己當成一個專業的人,而是要能夠將自己換位成普通用戶,具備用戶一樣的同理心,與用戶形成共鳴。

聚焦,學會做減法

現在我們處在一個技術大變革的時代,很多技術都逐漸落地可用了。對於產品經理來說,可以說如魚得水,做任何產品,都能實現很多功能。但對於產品經理,尤其是創業公司的產品經理,剛開始做產品的時候,一定要有一個思想,就是聚焦,要做減法,不要什麼都想做。

這種聚焦,要聚焦到你到底解決了用戶的某一個什麼需求。這種思維方式,還能夠讓你不那麼浮誇,不至於上來就講我要做一個多大的平臺,做一個顛覆BAT的事情,現在BAT之所以是BAT,是因為最早的時候幫助用戶解決了某一個痛點剛需。

舉例來說,今日頭條現在非常火,今日頭條客戶端上面現在有很多功能,有新聞文章、有短視頻、有問答,還有微頭條,但是最開始的時候,今日頭條實際上就是一個新聞閱讀器,給用戶提供了一個需求點。如果一開始今日頭條上面就加了這麼多功能,用戶一定不買賬。

很多產品經理容易犯的錯誤就是做產品的過程中,做著做著發現可以加一個功能,做著做著又發現可以加一個功能,就忍不住把自己認為牛逼的想法,自己牛逼的技術都展現給用戶。刪掉這個捨不得、減掉那個也不行,最終產品出來,用戶也花眼了。本來用戶就是想買個自行車,結果你給用戶一個帶翅膀的汽車。

另外一點,對於創業團隊來說,功能做的越多,盤子就鋪的越大,就會帶來問題。比如說,可能你想的東西也都是對的,但是這時候你的資源、人和能力可能就跟不上了。還有一個方面就是,當你把做一個產品什麼功能都想做都想放上去的時候,那麼你可能就沒有真正想清楚在這個方向的突破點是什麼。剛剛說今日頭條,如果開始就什麼都做,那麼就沒有一個尖刀力量,也就不可能在市場上突出出來。

所以如果今天你做一個產品,單做一個功能都還沒辦法打動用戶的話,我很難想象你做五個六個七個功能就會獲得成功。


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