培訓會上關於成交智慧的語言結構(下)

按語:每天一篇原創文章考驗的是一個人的一致性,你的關注也是我們堅持的動力。人一生都在嚮往遠方,智鵬老師只想陪伴你去到比遠方更遠的地方。

過去我們有沒有強迫式成交,窮追猛打,有的銷售員甚至不惜下跪讓顧客刷單。即使讓別人購買了東西,他心裡也不舒服,那叫做強姦式的銷售、殺雞取卵式的銷售,短期見到業績,但是也會深深地傷害你的顧客。就算你賺了錢你也不會開心,因為你沒有後續的顧客。

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所以我們要正常的銷售、科學的銷售,要讓客戶心悅誠服地購買,買了還會不停地感謝我們。人性愛炫耀、愛分享,顧客主動為你轉介紹客戶,就讓銷售變得不像銷售,讓賺錢變得如呼吸般的簡單。

三、成交方式的演變

銷售和成交近幾十年經歷了幾個階段。第一階段就是成功學式的成交,就是告訴你要做概率和連接。死纏爛打,勇往直前。每天激勵自己:“我是最棒的,我們是最棒的。”天天喊口號,相信做到足夠的工作量,就可以成交。通過自我激勵去做銷售,通常沒有章法,失敗概率很大,被拒絕的時候容易灰心喪氣,不能持續行動。

第二個階段,當我們學了NLP神經語言學之後,我們就知道通過發問來問出人的需求,發現顧客的需求,滿足他的需求,把顧客當作上帝。可是需求是不斷變化的,你永遠滿足不了一個人的需求,因為同樣的人在不同的環境、不同的時間節點,面對不同人物的需求完全不一樣。

比如說,當我們問一個女孩,你要找一個什麼樣老公啊?她會告訴自己的媽媽,要找一個孝順父母的老公,然後告訴自己的朋友,要找一個很帥很有錢的老公,最後告訴自己,想找一個真正理解我、愛我的人,願意陪我走一輩子的老公。其實這不是口是心非,而是我們自己都不知道要找一個什麼樣的老公,需求是變化的,面對不同的人就有不同的答案。

銷售的方式隨著時間、空間、角度的變化也需要進化。今天我們面對有激情的人、熱心的人,我們發現我們很難再有認同感。

第三階段的成交,就是懂得了成交語言話術,懂得了牽引人性,直入人心。世界上沒有銷售,只有人性,世界上沒有成交,只有人性,世界上沒有良好的溝通,只有人性,世上沒有好的結果,只有人性。沒有夫妻是為了離婚而結婚的,沒有合作伙伴是為了了分開而合作的。所有的分開都是因為沒有深諳人性。

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現在是需要總結和深深地瞭解人性,瞭解人的劣根性,運用人性去做銷售。我們需要去學習掌握透過人性做到沒有痕跡的銷售技巧,掌握科學的成交法則。

曾經憑心情成交,憑感覺成交,成交的本質是誰在影響著誰,誰在追著誰跑。在醫院裡,醫生和病人誰在影響誰?誰處於高位?醫生處於高位。拿著檢驗單不給你看,只與家屬商量,你心裡就發毛了,醫生說什麼,你就聽什麼,因為你相信醫生的專業。如果醫生告訴家屬,這個人該吃啥就吃啥,你會是怎樣的心情?

專家和小白,你會選擇誰?專家就是專業,你為什麼會選擇專家呢?因為你相信他的專業性。經驗告訴我們,專家就是專業的代名詞。

評委和演員誰影響誰?評委影響演員,決定演員命運,評委處於支配的地位。因為評委的權利,遠遠大於演員,基本決定了你是否能夠向前再走一步。身份決定了一個人的行為,評委的身份讓他一定會挑你的毛病。選秀節目,評委們為顯示自己的稱職而展示自己的權力時,永遠處於高位。

我們過去失敗的原因就是讓顧客成為了評委,我們被吹毛求疵。“姐,你覺得這件衣服怎麼樣?姐,你覺得這件褲子怎麼樣?姐,你看我給你搭配的還可以嗎”這樣做銷售非常的被動,非常的難受,就像站在舞臺上的小丑,被別人評論,被別人挑剔,我們還要陪笑臉。

佛與眾生,誰在影響誰?人生有六道輪迴,我們這一生都要修行,通過六項精進,皈依三寶,多行善積德。佛影響眾生,就是給大家講了一個輪迴的故事,影響了全世界的人,讓更多人開始有一模一樣的行為舉止。生命的本質就是影響力的轉換,成交的本質也是一場影響力的轉換。

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影響力大小是由什麼決定?是由能量所決定的,無論是醫生、專家、評委還是佛祖,他們的能量都高於我們。能量高影響力就大,能量低影響力就弱。影響力就是要麼影響你、成交你,要麼我被你所影響被成交。要想成交,先要被成交。這也符合平衡法則。錢的法則就是你必須讓它流動起來,才會越來越擁有。

你越在意什麼,你就會越缺少什麼,這就是稀缺思維,你越說你沒錢,你就越沒錢。房子跌了又漲,漲了又跌,總得有你一套!路上車子越來越堵,有沒有你一輛呢?我們為什麼不能擁有的原因就是我們不敢用錢。我們輸在了對金錢的理解,那些欠別人錢欠銀行錢越多的人反而是越來越有錢。真正的有錢人,他們的錢是怎麼來的呢?是因為他們敢於借錢,敢於去花錢,敢於用錢去賺更多的錢。錢不是省出來的,錢也沒有署名。其實人這一輩子,你用掉的所有錢才是你的錢,你能用到的錢就是你的錢。

接下來繼續為大家分享科學的成交系統和正確的成交流程。


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