矽穀人都在談論的一本書—《上癮》

如果你不小心打開了這篇文章,無論你是誰,目前從事的是什麼樣的工作,我都希望這本書當中的一些觀點或者方法論都能夠幫助到你,因為我相信,大道至簡,當所有的事物亦或者是某一領域的技能、學術或者是觀點,當其發展到頂端的時候,都會趨向于歸一,那就是諧之道。這裡引用大冰所說過的一句話——我只是想要把事情變成它本來的那個樣子而已。很多看似複雜的事情,其實如果能夠理清頭緒,找到那個所謂的破局點,都會變的異常簡單。

硅谷人都在談論的一本書—《上癮》

硅谷人都在談論的一本書

如果不是之前有幸拜讀過蘇傑寫的《人人都是產品經理》以及《人人都是產品經理2.0》,可能到現在都不知道原來還有產品經理這一個令人震撼的名詞,估計也就不會認識這本書,更不會再有這一篇文章了。羨慕產品經理,不僅是因為產品經理的超高薪酬,更是因為產品經理的處事能力,對一件事物多角度的認知以及對待生活的態度。

而之所以會拿起這本書,是因為在書籍封面頁當中寫著這麼幾個字 —— 硅谷每個人都在談論這本書。而且還是互聯網創業者、產品經理、廣告創意人的案頭必備書籍,並且還是蟬聯美國圖書暢銷榜20個月。


前幾天,有個女生問我:

在看什麼書呢?

上癮,我說。

主要講述的是什麼呢?

如何讓小姑娘對你上癮,我半開玩笑的講。

……

既然說大道至簡,所有的道理都是相通的,那麼就從大家都感興趣的戀愛話題——如何讓小姑娘對你上癮這個話題來開始吧。

01 觸發

硅谷人都在談論的一本書—《上癮》

相遇,摩擦出愛的火花

還記得當初你是如何認識你的另一半嗎?是校園時期同桌的你,還是酒吧時的買醉後相知,是街頭上的驚鴻一瞥,還是工作時的回眸一笑?相遇其實是很美好的,相遇的人可能不一定能夠最終廝守在一起,但是如果沒有最初的偶然相遇,則必定不會有後來的相守一生。

在打造用戶習慣養成類產品的過程當中,作為產品經理,或者是市場推廣,亦或者是公司的首席執行官,更多的就是充當的是一個青春期男孩子的角色,而你需要做的事情就是如何能夠吸引更多用戶的目光(更多女孩子的目光)。所以在這裡我們就引出了一個概念叫做觸發。

關於讓自己設計的產品進入更多用戶的視野當中,大致可以分為以下幾種方式:

第一種:就是通過廣告的方式。利用付費廣告的方式來將自己生產的產品進入到用戶的視野當中。在國內,可以利用百度的營銷推廣工具在互聯網當中進行推廣,同時也可以通過在一些流量比較大的平臺當中進行付費推廣,比如現今蒸蒸日上的今日頭條大的平臺。

第二種:就是可以利用風口輿論來進行觸發,將自己公司的產品進入到更多用戶的視野當中。但是這種做法相對持續的時間比較短暫,在前期可能會因為數據的飆升而造成企業的盲目樂觀,而且長期保持在媒體風口的難度也是比較高的。

第三種:相信大部分人都聽說過邀請的機制,如果有一個你非常要好的人給你發送了一個遊戲邀請或者是其他的產品,你使用的概率相對來說是比較高的,這在一定的程度上也可以被稱為是信任背書。有很多企業在宣傳自己產品的時候,都會有針對性的選擇相應的微博大佬,知乎大V等,這在一定程度上也屬於信用背書的效應。

綜上,想要讓自己的產品更多的進入到用戶的視野當中,就需要從多渠道的方式去進行宣傳推廣,還記得當初蒙牛公司在宣傳自己產品的時候所打下的廣告效應嗎?而在互聯網時代,想想一下,當用戶打開網頁,打開手機的那一時刻,滿屏幕當中都是充斥著你的產品信息,這將是一種怎樣的震撼效果。

02 行動

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追求,從心動到行動。

在《微微一笑很傾城》當中,肖奈在最後對貝微微說了一句話,“如果當初知道我會如此的愛你,我一定會對你一見鍾情”,一見鍾情的愛情其實是很美好的,美好到沒有摻雜一絲的雜質,彼此在一起僅僅是因為簡單的愛你而已,並沒有什麼其他的緣由。

在如何打造用戶養成類產品的過程當中,觸發也僅僅是第一步,與用戶之間的曖昧,不應該僅僅的停留在簡單的一句“我喜歡你”,還應該有進一步的行動來證明。在這裡引用了著名的福格理論模型:B=MAT。

其中,B代表行動,而其後面的M(動機)、A(能力)、T(觸發),代表的是用戶採取行動所必須形成的條件,並且這三者之間是缺一不可的。並且需要注意的是,整個行動是在某一種場景之下所採取的。

如果利用福格理論模型來形容一個男孩子去追求一個女孩子這一行為,同樣也是能夠解釋的通。B=MAT,其中B代表著一個男孩去追求一個女孩的這一行動。而M(動機)是因為這個男孩兒喜歡這個女孩兒,所以才會去追求。而A(能力)則是因為這個男孩兒擁有愛她的能力。T(觸發),則代表當初的相遇以及能夠接觸到的一些場景或者是工具,比如說是在一起學習工作,或者是彼此有對方的聯繫方式或者是微信,為觸發造就了非常好的條件。

而好的產品,也是往往能夠滿足用戶採取行動的一系列條件。以滴滴打車軟件為例,想象一下你在使用滴滴打車軟件時的場景,在一個陌生的城市裡面,因為加班加到深夜,地鐵和公交車都已經趕不及末班車了,於是想到了使用打車軟件,從而觸發了使用打車軟件的這一行動,其中,M:表示有回家的動機。A:表示有使用這款軟件的能力,包括經濟能力以及行為能力。T:則表示內部觸發,也就是說在這種場景之下,會讓你想到的某件事物。

03 多變的酬賞

硅谷人都在談論的一本書—《上癮》

“女孩子其實都有一種被人喜歡的感覺”,曾經有一個人如是說。其實,戀愛當中的曖昧關係其實是非常誘惑人的,那種患得患失的情緒在這一個階段表現的會非常的明顯。一方總是會想:

她他究竟對我是不是有意呢;

如果我這個時候想他她表白,被拒絕了應該如何是好;

我為他她付出了這麼多,他她最後會是和我走到最後的那個人嗎?

諸如此類的疑問都會不斷的出現在你的腦袋當中,於是,你會想著辦法去出現在他她的面前,請她一起去吃飯、一起去看電影、一起去爬山、買各種有趣的物品,希望能夠通過這種多變的酬賞來贏取她的心。

而在打造用戶習慣養成類產品的過程當中,多變的酬賞同樣也會顯得非常重要。以美團外賣為例,當初美團外賣剛剛興起的時候,我記得那個時候正在上大學,校園當中充斥著各種DM單以及宣傳海報,於是就嘗試了一下,下載了美團外賣的APP,然後發現竟然有新人註冊免減的禮包。之後,每一個店鋪都會有相應的優惠券可以領取。每隔一段時間平臺還有其他的滿減類型的優惠券。這種剛開始所採取的多變的酬賞策略,慢慢的就培養起了用戶在線上預定外賣的一種習慣,以至於在後來,儘管沒有了相應的優惠,仍然會有很大的一部分人預定外賣,使得這成為了一種習慣。

04 投入

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有分析認為:戀愛的過程就是一個產生多巴胺的過程。剛開始的時候,戀愛會給你帶來甜蜜以及美好,但是相處一個月之後,當初戀愛時候的三分鐘熱度,就會慢慢的被日常的柴米油鹽醬醋茶所取代,戀愛也就沒有當初時那樣熱烈了。而要能夠維持住這樣一份感情,就需要我們去不斷的進行投入,這其中可能包含了更多的時間、精力以及為她帶來驚喜的一些心思。

在《思考,快與慢》當中,作者闡述了這樣一種觀點,相對於得到時的喜悅,人們更加的厭惡損失。所以,用戶在自己投入了很多的時間或者精力在某一件事情上之後,就不願在將之前投入的時間和精力浪費掉,就會接著不斷的在這上面投入更多的時間和精力。


至此,關於如何培養一款用戶習慣養成類的產品的思路,大概就是這個樣子的,將培養用戶的習慣分成了以上的四個步驟:觸發 — 行動 — 多變的酬賞 — 投入。形成了培養用戶習慣養成的一個具有可操作的模型,當然了,這也僅僅是提供了一個模型而已,具體的實際的情況,可能還需要你我去共同的探索,讓事情成為它本來應該是的那個樣子,也就是說,重歸混沌。

始發於簡書:暮光微曉破傾城

文末福利

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