為進一步鞏固南京市放心消費創建成果，宣傳家電安全使用及保養知識，營造良好的家電市場消費環境，8月31日，由南京市放心消費工作領導小組辦公室、南京市消費者協會主辦、江蘇消費網承辦的“品質消費 放心家電”南京市科學消費大講堂在南京成功舉辦。
南京市工商局消保處副處長錢元國、南京市消協副秘書長董國成、南京交電家電行業協會秘書長高平出席了此次活動，此外，南京市消協代表、家電行業協會代表、家電行業企業代表、蘇寧易購代表和消費者代表近200人參加現場活動。
南京市工商局消保處副處長錢元國指出，南京市放心消費創建工作的總體目標是為消費者創造更加優質的消費環境，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的美好生活需要，改善社會民生，促進經濟發展。家電行業放心消費創建是重要的民生工程，通過舉辦此次活動，一方面給廣大消費者普及家電選購技巧、安全使用常識和日常維護保養知識，讓家電消費及使用都更安全；另一方面發揮政府組織、行業協會的作用，暢通家電消費維權途徑，促進家電消費糾紛從源頭化解，讓消費者遇到問題不擔心，學會保護自己的權益。同時，督促商家誠信經營，強化服務意識，積極履行市場主體責任，營造誠信的消費市場環境。
消費者權益保護工作涉及千家萬戶，與人民群眾生活密切相關。南京市消協副秘書長董國成通報了南京市消協近年來收到的各品牌家電的投訴舉報情況，同時指出，家電消費過程中，消費者遇到的問題主要集中在產品質量不過關，售後服務不到位，價格欺詐等方面，建議消費者在選購家電時做到多比較品牌、多瞭解常識、多當心低價促銷、多留意承諾、多理性分析。此外，消費者在遇到消費糾紛時要注意收集證據，向工商12315、消協等部門進行投訴，更好維護自身的合法權益。
家電的使用、保養和售後維修是消費者關心的重點，南京交電家電行業協會秘書長高平表示，消費者在選擇售後維修時一定要提高警惕，不僅要防止“李鬼”售後，而且單元樓、路邊貼的小廣告也不能輕信。
家電出了故障要冷靜，找準問題是關鍵，南京交電家電行業協會工程師曹潤林講述了常見家用電器故障，現場傳授家電簡單故障的檢修方法，針對消費者在日常生活中遇到的家電維修保養問題，曹潤林還現場解答了消費者的疑惑。
家電消費品質的提升離不開經營者完善的經營管理理念和市場主體責任感，在為消費者提供優質的產品和服務方面，蘇寧易購一直走在行業前列。蘇寧易購南京大區副總經理周建偉表示，蘇寧易購將不斷升級商業模式，全面打造“場景互聯網+智能供應鏈”的蘇寧智慧零售，打造智慧門店、智慧物流、智慧服務，希望通過自身的不斷努力，更好地服務消費者，進一步提升家鄉消費者的購物體驗和品質升級。
現場活動結束後，市民仍意猶未盡，對現場獲得的各類家電維修保養知識津津樂道。據瞭解，此次科學消費大講堂活動是南京市放心消費創建活動的一部分，今年，南京市已經成功舉辦了旅遊行業、裝飾裝修行業的科學消費大講堂活動。今後，南京市還將在各行各業以多種形式繼續開展豐富多彩的活動，進一步鞏固放心消費創建成果，提升全市消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度和社會認同度，強力推進“強富美高”新南京建設。
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