來信人：
我是重慶市北碚區雲懷路37號澤京Ta時代4-1-7從2015年9月30號通知接房，10初去接房發現牆體返銷，告知物業讓開發商整改，事隔一年多辦理房產證時接到通知是，如果我不接房就把房產證辦在開發商名下，以後我還得去過戶，無奈之下開發商重新粉刷牆面，我被迫接房!之後在裝修過程中多次停工，牆面返銷無法根除，小區已入住業主都發現返銷問題，到相關部門諮詢投訴，甲方出門集體解決，我們情況是全小區最嚴重的，一直沒有解決到，現在返水更嚴重。
重慶市北碚區不動產登記中心
來信人：您好！
經查，“澤京Ta時代”一樓普遍存在牆面潮溼、返硝的現象。主要是車庫與地面之間的架空層比室外地面低，大雨時雨水會通過外牆浸入架空層，並順牆體傳至一樓，造成一樓牆體潮溼、返硝。問題的主要原因是房建和小區環境的設計、施工脫節，造成標高、防水等不到位。
建設單位對底樓牆面潮溼、返硝的問題，均採取了一次性賠償由住戶自行處理的方式解決。由於住戶處理方式的差異，個別房屋牆面潮溼、返硝現象未得到徹底根治。對您反映的問題，我們已責成建設單位制定方案切實進行整改。
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