如果你在使用微信刷錢的時侯，不小心手抖，多添了倆零（不巧綁定的卡上存著你的首付款）付了出去。
或者一個大意，盯錯了暱稱，把錢轉給了陌生人，是不是把手剁了的心都有了。這錯轉的錢能追回來嗎？怎麼才能追回來？
一
在中山工作的黃先生今年5月2日通過微信平臺關聯的銀行卡，給微信名為“海闊天空”的表妹轉賬。然而黃先生手誤轉錯了人，此“海闊天空”非彼“海闊天空”，一轉就轉了8萬多元。
錢轉過去之後黃先生就沒注意看了，直到第二天早上表妹打電話過來說沒有收到錢，這時黃先生才發現錢轉錯人且對方全收了。黃先生焦急萬分，通過微信語音電話對方都沒有接，沒過多久對方就把黃先生拉黑了。
黃先生看到對方微信賬號上顯示了手機號碼，就給對方發短信，三番五次地請求協商，換來對方回覆一句“你找錯人了”。隨後黃先生多次給對方打電話，這個陌生的“海闊天空”始終不肯接。
私下解決不了，黃先生首先嚐試向騰訊客服求助。一次次通過電話語音、留言與客服溝通，然而多次回覆內容都是：該筆資金已經成功進入對方零錢，資金支付成功後無法撤回，您可與好友聯繫協商退回。
最後，“海闊天空”把錢退還給黃先生了，但還有很多人遇到這種情況沒被退還。
二
針對這個情況，浙江省省消保委出面，向深圳市騰訊計算機系統有限公司發出書面《建議函》，並於7月23日進行面對面約談。騰訊公司於8月1日回函書面承諾對微信支付予以整改。
浙江省消保委於7月19日就微信支付安全隱患向深圳市騰訊計算機系統有限公司（以下簡稱騰訊公司）發出《建議函》，向騰訊公司提出了三點建議：
一是建議騰訊公司全面落實微信支付實名制。依據央行《非金融機構支付服務管理辦法》《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》等相關規定，支付機構應嚴格落實支付賬戶實名制管理，收集並核實用戶的基本身份信息，不得為未實名用戶提供支付服務。
二是建議騰訊公司健全交易安全措施。建立健全微信支付防轉錯賬機制，當用戶轉賬超過一定額度時提醒用戶進行姓名校驗，以及建立大額轉賬延時到達機制等。
三是建議騰訊公司完善事後協助機制。用戶權益明顯受到侵害無法協商解決向平臺求助時，微信平臺應盡到合理的協助義務，並積極協助司法機關提供立案所需的相關信息。
三
騰訊公司收到《建議函》後，立即將函件轉交至財付通支付科技有限公司（以下簡稱“財付通”）。財付通第一時間成立專項工作小組進行自查，工作小組一行7人於7月23日就支付服務相關情況向浙江省消保委進行了面對面的彙報和交流。
7月31日，騰訊公司以書面形式回覆了相關改進方案。
未經實名認證無法微信支付轉賬。方案提出，財付通將嚴格履行支付機構的法定義務，全面落實微信支付實名制管理要求，未經財付通實名認證的微信支付用戶無法通過微信支付轉賬。
健全防轉錯賬機制，如讓用戶補全被掩碼的姓名。針對微信支付防轉錯賬的問題，財付通也在方案中表示，將不斷優化產品功能，努力健全微信支付防轉錯賬機制，尤其是針對浙江省消保委提到的當用戶轉賬資金超過一定額度時，財付通將持續通過多種方式加強驗證，如讓用戶補全被掩碼的姓名等，以保護用戶的資金安全。據悉，該項功能將於今年下半年推出。
當用戶權益受損，將積極協助用戶維權。對於浙江省消保委建議中提及的完善事後協助機制問題，財付通表示，針對用戶在使用微信支付過程中權益受損時，將按照法律法規和人民銀行的監管要求和浙江省消保委的建議，積極協助用戶維權，全面配合有權機關依法定職權進行調查。
如收付款雙方協商無果或已經超出了財付通的職權範圍時，客服將積極引導和協助付款人通過合法途徑解決糾紛。
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