廣東江門市新會區南坦村的譚先生最近遇上煩心事，自己的兒子小譚今年11歲，剛上小學四年級。自從今年三月老婆換了臺新手機後，兒子每天放學回家都用這臺新手機玩網遊。直到一個星期前，譚生老婆去銀行查工資，才發現發現從今年3月份到7月份，微信上綁定的工資卡被刷去了兩萬多元。
這麼大筆消費究竟去了哪裡，夫妻倆打印出銀行流水後發現，原來，這筆錢都是兒子打“王者榮耀”充值的時候被扣了。其中，640多元20多次，還有610多元8次。由於之前兒子上網買過東西，就知道支付密碼，所以便揹著家長多次充值消費。
從譚先生提供的銀行卡流水賬單上可以看到，四個月裡，648元和615元的消費金額曾多次出現。再翻查該手機的遊戲賬戶和微信消費記錄，發現支出主要用於購買“王者榮耀”和“天天酷跑”兩款遊戲的“V鑽”、“點券”等，交易金額從30到648元不等。譚先生說為了追回這些血汗錢。他曾多次聯繫遊戲的客服。
尷尬的是，譚先生撥打了客服，只有語音提示，沒有人工服務，而所有的維權都在在微信回覆。幾經折騰，遊戲客服最後給了這麼一番答覆。
回覆裡，客服完全沒有提及，未成年人在監護人不知情的情況下私自消費因該如何處理，反倒是語重心長的教育起了家長，希望家長能有意識的培養孩子正確的消費觀念，正確引導。這個回覆讓譚先生哭笑不得，自己的兒子什麼時候輪到客服去管了。
對此啊，律師表示，如果家長認為未成年人子女從事了與其年齡、智力不相應的民事行為，使其經濟利益受損，可以蒐集好相關的證據材料，向法院申請確認該民事行為無效。建議家長引以為戒、以身作則，保管好自己的賬戶信息和支付密碼，避免類似的事情再發生。
你說這事兒吧，是挺氣的，可是，為了不讓別人管自己的孩子，家長們是得自己肩負起教育和監管的責任。不過，那遊戲公司客服的回覆，估計誰收誰窩火，你們是負責溝通幫忙解決問題的呢？還是在後臺當“教育家”的呢？
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