为深入贯彻国家和省关于进一步做好网上投诉工作的有关要求，落实全市信访局长会议部署，提升全市网上投诉受理办理工作质量，进一步发挥网上信访主渠道作用，3月29日，哈尔滨市信访局举办了全市网上投诉工作业务培训班。
哈尔滨市9区9县（市）和83个市直单位网上投诉负责人和工作人员共240人参加了培训。市联办副主任、市信访局副局长张军作了开班动员讲话，对2017年全市网上投诉受理办理工作取得的成绩给予充分肯定，分析了当前形势，指出了全市网上投诉受理办理工作中存在的问题，对2018年网上投诉工作进行了安排部署。市信访局网投办主任主持会议，相关工作人员通报了全市第一季度网上投诉事项受理办理情况，南岗区、方正县、哈西办进行了交流发言。省信访局网投办两位副处长分别就《黑龙江省网上投诉工作责任目标考核办法和系统操作规范说明》进行了讲解，同时通过具体案例分析对网上投诉工作常见问题及业务规范进行了有针对性的辅导。
通过培训，使参训学员学到了最想学的知识、破解了最想破解的难题、掌握了最想掌握的技能，全市网上投诉业务整体水平得到大幅提高。培训后，仅一个月时间，全市信访部门及时受理率又提高1.3个百分点，责任单位及时受理率提高7.9个百分点，责任单位按期办结率提高0.4个百分点。
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