全產業鏈協同 蘇寧八大產業世界盃「大練兵」收奇效

今年618年中大促期間,蘇寧迎來了爆發式的增長,整體銷售額同比去年增長121%。大促剛開始一小時,蘇寧易購網上商城的訂單成交額就同比增長152%。自線下608大促全面爆發後,蘇寧智慧零售業態銷售總額同比增長30%,訂單總量同比增長24%。

蘇寧在618期間的搶眼表現,得益於在世界盃期間,蘇寧以全產業鏈為依託,以智慧零售為基礎,各產業的協同發力。

618.雙11、雙12、春節、端午節……如今,幾乎每到重要節日或節點,電商企業都要經歷一次激烈競爭。擁有64場比賽、數十億觀眾、歷時一個月、又偶遇年中促銷和端午佳節的2018年俄羅斯世界盃,更是成為各大電商零售企業的狂歡舞臺。在這次比拼中,蘇寧八大產業傾巢而出,以全產業鏈的絕對優勢,打通了智慧零售與體育產業的各個環節,不僅成為世界盃期間電商零售業的贏家,更為蘇寧集團產業間的進一步協作提供了一次難得的練兵機會。

全產業鏈協同 蘇寧八大產業世界盃“大練兵”收奇效

(圖:PP體育名嘴與多名球迷一起看球狂歡)

體育:產業聯動突破口

近年來,各大商家的觸角不斷向體育產業延伸。蘇寧集團董事長張近東曾表示,體育產業具有延展特性,是吸引用戶流量的超級入口,自己對體育產業前景非常看好。

收購PPTV,開通PP體育;收購江蘇舜天,改名江蘇蘇寧;入股國際米蘭,佔股七成以上……蘇寧集團這兩年對體育產業的佈局愈發完善,在體育產業方面已經擁有深厚基礎。

這次世界盃期間,蘇寧集團以體育為突破口,以PP體育為急先鋒,讓旗下的蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業、蘇寧體育、蘇寧文創、蘇寧投資八大產業全部參與,實現高度聯動。

攜手新華社24小時滾動報道、超萬條球星短視頻、俄羅斯現場演播室、近百名專家名嘴解說……蘇寧體育在世界盃期間的資源投放吸引了數百萬粉絲的關注。

江疏影、黃健翔、5v5足球實戰……蘇寧易購的大咖派對,讓北京、上海、廣州、南京、重慶等各大城市的球迷為之瘋狂。

購延保送足球、金融世界盃·猜球賺現金……蘇寧金融在世界盃期間的金融服務引得消費者紛紛參與。

無人車、無人機、人臉識別、深夜加油站……蘇寧科技和蘇寧物流的強強結合,讓在家看球的球迷隨時隨地享受觀球貼心服務,把世界盃的火熱氛圍帶向大江南北。

全產業鏈協同 蘇寧八大產業世界盃“大練兵”收奇效

(圖:顧客在蘇寧小店觀看世界盃賽事)

這次世界盃,成了蘇寧產業聯動的練兵場,也是蘇寧各產業聯動發展的一次小試牛刀。

場景化:智慧零售加速器

通過深入挖掘用戶需求和痛點,品牌主動為消費者提供解決方案,建構全新的使用場景,從無到有,創造全新的營銷機會,這就是場景化營銷。

在這種營銷理念的帶動下,蘇寧集團以消費者為核心,在“看、吃、玩、購”等多場景下,為用戶提供全方位的產品和服務。

深夜看球賽,怎麼能少了龍蝦和啤酒?這次世界盃期間,蘇寧小店變身24小時營業的“深夜加油站”,搭配蘇寧物流同城即時配送、準時到達,提供24小時不停歇的便民服務。蘇寧小店APP在短短1小時內接到5萬單配送需求,售出的世界盃套餐已超過6萬份。

想要感受球迷觀賽氛圍?PP體育推出了“俄羅斯之夏世界盃嘉年華”主題活動,在超過4000家蘇寧門店、2000家酒吧組織球迷觀賽,VR等黑科技的運用讓球迷體驗身臨其境的快感。

即使你是偽球迷,對球賽興趣不高也沒有關係。蒐集全套球星卡送豪禮、“1場電影+1場世界盃”、蘇寧超市2018啤酒文化節活動,618一小時內,啤酒類飲料售出120萬聽,小龍蝦售出500萬隻。

線上線下,極致體驗。以前單純的折扣、滿減、優惠券等傳統促銷形式已經很難打動當前的消費者。只有想消費者所想,急消費者所急,才有可能在新的發展形勢下創出新路。蘇寧集團的場景化營銷打開了智慧零售的大門,成為其發展的加速器。

“智慧零售是大勢所趨,蘇寧的探索和實踐已經成為零售行業創新發展的標杆;基於零售的多產業佈局,蘇寧勇立品質生活潮頭;生態圈的開放與協同,幫助越來越多的企業實現線上線下融合發展。”張近東說。

全產業鏈協同 蘇寧八大產業世界盃“大練兵”收奇效

(圖:超大型球迷派對)

全鏈條:蘇寧發展殺手鐧

蘇寧的發展不可複製。因為很少有企業能夠像蘇寧一樣,不但在全國有5000多家門店,10萬多塊屏幕、6億多用戶,更具有包含零售、文創、物流、金融等各個環節的全產業鏈。而一旦具有這些產業體系,將無往而不勝。

近年來,蘇寧集團就以其強大的產業資源為基礎,通過戰略入股、投資併購,不斷向相關產業的上下游拓展,形成了目前以零售為核心的八大產業集群的發展態勢。

而產業鏈的打通,最直接的優勢是跨行業導流。因為不同的行業平臺,用戶的重複率相對較低,打通會員,在短時間內就為每個平臺提供了大量的新客戶群。不同的產業,產業間的融合更能夠產生“1+1>2”的效果。平臺間、產業間藉助共享資源、優惠福利等方式逐步培養這些跨行業用戶,從而使其轉化為各平臺優質用戶,大大節省了獲客導流的成本。

張近東表示,2018年對蘇寧體育產業來說是關鍵的一年,蘇寧在體育產業下一步的重心是IP的經營和商業變現。而未來,在蘇寧版圖中,零售和體育兩大板塊將產生更多交集。


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