其實小編覺得在做淘寶客服的時候，是需要掌握很多技巧的，真的不是隨便就能做好的，比如說當買家在諮詢商品的時候，我們還可以將有關聯的商品也推薦下，那麼這個技巧到底是怎樣的呢?下面請看下小編的具體分析!
當客戶有購買一件產品時，可以採用商品關聯的方法去推薦。
當客戶拍下商品來諮詢的時候，那麼你可以順勢推薦其他產品，同時推薦其他產品可以享有的優惠。
比如說客戶購買了待產包，進來諮詢了。那淘寶客服在解答完客服的問題時，不妨加入一些關聯推薦。買待產包說明離寶寶出生不遠了，這個時候可以順勢給客戶推薦產後恢復的綁腹帶，這樣的關聯銷售是不是很成功呢。
很多時候在推薦的時候，提問也是一種很有學問的事情。一般提問有開放式提問和封閉式提問。封閉式提問基本就只有兩個回答是和不是。當你能已經知道答案時，可以假設性的問，那麼就可以採取封閉式的問題。如果你完全不瞭解可以的需求時，那麼你就可以採取開放式的提問。淘寶客戶的提問決定是否能給客戶很好的推薦，作為淘寶客服不能瞎猜客戶的意願，要準確的瞭解客戶的需求之後再來推薦商品，會事半功倍。
當產品缺貨時，淘寶客服推薦
當客戶問道產品時，如果產品沒有那麼正好產品缺貨，可以向客戶介紹其他產品，不要說本店暫時沒有這產品而讓客戶遺憾離開。如果確實沒有這產品，那麼不妨根據產品的特性，給客戶推薦適合的產品。
比如說客戶已經拍下了偏辣的牛肉粒，那麼客戶在諮詢客服是夠有貨的時候，如果沒有貨時，不要直接就說沒有貨。你可以有技術含量的問，親是不是愛吃辣，小店還有其他很多不錯的的辣味豬脯肉不錯，和牛肉粒的口味不相上下哦，你也可以選擇這款哦。在這也要非常抱歉的說一句，你拍的商品小店暫時缺貨。如果偏愛辣的話，帶有四川辣味的豬脯肉也是個不錯的選擇。
上文關於關聯商品淘寶客服推薦的辦法不知道打擊覺得怎麼樣呢?反正小編覺得還是挺有用的，所以請各位做淘寶客服的朋友一定要仔細看看這篇文章，應能從中得到啟發，或許還能有不少的收穫呢!
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