——譚梅/文
閱讀提示：解鈴還須繫鈴人，其實這個事情的結只在於：人家不讓你住大廳，你為什麼非要住人家大廳？歡迎到醫院院長微信公眾號討論。
國內一曾姓男子帶著父母去瑞典旅遊的故事，或者說事故，在網絡引起很大關注，甚至演化為外交事件。人民日報介入了，環球時報也介入了，大使館也介入了。甚至還出現劇情反轉。
不過，這些真不是我們本分醫療號專注的對象，就像六神磊磊只讀金庸，他連古龍都不讀，譚梅也只寫醫療。除非這個曾姓男子一家三口在瑞典與醫院發生了爭執。否則，他不是本號關注的對象。
不過，曾姓男子非常非常有意見的瑞典警察，或者說是其做法，確實是本號關注的，或者說，在處理國內鬧醫事件上，有借鑑意義。
為了說的更清楚，先回歸一下經過：
大概經過是，一個姓曾的男子帶著父母去瑞典旅遊，他們是凌晨（有說是晚上，也就是下午六點到半夜十點）到達酒店，但是他們預定的入住時間是白天，然後就想在酒店大廳椅子上休息，等白天的下午（我們這是下午兩點退房，如果住滿了，只能等人家退房，中間還有十幾個小時）正式入住。如果用曾先生的話說，酒店不但粗暴的拒絕他們，讓他們滾出去（即使是潛在顧客上門，正常的邏輯，也不會讓滾吧？誰在說謊不？），還叫來警察。警察來後更野蠻，毆打他年邁的母親（太野蠻），把他的父親拖出去扔到大街上（太野蠻），他父親的心血管疾病當場發作，意識模糊，當場抽搐。然後多名武裝警察把他們拉到很遠的一個墳場（反轉的劇情說是公園，還有24小時的地鐵），然後把他們攆下車。
太野蠻了，然後出現了反轉，看視頻，或者說看錶演：
曾先生的邏輯是：我明天再入住你們酒店，什麼，必須今晚入住，現在已經半夜了，我太虧了，不行不行，明天。我就想在大廳沙發上遷就一晚上，給錢（給錢的說法是曾先生說的，給多少？沒說）。沙發也不讓遷就？我父母年齡大了。父母的面子也不給？我們就不走，看你們誰敢把我們怎麼著！然後警察來了，竟然把他們抬出去了，於是曾姓男子和母親哭天喊地：這是殺人（this is killing)。
（被抬走，證明是讓走不走吧）
酒店的邏輯：對不起，大廳不讓住，不讓住就是不讓住，什麼，你威脅我，你這樣做很危險我告訴你，我懷疑你還會威脅住客。對不起，我要喊警察。
警察的邏輯：酒店讓你住大廳是人情，不讓你住是本分，我不去通融，除非酒店方說允許你住大廳，否則，你再鬧我就把你抬出去。什麼，你父母年齡大了還有病？那你更不能鬧了，這麼大年齡了，還有病，你怎麼讓他們坐這個時間的飛機，還跑這麼遠，晚上怎麼能再遷就？你不是難民的話，正常的邏輯是選擇入住其他酒店或者在這家酒店立刻辦理入住，而不是強迫人家非讓你在大廳遷就一晚，你父母年齡大了，還有病啊，怎麼這麼不孝？
（女教師扒著高鐵門）
於是，幾方邏輯裡的矛盾不可調和。自然也就爆發了。
迴歸正事！那麼，如果涉及醫鬧時，我們有什麼借鑑？
一，不道德綁架。警方綁架酒店方了嗎？沒有，他沒讓酒店方考慮人家一家三口是外國人，不遠萬里來旅遊的，我們要表現出國際主義友好精神，大家同住地球村相互串門，要提供方便委曲求全，也沒讓酒店方考慮兩個老人，甚至也沒考慮是晚上，人生地不熟。只認準一件事：人家不讓你待那，你就不能待那，更不能鬧。所以涉及鬧醫事件時，不要道德綁架醫療人。
二，不和稀泥。酒店方和顧客（按說也不算顧客，第二天正式入住了才是顧客）的矛盾，本來也不是多嚴重的事情，警方沒讓二者自己協調，也不是一走了之，而是很認真，很慎重，架勢很嚇人，武裝警察都來了，直接按照酒店方的請求出手：你這已經威脅到人家，打攪整個酒店，對不起，如果你們還不出去，我要把你們抬出去。
三，不猶豫。估計曾姓男子就沒想過會是這個結果，我倆老人一塊鬧，中國的神仙都讓三分。警方說幹就幹，不自己走就直接抬走，而且是幾名武裝警察押著他們離開老遠。這陣勢，曾姓男子想再折騰也不敢了，只有回來添油加醋的折騰。截至目前，哪怕是人民日報微博轉載的，一看也只是一方說辭，添油加醋的可能不小。這也是醫患糾紛時，一些媒體慣用的寫作方式。
四，也是最關鍵的，不以鬧分配。這一家三口鬧得夠歡吧？夠狠吧？看上去夠可憐吧：異國他鄉，半夜三更，哭天喊地，兩個自稱有病又跑到萬里外旅遊的老人。警方就是不鬆口：沒道理，再鬧也不滿足，越鬧越不能滿足。
解鈴還須繫鈴人，其實這個事情的結在於：人家不讓你住大廳，你為什麼非要住人家大廳？
這一個事實足夠了，其他的都是你自己的事情，不能強迫酒店！
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