很多人都認為，最美的愛情應該是垂垂老矣時的相互依靠，是如歌詞中唱的那樣：我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢變老。在520這天，新鄉華為體驗店裡的店員就被一對五十年相濡以沫的老夫婦猝不及防的撒了一堆狗糧。
五十年相濡以沫 華為體驗店店員助力守護愛情
4月份的時候，華為新鄉萬達授權體驗店推出了華為學堂，為其中一對老夫婦拍了照片，隨即他們也成為了華為忠實的粉絲，平時會經常與店員微信聊天，併到店來參加活動。
有一天老大爺著急來到店裡，說自己的手機鎖住了，怎麼都打不開。體驗店的店員檢查之後發現大爺用的華為P9手機一直用的是圖案解鎖，現在是被他小孫子用密碼鎖住了，需要強制格式化才能解決問題，但這樣手機裡的資料也就會全部丟失。在與老人溝通後，他無奈的表示同意，說：“平時都是別人聯繫我，我很少聯繫別人，只要我老婆的手機號我能記住就行，其他都無所謂。”體驗店的店員聽聞後都感動不已，感慨兩人多年如一日的愛情。
當店長把手機格式化後，發現用戶之前登陸過華為帳號，便用重新找回密碼方式激活帳號，幫助大爺找回了手機雲服務裡的備份資料，當大爺看到開機後手機和之前的設置圖標位置全部一樣時十分開心，激動的要給店長100元勞務費。店長婉言謝絕，他表示這是我們應該做的，讓大爺以後有什麼問題，隨時到店諮詢。被感動的大爺表示以後無論是自己還是朋友，如果有購機需求一定會推薦到這家店來。
不曾想一週之後，清明期間大爺又來了，且進店之後第一句話就問道：“上次服務很好的小夥子在嗎？”原來是老人手機丟了，打算購買一臺新的手機，因為覺得上次體驗店的店長為了幫自己找回資料花費一個多小時，很過意不去，所以這次購買手機一定要來找他。店長聽聞開心的接待了大爺，並根據他的需求為他介紹了性能穩定、屏幕較大的麥芒6，出於對店長的信任，大爺也很快就選定了這一款。在看到店長幫他進行裝機並通過其華為帳號找回來丟失手機的資料後，十分滿意和欣慰，當即寫了一封表揚信來表達對他的感謝。
堅持用戶至上服務理念 真誠服務每一天
一直以來，華為始終堅持以消費者為中心的核心價值觀，秉承用戶至上的服務理念，希望讓每一位到店的消費者都享受一場舒適溫馨的購物體驗，因此華為統一服務標準，嚴格要求並培訓體驗店員工，推出了24℃服務理念，即二維體驗：購買無憂體驗和產品享樂體驗及四度服務：熱情、專業、高效、同理心，正是基於這樣的服務標準，華為贏得了許多用戶對其品牌和店員的信任，發生了許多與上面一樣溫情暖心的服務故事。
正如之前華為輪值董事長徐直軍所說：要真正關注消費者的購買體驗、產品使用體驗和使用產品過程中所享受到的服務體驗。只有圍繞消費者的體驗來開展工作，我們所有的努力才會走到一個正確的方向上，才能不斷提升我們的品牌，給我們帶來銷量的提升、收入的增長。
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