最近，有網友反應，說他的XX銀行信用卡被凍結了，網上買的新電腦無法付款，手頭上現金流也不到8000多，他為此很煩惱，問 該怎麼辦？
遇到這樣的情況，應該撥通該卡的客服電話，說明原因，客服詢問到這一筆消費是否本人消費，如果是，一般銀行會幫你解凍的。
那麼，問題來了，信用卡究竟在什麼情況之下會被凍結呢？
銀行方的主動防範
從正面來說，凍結你的信用卡有時候也是銀行的一種主動防範風險的行為，例如你的信用卡突然有筆大額的交易，銀行一般會短信提醒你，如果非本人操作，請立即致電客服或是根據短信的提示，回覆指令臨時凍結卡片。所以，從這一方面來說，信用卡凍結也是銀行主動防範持卡人被盜刷卡片的一種急救措施。
比如用招商銀行的信用卡刷卡支付時，通常情況下會收到提示短信確認是否本人交易，或是發送短信告知你臨時凍結卡片。如果確認交易是本人操作的，可以回覆指令自動解凍，或是致電客服解凍。
持卡人消費行為異常
從另外一個角度來說，是持卡人的消費行為出現異常，銀行後臺做出判定凍結該卡，主要的情況包括以下幾點：
1.持卡人信用記錄很差，連續逾期且尚未還款，逾期時間長、金額大，使銀行承受了一定的損失，這樣銀行就會將你的逾期行為上報到人民銀行，同時凍結你的信用卡，限制你的使用。在這個時候，你要做的事就是第一時間還清信用卡的欠款，然後致電客服電話申請解凍。至於能否解凍，也要是個人情況而定。所以，在信用卡的日常使用中，一定要按時還款，避免徵信出現汙點。
2.如何判定消費異常行為呢？
固定時間在同一商家刷卡消費，而且都是刷封頂機；每個月信用卡額度全部刷空或是刷卡金額超過90%；在商戶的非營業時間頻繁刷卡；在自己的公司POS機上刷卡，用自己的的信用卡進自己的銀行賬戶 ；經常週期性單筆整數交易；大額網絡交易頻繁……
如果出現以上任何一種情況，銀行的後臺經過一段時間的刷卡監測，判定你是消費異常行為，銀行會選擇降低額度或是直接凍結卡片。如果是凍結卡片的這種情況，一般是無法解凍的，持卡人只能乖乖的還款然後註銷信用卡了。
現在，取消了刷卡封頂的機制。這也就意味著POS刷卡的手續費的成本提高，手續費從商家漸漸轉移到了消費者身上，消費者承擔的刷卡成本逐步提升，消費者再使用信用卡時，被凍結的幾率也增大了。
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