日前，安徽省住建廳公佈了《安徽省建設工程質量投訴處理辦法》。據瞭解，即日起，省內各地將積極開展工程質量保險試點工作，縣級以上主管部門應公佈投訴處理機構的信息，一般質量問題應在受理之後60天內辦結。《辦法》中進一步明確了有關各方的責任和義務，將更好地維護投訴者的合法權益。
全省各地將積極開展工程質量保險試點
《辦法》規定，凡在本省行政區域內新建、改建、擴建的房屋建築和市政基礎設施工程，在建設過程中和保修期內發生的工程質量問題，適用於本《辦法》。《辦法》明確，各地應積極開展工程質量保險試點工作，保險公司對工程質量保險約定的因質量問題造成的損失負有先行賠償義務，保險公司有權依法對質量問題的責任單位實施代位追償。
《辦法》提出，縣級以上住房城鄉建設行政主管部門應向社會公佈工程質量投訴處理機構、地址、郵編、電話、電子郵箱。對於投訴的工程質量問題，投訴處理機構要本著實事求是的原則，對合理的要求，要及時妥善處理。
不同工程保修期限從2年到5年不等
針對市民身邊常見的房屋質量糾紛，《辦法》也確定了質量保修期限和保修範圍，明確在正常使用條件下，建設工程必須設置最低保修期限。
其中，基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年；保溫工程為5年。
此外，其他項目的保修期限由發包方和承包方約定。按照規定，商品房項目的開發單位和施工單位為工程質量保修責任單位。
一般質量問題應當在60日內辦結
對於投訴的工程質量問題，合理的要求，政府部門要及時妥善處理。暫時解決不了的，要向投訴人作出解釋，並責成工程質量責任方限期解決。對不合理的要求，要作出說明，經說明後仍堅持無理要求的，應給予批評教育。
《辦法》中還提出了處理時限：一般質量問題應當自受理之日起60日內辦結，涉及工程主體結構安全和主要使用功能的質量缺陷處理時限為3個月，因情況複雜或特殊原因不能在3個月處理完畢的，可適當延長處理時限。
除此之外，對質量問題嚴重，互相推諉、不履行保修義務或多次維修仍未解決質量問題的相關責任單位，縣級以上住房城鄉建設行政主管部門應當按照有關法律、法規規定對其進行處罰，並進行不良行為記錄、曝光。
- □唐朝
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