為什麼一句話把人說笑起來，一句話把人說跳起來，這就是說話的技巧。高深一點，叫語言藝術。
從這點可以看出，語言在整個社交活動中所起的作用尤為突出。但除了語言，另外五個你知道嗎？
告訴你吧：
一.溝通對象
是和老年人溝通，還是和青年人溝通？是和小孩溝通，還是和成年人溝通？是和身份懸殊的人溝通還是和身份平等的人溝通。這些都很有講究，與不同的人溝通會有不同的溝通技巧、溝通策略、溝通的方式方法。
二.溝通環境
溝通所處環境影響溝通效果是很明顯的，是在喧鬧的環境下溝通的還是在安靜的環境下溝通？是一對一的溝通，還是多人相互間的溝通？
溝通還與人的面部表情和語句、語氣有關。你繃著臉和別人溝通，和和顏悅色與人溝通，兩種不同的溝通會有兩種不同的結果。
三.情緒的控制
情緒是我們與人相處過程中的一個最大的障礙。與人溝通過程中難免會出現一些狀況。而這些突發的狀況有很能激起人的內心躁動的情緒。誰能控制住一觸及發的情緒，離溝通目的的成功就越近。
四.溝通情緒(心情)的揣摩
你要進行溝通的對象情緒的好壞。影響你的溝通效果。你成功的溝通是因為你把握了對方，最好的一個情緒點。昨天公司剛給他進了級加了薪。心情爛漫的像花開一樣，見誰都高興。有這樣好的心情作鋪墊。與這樣一個美好心情的人溝通。沒有百分之百的成功，也有90%。
五.溝通的語言技巧
語言是人類敞開心扉的交流形式；是人類搭架心靈橋樑的快捷方式；是人類情感交集的抒發模式；是人類釋放悲喜的表達公式。如何淋漓盡致、唯美完善地運用語言這門深奧的哲學，是一種深內涵、高層次的學問。
語言運用的貼切到位，溝通也會變得輕鬆和愉快。在與人溝通時，切記把話說滿，更不可以有諷刺挖苦之意。
六.是被動還是主動的溝通？
主動與人溝通這裡面就佔了一個先機條件，也可以說是有備而來。帶著怎樣的目的和動機，被動溝通或叫做約談者，是毫無心理準備。不知道對方要講什麼，也無從揣測。
既然是主動溝通，就要做足功課，分清溝通的對象；精選溝通環境；溝通時間的選擇；溝通的情緒控制；溝通的語言技巧這些都是你能否成功溝通的組成要素。
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，
溝通是促膝談心，是心與心的交流。好的溝通，成功的溝通，能體現一個人的智能和情商水平。
我們在溝通中，還要注意的是，溝通態度要誠懇，對被溝通對象身上的弱點要有包容心。要學會讚美，在別人講話時要用心傾聽，不辯解，不反駁；沉穩，睿智，幽默中顯示得體大方。
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