2018年QQ瀏覽器人羣洞察報告:有閒階級的生活哲學

在QQ瀏覽器用戶中,19-35歲的青壯年人群佔比63.0%;男性佔六成;大專/本科及以上學歷比例多,佔比43.7%;白領佔比49.6%;收入水平中高;以二三線城市居民為主,城鎮佔多數,相比一線城市生活成本較低,生活節奏慢,時間相對富裕。

本文從QQ瀏覽器用戶的時間分配、物質消費、生活體驗、消費觀念、未來投資等方面對QQ瀏覽器用戶生態進行分析研究與畫像。

▌QQ瀏覽器用戶整體畫像

二線城市居民為主的年輕白領,時間富裕、消費樂觀的有閒階級


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▌用戶畫像-性別&年齡

19-35歲青壯年人群為主,男性相對更多

QQ瀏覽器用戶的男女比例整體約為6:4,相比CNNIC第41次調查報告中整體網民的性別分佈來說,男性佔比相對更多。從年齡層次來看,19-35歲的青壯年人群佔比超過六成。“80後、90後”是用戶群體的中堅力量,比“00後”更成熟,又比中年人更年輕,正值剛剛步入社會或者事業正在起步的人生階段。


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▌用戶畫像-城市級別&生活區域

以二級城市及以下城鎮居民為主體

84.7%的QQ瀏覽器用戶是城市居民分佈在國內各級別城市,其中以二線城市居民相對更多,佔比37.0%。從城市發展來看,二線及以下城市在社會消費品零售總額、城市居民可支配收入和消費支出等維度上相對不及一線城市,但這些城市居民生活相對平穩安逸,生活節奏適中,工作壓力相對更小。


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▌用戶畫像-生活成本&消費情況

生活成本相對較低,消費空間上升,帶動消費需求增長

從城市房價對比來看,二三線城市居民房價負擔更小,生活成本相對較低,存在一定消費空間;而通過QQ瀏覽器能夠覆蓋到二三線城市居民這一龐大的消費階層,在正確利用和引導的基礎上,QQ瀏覽器可以成為釋放用戶消費力的渠道;2018年6月QQ瀏覽器用戶月度日均用戶消費同比增長112%,商品曝光率同比增長39%,用戶的消費需求呈現持續增長的態勢。

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▌用戶畫像-職業&學歷&收入分佈

以白領階層為主,受教育水平和收入水平相對較高

從職業性質看, 49.6%的QQ瀏覽器用戶是白領階層

;從學歷水平來看,QQ瀏覽器用戶大專/本科及以上學歷比例多,佔比43.7%;在收入方面,59.8%用戶收入處於中高水平。綜合來看,QQ瀏覽器憑藉其視頻、資訊等豐富的內容和多樣化的功能版塊,吸引了以居住在二三線城市為主、生活相對穩定寬鬆的高素質人群;QQ瀏覽器亦成為用戶在追求物質與精神生活質量時有效的信息資源和渠道之一。


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▌QQ瀏覽器用戶的時間分配

喜歡綜合性的體驗,互動積極

綜合大數據挖掘結果來看,QQ瀏覽器用戶在資訊方面內容與效率並重,對資訊、視頻/短視頻內容花費時間最多,對提升效率的文件功能也有很高需求。在使用瀏覽器時,轉發、評論、贊等互動行為較多,活躍性高,粘性較高。


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視頻、資訊和搜索是最高頻使用的功能板塊,用戶在瀏覽器中形成了積極的互動習慣

根據大數據挖掘結果顯示,用戶使用QQ瀏覽器功能TOP5是視頻、資訊、搜索、小說、文件功能,每天打開視頻11次,看視頻24.8分鐘,瀏覽消費資訊6次,平均時間20.3分鐘。另外,2018年用戶在使用QQ瀏覽器時日均互動量接近1000萬,較去年提升60%。QQ瀏覽器用戶喜歡文娛生活,喜歡消費資訊,並在在瀏覽器中形成了積極的互動習慣。


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▌QQ瀏覽器用戶的物質消費觀

不盲目追求奢華,但力所能及範圍內給自己最好的

綜合大數據挖掘和用戶調研結果等多方面數據來看,QQ瀏覽器用戶對現代城市生活的生活質量有著水平以上的要求,他們在手機、汽車等硬件的購買決策上,優先考慮性能、科技等功能利益點。


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▌QQ瀏覽器用戶手機使用情況

在電子產品的選擇上注重品牌且產品升級預期較強

根據大數據挖掘結果顯示, QQ瀏覽器用戶重視手機的品牌,榮耀、OPPO、Iphone、華為、ViVO等五大知名智能手機品牌覆蓋了80%的用戶;用戶現擁有手機的價位92.1%都在5000元以內,整體價位均值在2493元水平;未來手機預算均值在4672元水平,對手機規格的升級願望明顯,其中37.3%的用戶把5000元以上的高端價位手機作為未來購買目標。在手機這種現代生活必不可少的剛需用品上,他們希望在經濟能力範圍內擁有更好的產品。


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▌QQ瀏覽器用戶購買手機決策動因

功能因素優先於價格因素,理性務實,購買前充分做功課,更看中物質財產的功能利益

從用戶的購買決策調研結果顯示,QQ瀏覽器用戶在購買手機時,價格投入並不是最首要考慮的因素。他們更看中手機的功能與科技感。這說明更追求實用性和科技新鮮感,相比於價格,產品功能利益才是更能影響用戶購買決策的因素。

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▌QQ瀏覽器用戶汽車擁有情況

汽車保有程度較高,一半人已經有車,超過7成對購車有需求

QQ瀏覽器用戶表現出對家用汽車較高的需求傾向,雖然目前僅有45.9% 的用戶家中擁有汽車,但有購車需求(包括沒車計劃購買者和有車計劃換車者)的用戶達72.1%。雖然QQ瀏覽器用戶以一般城市裡普通的年輕居民為主體,消費能力尚且有限,但他們對汽車仍表現出較強的剛性需求。


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▌QQ瀏覽器用戶購買汽車決策動因

善於獲取有效資訊,對性能的偏好優先於價格

從用戶的購買決策調研結果顯示,QQ瀏覽器用戶在購買汽車時,首先考慮性能/安全性/外觀,之後才是價格。在汽車資訊方面,會廣泛關注汽車評測和產業新聞,喜歡從實際的數據判斷選購車輛的好壞。在搜索關鍵詞方面,用戶對汽車保養、新能源、家用型、SUV等較為關注,說明大多數用戶較為務實,以家用需求為主。綜合來看,QQ瀏覽器用戶在汽車購買時習慣將實際的汽車評測數據、產業新聞作為依據,在實際考慮因素方面,汽車實際的性能/安全感是用戶更優先考慮的。


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▌有閒階級的生活觀

注重生活質量、享受生活、追求體驗感

綜合QQ瀏覽器用戶旅行、健身、快消品等消費態度和關注偏好多方面數據來看,QQ瀏覽器用戶並不僅僅滿足於物質財富的擁有,同時在旅行、健身、休閒生活等方面表現出對生活質量的追求,願意給自己的生活更多體驗和感受的機會。


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▌QQ瀏覽器用戶生活休閒態度

根據時間安排旅行,喜歡運動健身,享受日常休閒生活

根據大數據挖掘結果顯示,在物質財富擁有的同時,QQ瀏覽器用戶也十分重視生活中的體驗感。他們喜歡旅行,相對偏愛短途旅行;喜歡運動,其中球類運動和健身健美是他們偏愛的運動方式;同時,消費和休閒服務帶來的幸福感是生活中的重要組成部分,美食飯店、購物圈、酒店、生活服務點、娛樂休閒場所是他們平時喜歡光顧的場所。


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▌QQ瀏覽器用戶的旅行體驗

旅行中注重實際體驗,喜歡參考遊記攻略,熱衷於特色民宿

QQ瀏覽器用戶手機裡遊記類旅行APP很受歡迎,他們喜歡關注他人體驗式經歷分享,感受並記錄旅行過程中美景和經歷,享受旅行的過程。從旅行住宿來看,客棧民宿等非標酒店成為QQ瀏覽器用戶外出旅行的優先住宿選擇,佔比45.6%;相比常規性酒店,客棧/民宿是更能體會到當地風土人情的住宿方式,體驗性更強,受到用戶們的偏愛。

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▌QQ瀏覽器用戶的運動健身

注重身材和健康管理,喜歡籃球;熱衷於運動社交和記錄

大數據挖掘結果顯示,QQ瀏覽器用戶注重健身,籃球運動最受歡迎,佔比33.0%,其次是健身和減肥運動,分別佔比25.8%和18.8%。隨著移動健身的風靡與興起,運動社區類APP成為用戶最為常用的工具,在運動的同時進行體育社交開始成為用戶的健身習慣和生活方式之一。

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▌有閒階級的金錢觀

消費樂觀主義,習慣於超前消費

綜合QQ瀏覽器用戶收入情況、信貸行為態度等數據分析,他們在擁有物質財富、追求生活體驗以及對未來投資的過程當中,信貸已經融入他們的生活。在信貸消費方面,用戶擅於在消費慾望和償還能力之間做出理性權衡,謹慎而樂觀。


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▌QQ瀏覽器用戶信貸行為

對超前消費接受度較高,主要喜歡使用信用卡

在QQ瀏覽器用戶中,信貸中高活躍度者佔比共24.4%,高於普通網民水平,TGI>100。從QQ瀏覽器用戶的信貸產品使用情況來看,他們擅於使用銀行卡與其他消費信貸產品,其中銀行信用卡是擁有率最高的信貸工具,佔比66.1%,其次是電商平臺信貸(如京東白條等)佔比29.9%,再次是網絡分期貸,佔比22.0%。


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▌QQ瀏覽器用戶信貸態度

樂於使用信貸消費,同時相對理性謹慎

QQ瀏覽器用戶的信貸用途多在於不限定用途的綜合消費,佔比53.1%,他們體現出更超前的消費觀念,擅於使用信貸產品來管理和活化自己的消費生活,其消費信貸使用年均值約在16508元水平。他們在考慮使用信貸產品時,利率水平、還款期限和額度是首要考慮因素,可見他們會慎重評估還款壓力與消費自由度的平衡,在信貸消費上持樂觀而謹慎的態度。

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▌有閒階級的未來觀

對未來預期樂觀,積極準備,樂於自我投資

綜合QQ瀏覽器用戶教育、醫療保健、理財等行為態度和關注偏好多方面數據來看,他們對未來生活持積極投資的態度,對自身培養、健康管理、理財有風險意識,為未來提前在各個方面理性而實際的做出計劃,未雨綢繆。


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▌QQ瀏覽器用戶健康規劃

家庭觀念較重,風險意識強,為父母孩子的健康投以關注

作為年輕一代的QQ瀏覽器用戶,他們更加註意父母在營養保健方面的投資,主要面向父母,其次是自己,最後是孩子。對於父母,多以增強免疫、緩解疲勞,調節三高為主要保健目的;對於自己,用戶希望通過營養保健能增強自身免疫,緩解疲勞,減肥塑身;對於孩子,增強兒童免疫,強壯骨骼和滋補強身是主要方向。從營養保健的年花銷水平來看,用戶在孩子營養保健上開支最多,均值達6671元,父母營養保健的開支其次,均值為5968元。


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▌QQ瀏覽器用戶健康行為

傾向於提前關注自己的身體健康,並通過保險應對未知風險

在營養保健的同時,QQ瀏覽器用戶也很注意日常的疾病預防。用戶調研結果顯示,他們喜歡主動蒐集體檢資訊和常識,提高自身知識儲備,有參與定期體檢的習慣;21.5%的用戶會選擇購買健康類商業保險,其中相對更加關注成人醫療/疾病險,其次是特定人群(如女性、小孩、老人等)醫療/疾病險和家庭醫療險。可見用戶對健康有相對清醒的認知,對疾病預防持理性而積極的態度,願意投入時間和資金。用戶在疾病預防方面的年投資約在2881元水平。


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▌QQ瀏覽器用戶教育行為

用戶在教育領域明顯活躍,將自我教育視為重要的未來投資

QQ瀏覽器用戶對未來的投資,還表現在對子女和自己的教育投入上。大數據挖掘結果顯示,相比整體網民的教育活躍度而言,QQ瀏覽器用戶在教育領域上中高活躍度佔比更高,TGI>100。超六成的用戶年齡在19-35歲之間,正處於自我成長與學習培訓階段,他們在在線學堂、語言學習育等方面投以更多關注;此外,四成的用戶家有子女,因此他們在兒童教育和考試方面的關注相對明顯。


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▌QQ瀏覽器用戶理財行為

理財活躍度較高,股票、期貨都是樂於採用的理財手段

相比整體網民的理財需求情況來說,QQ瀏覽器用戶的中高活躍度理財人群相對更多,共佔比20.3%,TGI>100;從具體商業需求來看,QQ瀏覽器用戶的理財投入方向主要體現在股票基金、期貨外匯和互聯網金融方面,分別佔比27.4%、22.1%和18.6%,理財意識高。


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▌有閒階級,有閒且捨得花錢的年輕人

二線城市年輕用戶多,有錢有閒,享受生活,超前消費,樂於對自我投資


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