銷售前先銷售自己”，這是美國汽車銷售大王喬·吉拉德的一句銷售名言。
“人是上帝的傑作”，這是十六世紀英國大戲劇家莎士比亞在他的名著《哈姆雷特》中的一句名言。其實，人並不是上帝的傑作，人創造了世界，信手又創造了上帝。
商場上流行的說法是，顧客是上帝。如今我們要與上帝打交道，那麼，你就先把他的得意之作——你自己，銷售給我們的上帝。
你自己是這般的重要，完美無缺。在他人的眼中，你就是上帝的化身，你的眼神閃耀著上帝的靈光；你的嘴巴傳達著上帝的聲音；你的思想、行為有如上帝一般的神聖、偉大。
當你滿懷信心地出現在客戶面前，你不是在銷售，你是在向他們展示一件作品，這是在天地間，萬事萬物中上帝最滿意的傑作——你自己!
不管你想銷售什麼，所有的銷售員必要經過這第一關——銷售自己。
然而，並不是每個人都能很好地銷售自己。雖然，他與他(她與她)本質上並無多大差異。這裡有技巧問題，也有認識問題。本章將就這個問題，試圖澄清你的認識，介紹幾種銷售自己的行之有效的方法。
喬·吉拉德應徵汽車銷售員時，經理問他的第一句話是:“你曾經銷售過汽車嗎?”“沒有。”“喬·吉拉德如實回答，“但是我銷售過其他的東西——報紙、鞋油、房屋、食品，實際上，我覺得人們真正買的是我，我銷售自己，哈雷先生。”
“你從來沒有銷售過汽車，所以沒這方面的經驗，而我們需要的是一個有經驗的銷售員。況且，現在正是汽車銷售的淡季，假如我僱用你，你賣不出汽車，卻要領一份薪水，公司是不會同意的。”
“哈雷先生，假如您不僱用我，您將犯下一生中最大的錯誤。我不要暖氣房間，我只要一張桌子和一部電話，兩個月內我將成為公司的最佳銷售員。如果我做不到，兩個月後你可以解僱我。”
憑著堅定的信念和他的一股韌勁，喬·吉拉德終於取得了經理哈雷的同意，開始了他的汽車銷售生涯。經過兩個月的努力，喬·吉拉德以實際行動向經理哈雷證明了自己的實力，開始了他的汽車銷售員生涯。
當有人向喬·吉拉德請教他的成功秘訣時，他這樣回答:“跟其他人一樣，我並沒有什麼訣竅。我只是在銷售世界上最好的產品，就是這樣，我在銷售喬·吉拉德。你得懂得銷售你自己，這是一條最基本的推銷原則，每一個銷售開始工作時都得學會這一點，因為人們更願意與自己喜歡的人做生意。”
在銷售生涯中，喬·吉拉德努力做到讓每一位顧客心甘情願到他那兒去買車，即使是一位五年沒有見過面的顧客，只要踏進喬·吉拉德的門坎，他都會熱情地接待你，讓你覺得他非常掛念你，他從來沒有忘記你。
對於熱情真誠地對待顧客這一點，喬·吉拉德說:“你知道，真誠是你從書本上讀不到的東西，只可意會，不可言傳，你得學會自然，人們喜歡誠實的人，一個銷售員必須誠實並且處處為顧客著想。打個比方，你知道是什麼東西造就一家生意興隆的餐館的嗎?是一傳十、十傳百的聲譽，是那些偉大的餐館的廚師呈上的愛心和熱情。”
喬·吉拉德這樣說，也是這樣做的。他每賣一輛車，都力爭使顧客像剛走出一家餐館時一樣感到心滿意足。買過他銷售的汽車的顧客也都這麼說，他們認為吉拉德辦事認真，待人熱情，從而喜歡從他那裡買車。
喬·盧易斯是最偉大的拳擊手之一，在每一次比賽前他都要一遍一遍仔細研究對手的資料。每一個有職業素養的人都是這樣做的。一名醫生在做手術前會做很多工作，以充分了解病人的病情。律師也一樣，他在為他的當事人辯護以前會把案子的方方面面都調查清楚。喬·吉拉德深有感觸地說:“銷售員也得這樣做。不管你是銷售保險、汽車、房地產或其它任何東西，你都必須充分了解你的顧客!許多銷售員不費心思去了解顧客，不努力去與顧客交朋友，當然顧客不會喜歡從這種銷售員手裡買東西，因為人是有感情的動物。你必須向顧客表示出你的敬意，他才會購買你銷售的產品。試想，顧客為什麼要在一個不瞭解、不關心他的銷售員那兒花掉一筆錢呢?幹我們這一行，你必須向顧客提一些問題以便了解他們。去了解顧客……這是銷售的關鍵!”
吉拉德在銷售汽車時對顧客關懷備至，他堅信顧客交錢把車開走只是銷售工作的開始而非結束。對此，吉拉德說:“銷售工作是神聖的。我認為你是我的顧客，你就屬於我，而不是屬於我的工作或是我的公司，顧客就是我的一部分。我總是讓顧客明白這一點。”
若顧客購買的車出了問題，喬·吉拉德會約定時間，讓他們來公司修理。顧客來了以後，吉拉德竭盡所能提供幫助。他首先搞清楚誰能解決問題。如果售後服務部不能解決，他就找其他部門。如果有必要，吉拉德會一直找到公司的董事長。人們也許會說:“當然，他能做到因為他的名字是喬·吉拉德。”其實，以前喬·吉拉德這個名字對他來說沒有任何特殊意義，但是他始終遵循的一條原則就是“我一定要為顧客解決問題”。
“我相信如果你對顧客付出真情，顧客一定會回報你，為你拉來更多的生意，因為他滿意你的服務，在你這裡，他能夠得到滿足。銷售員都應該這樣做，人人都不願意人家像對待傻瓜那樣對待自己。”喬·吉拉德顯然成功地把自己銷售給了他的顧客。他的顧客們沒有忘記他，1976年回頭客佔他的銷售額的60%，這在推銷界是不多見的。
從喬·吉拉德的成功中我們體會到了銷售自己的重要性，所以銷售員永遠要站在產品的前面，銷售產品之前，首先要銷售自己。當你把自己銷售出去之後，就不用擔心產品銷售不出去了。
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