“某APP上電影票不給退怎麼辦？”“買了電影票，看不了了，又退不了怎麼辦？”相信很多小夥伴都有過類似經歷，不用擔心，這些情況即將消失，中國電影發行放映協會已經出手整頓影院的霸王條款。

電影票支持“退改簽”

近日，中國電影發行放映協會下發《關於電影票“退改簽”規定的通知》。

通知中指出：

1. 各方制定的“退改簽”規定，要簡化手續，優化“退改簽”流程，“充分體現公平合理、親民便民的原則”；
2. 各院線、影院投資公司、影院在於第三方簽訂代售協議時，要明確“退改簽”規定，明細條款，權責清楚；
3. 第三方售票平臺、影院網站或自有APP，應在觀眾購票付款前彈出影票“退改簽”規定協議；全國各影院須在大堂醒目位置公示購票“退改簽”須知，以保證觀眾提前瞭解相關“退改簽”規定……

總結一下就是說，觀眾對買錯時間、場次，或者不想看了的電影票，能做到“想退就退”。

有媒體指出，按照規定，經營者單方規定“電影票售出概不退換”，屬於對消費者不公平不合理的規定，是“霸王條款”和“行業痼疾”。專家建議，可以參照火車票的“退改簽”規定，電影票依據退票時間收取比例不等的退費手續費。

一石激起千層浪，被坑過的網友奔走相告以後買了票不想看或者沒時間看的電影終於可以退票了

但這真的是好事嗎？

我們來剖析一下影院為什麼不開啟退改簽通道：

原因一、是缺乏技術支持，要靠人工退改，財務管理上也容易出現漏洞

。有院線相關業內人士表示，關鍵在於售票系統和第三方系統的聯動，目前基本上只進不出，第三方上退了，需要人工在售票系統再退一邊，不像火車一部到位，增加了影院的壓力，影票收入一旦入賬後再退票就要從原路退回，財務管理上就會出現漏洞。因而想要全面實現電影票的靈活退改簽，依然存在重重阻力。

原因二、惡意競爭，高峰期被人惡意鎖座。這一點相信大家都有所耳聞。某些爛片鎖場後退票的行為，逼得各大售票APP關閉退票通道。

為了增加排片率的兩大操作：鎖場和退票

何為鎖場？

即在電影預售時，在每個場次購買1-2張電影票，讓電影院沒法臨時取消場次，從而獲得的穩定的排片率。其實很多電影都有鎖場行為，區別在於規模大不大，如何操作。就像收視率可以造假一樣屬於行業默認規則。一般來說鎖場的時候把整個電影廳外圍的一圈買下來或者買最前面和最後面的兩排，將中間最好的位置留下來，給路人看，如果來的路人多，他們不僅在最好的地方看了電影，也幫忙把場子填滿了，那麼上座率就好看。

而如果口碑太差，沒有路人看，則需要填場，也就是為了保證上座率，需要把空缺的位置填掉一部分。填場則可以給觀眾造成一種這部電影這麼多人訂座肯定火爆的錯覺，從而達到購買該場電影票。鎖場和填場是需要錢的，這個則出現了第二種操作，

退票。

到了快開始時候就退票，這樣鎖場填場的錢就回來了。退票是消費者的合理需求，售票平臺是不得干涉的。但日常正常退票率千分之幾，幾場惡意事件中一些影院的退票率達到10%，於是才造成很多院線緊急取消退票功能。參考電影《三生三世十里桃花》、電影《後來的我們》以及電影《愛情公寓》鎖場退票風波。

這些問題不解決，推廣電影票“退改簽”還是任重而道遠，畢竟影院不是傻子等著捱打。現在預售場次越來越近，幾乎只預售未來1-2天的場次，就是一定程度上避免被鎖場，可以根據市場反饋和電影口碑及時調整排片。小九作為一個普通觀眾，還是支持電影票“退改簽”的，難免有時會因為各種原因無法觀看電影，退改簽可以避免一定的損失。建議可以像火車票退改簽一樣，按照退改簽提交時間來判定退款金額。

要注意的是，並不是通知一下發，各大第三方APP就開通退票通道，目前貓眼的等售票平臺還未開通退改簽服務。

除了電影票“退改簽”外，此前電影行業的另一條消息也引起關注。

低價票也沒了？未來可能取消電影票補

據業內人士消息，官方將出臺針對線上票務市場的新規，從下週起停止一起線上票補——這也就意味著19.9元等片方於平臺合作的低價票，將不會再於線上購票渠道中出現。同時，新規中也限制第三方售票服務費不得超過2元，未取得公映許可證的影片不得展開預售；變更線上平臺對影院的結算週期。（以主管單位公告為準）

票補是影片在第三方售票平臺（淘票票、娛票兒、貓眼等）開展的一種營銷手段。讓他們低價銷售電影票，以期取得票房和觀影人次上漲、口碑相傳的效果，進而撬動市場，贏得更大的票房數字。除了顧客實付價格之外，剩餘的差價多數是由電商售票平臺及片方在補貼。也就是觀眾在第三方電子售票平臺上購買到9.9、19.9甚至1元錢的這種遠低於最低票價的影票，說白了片方花錢請人看電影。

大部分網友對取消票補持否定態度。認為票價太高，很多電影不值得很電影院觀看。也有網友稱取消票補有助於提高觀影體驗。

像小九這種吃土少女當然是靠著低價票而活著。

但轉念一想，當所有外加條件去除後，迴歸電影本身，也是一件好事。往年大片可以藉助票補優勢，領先一步。而今年，公平競爭將大家再次拉到同一起跑線上，電影口碑越好，排片越高，票房越好。

對此大家怎麼看呢？不妨來投個票吧