我們怎麼來判斷，一家企業的價值觀呢，當然不是看他在牆上寫的什麼字，而是看他具體的選擇。
百靈姐分享個例子
你有沒有觀察到，銀行的支行網店是不給顧客提供廁所的，為啥呢？
銀行不是很在乎客戶體驗嗎？
現在還去實體網點辦理業務的，很多都是老人，他們更需要照顧好呀，為什麼不設廁所？
這就是是銀行的真實價值觀——安全性，所造成的結果。
你想銀行對於安全性的要求是非常高的，所有地方都要有攝像頭，但是有廁所的話，你總不能在廁所也安裝攝像頭吧。
這樣一來就有了一個可能被用來藏錢、搶錢、用於預先放置作案工具的地方。
銀行無論怎麼提升用戶體驗，這種安全性風險他們是冒不起的。
所以，你看，這雖然沒錯，雖然沒有企業肯承認客戶體驗是第二位的，但是，在銀行真實價值觀中，這安全是永遠永遠高過客戶體驗的。
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